211service.com
Betalen met spraak
De oprichter van een van de eerste online betalingssystemen heeft een nieuwe manier geïntroduceerd waarop mensen goederen kunnen kopen via internet of via hun mobiele telefoon. De nieuwe dienst, genaamd Spraakbetaling , maakt gebruik van biometrische stemanalyse om gebruikers te authenticeren. Het bedrijf zegt dat zijn technologie zo betrouwbaar is dat het alle betalingen garandeert.
Betaal de man: Een nieuw biometrisch betalingsschema stelt mensen in staat om betalingen voor online en op mobiele telefoons gebaseerde aankopen te autoriseren met alleen hun stem.
Volgens oprichter Nick Ogden , die ook de Wereld betalen in 1994 (een voorloper van PayPal), zou Voice Pay het veel gemakkelijker moeten maken om items online of onderweg te kopen, terwijl fraude drastisch wordt verminderd. Spraakauthenticatie is de juiste keuze, zegt Ogden, omdat de wereld steeds mobieler wordt, omdat hardware steeds toetsenbordloos wordt.
Om Voice Pay te gebruiken, moeten consumenten eerst een account aanmaken. Dit eenmalige inschrijvingsproces omvat het bellen naar een Voice Pay-nummer vanaf een mobiele telefoon en het instellen van een gebruikersnaam en wachtwoord, evenals het verstrekken van creditcardgegevens. De consument wordt ook gevraagd een bepaald gsm-nummer te registreren en een stemafdruk te geven door een reeks willekeurig gegenereerde nummers te herhalen. Het duurt ongeveer vijf minuten om te doen, zegt Ogden. Dan ben je klaar om te winkelen.
Er zijn een aantal manieren om het systeem te gebruiken. Mensen kunnen online winkelen bij deelnemende winkels door op een Voice Pay-pictogram op de website van de winkel te klikken en vervolgens hun gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren. Zodra de klant is aangemeld bij Voice Pay, belt het systeem automatisch het mobiele telefoonnummer dat eerder op het account was geregistreerd. Een automatische telefoniste zal dan een challenge-response procedure starten, waarbij de klant wordt gevraagd om twee willekeurig gegenereerde viercijferige nummers in de telefoon te herhalen. Het systeem vergelijkt vervolgens de uitingen met de stem die bij het account is geregistreerd en, als de twee overeenkomen, zal de automatische begeleider de details van de aankoop opsommen en vragen of de accounthouder verder wil gaan. Om door te gaan met de aankoop, hoeft de rekeninghouder alleen maar ja te zeggen, zegt Ogden.
Rekeninghouders kunnen ook goederen kopen wanneer ze niet online zijn, gewoon door hun mobiele telefoon te gebruiken. Als een klant een artikel in een krant of tijdschrift ziet dat ze wil kopen, belt ze gewoon het Voice Pay-nummer en toetst ze een negencijferige productcode in die naast het artikel staat. De gebruiker wordt vervolgens gevraagd om twee willekeurig gegenereerde getallen te zeggen. Als de stem van de gebruiker overeenkomt met de stem die aan het account is gekoppeld, wordt de transactie voltooid en wordt het item op het geregistreerde adres afgeleverd.
Het biometrische spraakafdruksysteem achter Voice Pay is ontwikkeld door het in Dublin gevestigde Spraakkluis . De software van Voice Vault analyseert 117 verschillende parameters van de stem van de gebruiker om een uniek profiel van haar stemkanaal op te bouwen. Dit profiel is onafhankelijk van wat de persoon zegt of van achtergrondgeluiden, zegt Vance Harris , Chief Technology Officer bij Voice Vault.
Sommige banken evolueren nu naar een tweekanaals-authenticatiebenadering, vergelijkbaar met die van Voice Pay, waarbij zowel internet als een ander kanaal, zoals een telefoonlijn, worden gebruikt om rekeninghouders te authenticeren. Ross Anderson , een professor in beveiligingstechniek aan de Universiteit van Cambridge, in het Verenigd Koninkrijk. Maar hoewel deze extra beveiligingslaag moet worden toegejuicht, moeten spraakafdrukken zich nog bewijzen.
Experimenten met veel eerdere systemen in de afgelopen 20 jaar hebben aangetoond dat spraakafdrukken gewoon niet goed genoeg zijn voor onbeheerd operationeel gebruik in dit soort toepassingen, zegt Anderson. Of je stelt de drempel zo in dat iedereen wordt geaccepteerd – ook fraudeurs – of je krijgt te veel valse negatieven.
Voice Pay beweert anders te zijn. In tegenstelling tot oudere benaderingen van stemverificatie, die de golfvormen van de stem van een persoon analyseren door deze op te splitsen in de samenstellende fundamentele frequenties, gebruikt het systeem van Voice Pay vocale samples om een model van de keel van de persoon te creëren. De Nederlandse bank ABN-AMRO installeert momenteel dezelfde onderliggende technologie voor haar vier miljoen klanten, zegt Harris.
Voice Pay zal echter niet de valse acceptatie- en valse afwijzingspercentages voor zijn systeem onthullen. Het stelt dat het consumentenvertrouwen voortkomt uit het feit dat Voice Pay alle betalingen garandeert.
Je krijgt altijd valse matches, zegt Harris. Maar de nauwkeurigheid van de engine in dit stadium maakt ze zo onwaarschijnlijk dat het systeem veiliger is dan bestaande betalingssystemen, zegt hij.
Fraude zou zelfs drastisch moeten worden verminderd, zegt Ogden, omdat het niet nodig is om creditcardgegevens te verstrekken tijdens een transactie.
Sinds het systeem een maand geleden stilletjes werd gelanceerd, hebben meer dan 120.000 gebruikers zich geregistreerd voor accounts, zegt Ogden. Maar ze kunnen hun rekeningen pas gebruiken als retailers aan boord komen en beginnen met het opnemen van het Voice Pay-pictogram in hun winkelmandjes.