211service.com
Bedreigt Siri van Apple het zoekmonopolie van Google?
De toekomst van zoeken lijkt misschien een beetje op Kirsten Goldenberg, een 14-jarige middelbare scholier in Los Angeles. Als ze hulp nodig heeft bij een huiswerkprobleem, zet ze haar laptop niet meer aan om het zoekvak van Google te openen. In plaats daarvan drukt ze op de microfoonknop op haar iPhone en stelt ze Siri, de brutale digitale assistent die gesproken vragen begrijpt.
Magische 8 bal: De spraakgestuurde digitale assistent op de iPhone 4S, Siri, ontwijkt kunstig lastige vragen.
Je kunt Siri alles vragen, en als ze het niet begrijpt, zal ze vragen of ze op internet moet zoeken. Het is echt nuttig, zegt Goldenberg, die haar collectie American Girl-poppen op eBay verkocht om geld in te zamelen om de nieuwe Apple-telefoon te kopen toen deze in oktober uitkwam.
Sommige analisten zijn nu van mening dat Siri de dominantie van Google van een van de meest waardevolle franchises in technologie zou kunnen verstoren: zoekmachineadvertenties. Volgens Market Tracker heeft Google in oktober 65 procent van de Amerikaanse zoekopdrachten op internet veroverd Experian Hitwise — meer dan het dubbele van het gecombineerde totaal voor concurrenten Bing.com en Yahoo. Door de nummer 1 te zijn, kon Google meer dan 75 procent van de betaalde zoekadvertenties in de VS binnenhalen en een groot deel van de $ 29,3 miljard in inkomsten rapporteerde het voor 2010.
Nu begint Siri tussen zoekers en Google-adverteerders te komen. Het heeft de potentie om het doe-het-zelf-ethos van zoeken te vervangen waarin de gebruiker een keuze maakt uit een verscheidenheid aan suggesties. Siri is als een hotelconciërge wiens oordeel over waar te dineren in een vreemde stad andere opties overheerst. Het gaat van een personal computer naar een vertrouwde persoonlijke adviseur. Het verandert de hele zakelijke relatie, zegt Jonathan Rotenberg, president van Centriq Advisors, een managementadviesbureau in Boston.
Voor Rob Enderle, een technologieanalist in San Jose, Californië, laat Siri zien hoe je een dominante speler als Google kunt omzeilen. Hij stelt de benadering van Apple tegenover die van Microsoft, wiens poging om Google frontaal uit te dagen met zijn Bing-zoekmachine al enkele miljarden dollars heeft gekost. Enderle gelooft dat Siri Google gedeeltelijk zou kunnen vervangen, vooral in niche-applicaties zoals het zoeken naar lokale bedrijfsvermeldingen of in situaties waar spraakopdrachten handiger zijn, zoals wanneer mensen aan het rijden zijn.
Siri is ontwikkeld als een kunstmatige-intelligentieproject bij SRI International en werd in 2010 overgenomen door Apple. Momenteel vertrouwt Siri vaak op Google-zoekopdrachten wanneer het een vraag niet kan beantwoorden. Maar als een gebruiker Siri vraagt om het beste Chinese eten of een Honda-dealer in de buurt, verschuift Siri naar de website van Yelp, waar toegewijde Yelpers hun meningen en beoordelingen hebben gepost. Vraag het om een specifiek feit, zoals de omtrek van de aarde , en Siri zal proberen de informatie op te halen van Wolfram Alpha , een zoekmachine die feitelijke en wiskundige vragen beantwoordt.
Luc Barthelet, uitvoerend directeur van Wolfram Research, dat ook het softwareprogramma Mathematica maakt, zegt dat in de week dat de iPhone 4S met Siri uitkwam, het aantal vragen aan Wolfram Alpha vertwintigvoudigd was.
Wolfram verdient geld door apps te verkopen en vergoedingen te innen van partners, niet van advertenties. In plaats van een pagina met links te geven als antwoord op een vraag, geeft Wolfram Alpha directe antwoorden op vragen als Wie was de 17e president? of Wat zijn de grootste steden ter wereld? Barthelet zegt dat Google, dat ook spraakherkenning biedt op Android-telefoons, hetzelfde zou kunnen doen. Maar wat zou er gebeuren met het bedrijfsmodel van Google als ze alleen antwoorden zouden geven? Ze willen dat gebruikers naar de resultaten kijken. Dat is wat hun advertentieruimte waardevol maakt.
Google wordt geconfronteerd met andere bedreigingen. Er is Facebook, met zijn 800 miljoen gebruikers, en ook speciale telefoon-apps die bijvoorbeeld busroutes controleren of filmlijsten vinden. Net als deze biedt de stemhulp van Apple een nieuwe manier om te communiceren met informatie op internet. Michael Thompson, senior vice-president van de mobiele divisie van Nuance Communications, wiens spraakherkenningssoftware Siri aandrijft, beweert dat de technologie de tolpoort-functionaliteit van de zoekportalen wegneemt.
Anderen betwijfelen of Siri Google's donder kan stelen in online advertenties, omdat spraakherkenning nog steeds onvolmaakt is en de meeste mensen die onderzoek doen naar grote aankopen dit zullen blijven doen op computers thuis of op kantoor. Toch zullen advertentiedollars de zoekers volgen, welke tools ze ook gebruiken. Ralph Paglia, een consultant bij Tier10Marketing die autodealers adviseert over digitale marketingstrategieën, zegt dat hij klanten nu adviseert om te betalen voor premium vermeldingen op Yelp, zodat Siri-gebruikers ze kunnen vinden. Het maakt mij niet uit of ze op kantoor of thuis zijn. Mensen zullen Siri in allerlei omstandigheden gebruiken, zegt Paglia.
Google reageerde niet op vragen over Siri, maar de leidinggevenden zijn begonnen te praten over het product van Apple. In september noemde Google-directeur Eric Schmidt Siri een totaal nieuwe benadering van zoektechnologie in getuigenis ingediend aan antitrustonderzoekers van het Congres. Schmidt hoopte het Congres ervan te overtuigen dat Google geen oneerlijk monopolie heeft op het gebied van zoeken. De geschiedenis laat zien dat populaire technologie vaak wordt verdrongen door geheel nieuwe modellen, zei Schmidt.