211service.com
D3: Barry Diller koopt geen koe op zijn telefoon
Kara praat met Barry Diller, die zowat elke seniorfunctie heeft vervuld die een persoon in de Amerikaanse media kan vervullen: hij leidde Paramount, Studios, creëerde Fox Broadcasting, gaf QVC nieuwe energie en is nu de voorzitter en CEO van InterActive Corp, dat eigenaar is van een verschillende sites zoals Evite, Citysearch en Expedia. Diller praat intelligent en Kara stelt interessante vragen. Ze vraagt waar de hits in de toekomst vandaan zullen komen: terwijl ze haar pet afdoet aan The Long Tail van Chris Anderson, vraagt ze zich af: wat gebeurt er als de distributiecurve veel meer verspreid raakt? Diller antwoordt: Als je een geweldig verhaal vertelt, pikken een of twee miljoen mensen het op. Met andere woorden, de hits zullen veel kleiner zijn. Diller ondersteunt het idee van poorten, dat wil zeggen, de discipline om een markt te behagen. Het is maar goed dat dingen niet doorkomen - vermoedelijk omdat de meeste dingen niet goed zijn - dus neem in godsnaam geen redacteuren weg. Tegelijkertijd stelt hij dat mediaproducten die zijn gemaakt om aan marktonderzoek te voldoen, altijd slecht zijn. Kara vraagt Diller naar zoektechnologieën. Hij pleit voor Ask Jeeves, waarin IAC zojuist heeft geïnvesteerd, via Google. Ask Jeeves, zegt Diller, levert betere, intelligentere contextuele resultaten op. Hij laat doorschemeren dat hij de stomme naam van Ask Jeeves zal veranderen en de stomme branding van een fictieve, Britse knecht zal laten vallen. Hij zegt dat al zijn sites niet zozeer technologiewinkels zijn (in tegenstelling tot Google impliciet), maar mediabedrijven. Over draadloos gesproken, Diller verdedigt het idee van interactief thuiswinkelen (het oorspronkelijke idee achter zijn investering in QVC): ik denk niet dat mensen dingen zoals een jurk of een koe gaan kopen als ze onderweg zijn. Kara: Een koe? Barry: Zeker geen koe.