De aard van het bedrijf - 75+ jaar later

Geleverd door BBVA

Waarom worden succesvolle bedrijven groter? Waarom vlakt de groei in omvang van een succesvol bedrijf op een bepaald moment af?

In 1937, in een baanbrekend artikel getiteld The Nature of the Firm, beantwoordde econoom (en toekomstige Nobelprijswinnaar) Ronald Coase beide vragen met een theorie van transactiekosten. Coase wees erop dat elke vorm van niet-kernwerk buiten het bedrijf de voordelen heeft van het benutten van de kapitaalinvestering en expertise van iemand anders, maar het verkrijgen van het juiste product of de juiste dienst van de juiste leverancier - en het beheren van de relatie met die leverancier en het werk. stroom die de twee bedrijven verbindt - brengt transactiekosten met zich mee. Wanneer die transactiekosten de voordelen van outsourcing overtreffen, dan betaamt het succesvolle bedrijf de functie in-house te brengen. Dat vergroot natuurlijk de omvang van het bedrijf.

Op een gegeven moment beginnen echter ook de transactiekosten voor het uitoefenen van een functie binnen het bedrijf te stijgen. De grotere omvang van de organisatie en de bureaucratische processen die interne transacties regelen, beginnen afbreuk te doen aan de behaalde voordelen. Uiteindelijk wordt een evenwichtspunt bereikt waar de kosten om de transactie intern uit te voeren de kosten om het extern uit te voeren benaderen, en de groei van het bedrijf die kan worden toegeschreven aan het internaliseren van niet-kernworkloads vlakt af.

u2028Lees het volledige artikel van BBVA OpenMind:

• De aard van het bedrijf - 75+ jaar later

Dat is een zeer elegant idee en het werpt een belangrijk licht op de veranderingen in het wereldwijde zakelijke landschap in de afgelopen 50 jaar. Maar in het laatste decennium van de 20e eeuw begonnen ontwikkelingen in de informatietechnologie de machtsbasis van dat model uit te hollen. Tegenwoordig herontwerpen smartphones en tablets hele delen van de consumenteneconomie, van toegang tot informatie (Google) tot communicatie (Facebook en Twitter) tot media en entertainment (YouTube) tot vervoer (Uber) tot gastvrijheid (Airbnb) tot dineren (OpenTable en Yelp ), en verder. Tegelijkertijd worden de big data-analyse en cloudcomputing die consumenten-IT mogelijk maakten om te schalen nu ook gecoöpteerd door ondernemingen om hen te helpen hun bereik te vergroten en hun efficiëntie en effectiviteit te vergroten. Het eindresultaat is een IT-infrastructuur die voor onze ogen transformeert, wat op zijn beurt de manier verandert waarop private en publieke ondernemingen hun zaken in de toekomst zullen doen.

Wat gebeurt er met de transactiekosten van een onderneming zodra deze zowel de wereldwijde systemen van gegevens die in de jaren negentig werden ingevoerd als de mensgerichte systemen voor betrokkenheid die in het huidige decennium zijn ingevoerd, heeft overgenomen? Het is niet verrassend dat de transactiekosten drastisch dalen. Naarmate de transactiekosten dalen, neemt de waarde van diensten ten opzichte van producten toe. Dat komt omdat een van de belangrijkste verkoopargumenten van een product is dat het toekomstige transactiekosten elimineert zodra het is gekocht. Software als een service, media als een service, transport als een service, fabricage als een service - dit zijn de motoren die de economische groei in een digitale economie stimuleren. Hun opkomst naar bekendheid brengt een verschuiving met zich mee naar consumptie-economie, een wereld waarin risico is overgedragen van koper op verkoper.

Gezien zowel de kansen als de uitdagingen van digitale disruptie, volgen hier enkele belangrijke implicaties voor bedrijfsleiders die de toekomst van hun bedrijf willen vormgeven:

Goedkope operationele uitmuntendheid op basis van efficiëntie in de toeleveringsketen wordt zo universeel genoeg dat het niet langer een strategie voor differentiatie is in een ontwikkelde economie. Het zal nog steeds mogelijk zijn om op prijs te differentiëren, maar dat zal grotendeels gebaseerd zijn op het vernieuwen van verkoop-, marketing- en distributieprocessen waarbij gebruik wordt gemaakt van big data en analyses, factoren die verder gaan dan de stuklijst.

Bedrijven kunnen het zich niet veroorloven om vast te houden aan hun oude niet-digitale benaderingen, ongeacht hoe succesvol ze in het verleden zijn geweest.

Productinnovatie zal onder dit nieuwe systeem blijvend worden beloond, maar de tijdsduur dat differentiatie kan worden gehandhaafd, wordt verkort door een steeds sneller reagerende supply chain. Producten zelf zullen worden geherconfigureerd als diensten waar dat in het voordeel van de klant is, wat ook veel gebruik van big data en analyses met zich meebrengt.

Digitaal ondersteunde klantenservice aan de vraagzijde is het nieuwe slagveld, waar bedrijven kunnen proberen te neutraliseren (inhalen) of te differentiëren (een concurrentievoordeel behalen). Mobiele apparaten en sociale communicatienetwerken zijn alomtegenwoordig en krachtig geworden. Bedrijven kunnen het zich niet veroorloven om vast te houden aan hun oude niet-digitale benaderingen, ongeacht hoe succesvol ze in het verleden zijn geweest.

Het wegnemen van de kosten van de tussenpersoon zal de primaire financieringsbron zijn om investeringen in de volgende generatie van digitaal ondersteunde klantenservice terug te betalen. Serviceproviders wiens primaire differentiatie klanten heeft geholpen bij het navigeren door de complexiteit van een inefficiënte markt, zullen merken dat ze worden uitgeschakeld door digitaal ondersteunde systemen die complexiteit maskeren of omzeilen. Dat is al gemeengoed in de financiële dienstverlening en technologie-industrie, goed op weg in de detailhandel, media en reclame, en aan de horizon voor gezondheidszorg, onderwijs en andere burgerdiensten.

Dit zijn geen nieuwe ideeën. Voorspellers voorspellen dit al tientallen jaren. Het hele dot.com-fiasco was gebaseerd op het maken van grote vroege weddenschappen op alleen deze trends. Maar zoals met alles wat ontwrichtend is, hebben wij mensen de neiging om de impact op de korte termijn te overschatten en op de lange termijn te onderschatten. Het enige wat we nu zeggen is: de lange termijn komt eraan.

Lees het volledige artikel hier

zich verstoppen