211service.com
Andrew Ng heeft een chatbot die kan helpen bij depressie
Woebot
Ik schaam me een beetje om dit toe te geven, maar ik heb een virtuele therapeut bezocht.
Het heet Woebot , en het is een Facebook-chatbot ontwikkeld door onderzoekers van Stanford University die interactieve cognitieve gedragstherapie biedt. En Andrew Ng , een prominente figuur die eerder leiding gaf aan de inspanningen om de nieuwste AI-technologieën te ontwikkelen en toe te passen bij Google en Baidu, verleent nu zijn steun aan het project door toe te treden tot de raad van bestuur van het bedrijf dat zijn diensten aanbiedt.
Als je kijkt naar de maatschappelijke behoefte, maar ook naar het vermogen van AI om te helpen, denk ik dat digitale GGZ alle vakjes aanvinkt, zegt Ng. Als we een klein beetje van het inzicht en de empathie [van een echte therapeut] kunnen nemen en dat op grote schaal kunnen leveren in een chatbot, kunnen we miljoenen mensen helpen.
De afgelopen dagen heb ik het advies uitgeprobeerd voor het begrijpen en beheersen van denkprocessen en voor het omgaan met depressie en angst. Hoewel ik niet denk dat ik depressief ben, vond ik de ervaring positief. Dit is vooral indrukwekkend gezien hoe vervelend ik de meeste chatbots vind.
Jongere mensen worden het slechtst bediend door onze huidige systemen, zegt Alison Darcy , een klinisch onderzoekspsycholoog die op het idee voor Woebot kwam toen hij in juli 2016 les gaf aan Stanford. Het is ook erg gestigmatiseerd en duur.
Darcy, die Ng op Stanford ontmoette, zegt dat het werk dat daar gaande is bij het toepassen van technieken zoals deep learning op gespreksagenten haar inspireerde om te denken dat therapie door een bot zou kunnen worden geleverd. Ze zegt dat het mogelijk is om cognitieve gedragstherapie te automatiseren omdat het een reeks stappen volgt voor het identificeren en aanpakken van nutteloze manieren van denken. En recente ontwikkelingen in de verwerking van natuurlijke taal hebben ertoe bijgedragen dat chatbots binnen beperkte domeinen nuttiger zijn geworden.
Depressie is zeker een groot probleem. Het is nu de belangrijkste vorm van invaliditeit in de VS, en 50 procent van de Amerikaanse universiteitsstudenten meldt dat ze aan angst of depressie lijden.
Darcy en collega's probeerden verschillende prototypes uit op universiteitsvrijwilligers, en ze vonden de chatbotbenadering bijzonder effectief. In een onderzoek ze dit jaar publiceerden in een peer-reviewed medisch tijdschrift, bleek Woebot de symptomen van depressie bij studenten in de loop van twee weken te verminderen.
Bij mijn eigen testen vond ik Woebot verrassend goed in wat het doet. Een chatbot lijkt misschien een ruwe manier om therapie te geven, vooral gezien hoe onhandig veel virtuele helpers vaak zijn. Maar Woebot werkt soepel dankzij een slimme interface en behoorlijk indrukwekkende natuurlijke taaltechnologie. De software geeft vooraf aan dat niemand je antwoorden zal zien, maar biedt ook manieren om iemand te bereiken als je situatie ernstig is. Ik gebruikte meestal vooraf gedefinieerde antwoorden die het me bood, maar zelfs toen ik een beetje van het script afdwaalde, raakte het niet in de war. Als je het echter probeert, weet ik zeker dat het mogelijk is om het te flummoxen.
Woebot
Je wordt door gesprekken met Woebot geleid, maar het systeem kan een behoorlijk breed scala aan antwoorden begrijpen. Het checkt elke dag bij u in en leidt u door de stappen. Toen ik bijvoorbeeld probeerde Woebot te vertellen dat ik gestrest was over mijn werk, bood de bot manieren om mijn gevoelens te herformuleren om ze positiever te laten lijken.
De opkomst van een echte AI-therapeut is in zekere zin best ironisch. De allereerste chatbot, Eliza , ontwikkeld aan het MIT in 1966 door Joseph Weizenbaum , is ontworpen om een Rogeriaanse psycholoog na te bootsen. Eliza gebruikte een paar slimme trucs om de illusie van een intelligent gesprek te creëren, bijvoorbeeld door antwoorden te herhalen aan een persoon of open vragen te stellen zoals Op welke manier? en Kun je een specifiek voorbeeld bedenken? Weizenbaum was verbaasd te ontdekken dat mensen leken te geloven dat ze met een echte therapeut spraken, en dat sommigen zeer persoonlijke geheimen prijsgaven.
Darcy zegt ook dat zowel Eliza als Woebot effectief zijn omdat een gesprek een natuurlijke manier is om leed te communiceren en emotionele steun te krijgen. Ze voegt eraan toe dat mensen graag hun ongeloof willen opschorten en het leuk lijken te vinden om met Woebot te praten alsof het een echte therapeut is. Mensen praten niet voor niets over hun problemen, zegt ze. Therapie is een gesprek.
Ng zegt dat hij verwacht dat AI de komende jaren verdere vooruitgang op het gebied van taal zal opleveren, maar het zal nog steeds relatief grof zijn (zie AI's taalprobleem). Hij zegt dat betere manieren om de betekenis van taal te ontleden, de tool echter effectiever zullen maken. Sommige andere deskundigen op het gebied van geestelijke gezondheid lijken ook positief over het vooruitzicht om dergelijke technologie op behandeling toe te passen.
In de mate dat de Woebot de manier kan nabootsen waarop een therapeut concepten kan helpen uitleggen en het uitproberen van nieuwe copingvaardigheden kan vergemakkelijken, kan deze benadering zelfs meer nuttig zijn dan het doorwerken van een werkboek, zegt Michael Thase , een professor in de psychiatrie aan de Universiteit van Pennsylvania en een expert op het gebied van cognitieve gedragstherapie. Er zijn goede aanwijzingen dat mensen met mildere niveaus van depressie baat kunnen hebben bij verschillende soorten online of webgebaseerde therapiebenaderingen.
Maar Thase voegt eraan toe dat onderzoeken hebben aangetoond dat dergelijke technologie het beste werkt in combinatie met de hulp van een echt persoon. Enige tijd met een echte therapeut is nuttig, zegt hij.