211service.com
Datagestuurd werkplekontwerp
Diane Hoskins '79'
23 februari 2021
Hoffelijkheidsfoto
Diane Hoskins '79 groeide op met veel blootstelling aan prachtige, ongelooflijke gebouwen, zowel in het beroemde fotogenieke centrum van Chicago als op de pagina's van Architectural Record, waar haar moeder werkte. Het was niet meer dan normaal dat ze zelf architect zou worden. De afgelopen 15 jaar is ze co-CEO geweest van Gensler, 's werelds grootste architectuur- en ontwerpbureau, bekend om zijn focus op werkplekinterieurs. Het staat ook bekend om zijn groene gebouwen en heeft zich ertoe verbonden om tegen 2030 voor al zijn nieuwe ontwerpen een netto-nuluitstoot te hebben.
Hoskins herinnert zich haar tijd aan het MIT als de meest opwindende adrenalinestoot, en voegde eraan toe: Je leerde elke dag iets. De meeste van haar lessen voor haar major architectuur waren gericht op de essentie van het ontwerpen van gebouwen. Maar een MIT Sloan-les over managementpsychologie zette haar aan het denken over de impact van kantoorruimtes op organisaties. De verbinding tussen fysieke omgeving en gedrag en prestatie in een werkomgeving is mij altijd bijgebleven, zegt ze. Ze behaalde vervolgens een MBA aan de UCLA en ontwierp grote gebouwen voor verschillende internationale bedrijven voordat ze bij Gensler belandde.
Daar pionierde ze een onderzoeksprogramma om te bepalen hoe binnenruimtes werknemers beïnvloeden. Door middel van enquêtes onder duizenden werknemers per jaar, heeft het bedrijf vier manieren van werken geïdentificeerd - focussen, samenwerken, leren en socialiseren - die elk verschillende soorten ruimtes vereisen. Hoskins hielp bij het ontwikkelen van een Workplace Performance Index om de impact van ruimteontwerp op elementen als productiviteit, communicatie en innovatie te volgen. Het bedrijf gebruikt die inzichten om de juiste combinatie van ruimtes op maat te ontwerpen voor bedrijven zoals Microsoft, Etsy en Nvidia, maar ook voor scholen, hotels en luchthavens. We beginnen met gegevens en trends, zegt ze, en geven vervolgens vorm aan het ontwerp dat past bij de cultuur, het merk en de mensen van een bedrijf.
Het bedrijf gebruikt dezelfde datagestuurde benadering om het kantoorleven na de covid-19-pandemie opnieuw voor te stellen. Ondanks de nieuwe nadruk op thuiswerken, blijkt uit recente enquêtes onder werknemers van Gensler dat slechts 12% dit fulltime wil doen; 44% geeft de voorkeur aan een hybride regeling en nog eens 44% wil alleen op kantoor werken. Hoewel het nog te vroeg is om het met zekerheid te zeggen, denkt Hoskins dat kantoren zullen voorzien van opgevoerde luchtfiltering en aanrakingloze deuren en liftknoppen om verspreiding van infecties te voorkomen.
Mensen willen in contact komen met andere mensen, zegt ze. We beginnen nu al het geschreeuw te horen: 'Ik kan mijn beste werk niet in isolement doen.' Focus, samenwerking en socialisatie zijn allemaal vermengd.