211service.com
De chicste functies van de Amazon Fire maken geen indruk
De Amazon Fire is een goede smartphone, maar niet vanwege alle hightech nieuwe functies die Amazon aanprijst. Sommige van die functies zijn zelfs meer vermoeiend dan echt nuttig.
Moeilijk te verkopen: De Amazon Fire kan veel objecten herkennen, maar koppelt die informatie vaak aan een aanbod om het te kopen of iets dergelijks.
De Fire Phone heeft alles wat je nodig hebt: snelle internettoegang, een camera van hoge kwaliteit, goede kaarten en talloze apps, beschikbaar via Amazon's eigen app store. Maar Amazon heeft ervoor gekozen om een aantal meer ongebruikelijke functies in zijn marketingcampagne te benadrukken: de dynamische perspectiefweergave van de telefoon, de Firefly-functie en de Mayday-ondersteuningsservice. Helaas maakte dat spul niet zo veel indruk op me.
De nieuwe trucs lijken de Fire zeker te laten opvallen, althans in het begin. Het dynamische perspectief is bijvoorbeeld best cool. Met behulp van sensoren in elk van de vier hoeken van de displayzijde van de telefoon kan het apparaat detecteren hoe het beweegt ten opzichte van uw gezicht en die informatie gebruiken om een 3D-effect op het scherm te creëren. Dit was een milde publiekstrekker onder mijn vrienden, maar afgezien van het uitlokken van een paar ooh's en aah's, voegde het niet veel toe.
De Mayday-ondersteuningsservice is een andere unieke functie, en het is zou kunnen geweldig zijn, vooral voor nieuwelingen, maar het is er nog niet. Als je een vraag hebt over je telefoon, klik je gewoon op het Mayday-pictogram op het scherm en binnen enkele seconden ben je aan het videochatten met iemand van de helpdesk van Amazon (je ziet de persoon, maar hij of zij ziet alleen je telefoonscherm) . Indien nodig kan de Amazon-vertegenwoordiger de controle over je telefoon overnemen en je helpen bij alles waar je hulp bij nodig hebt.
Helaas moesten de vertegenwoordigers de twee keer dat ik de service gebruikte - een keer om te vragen hoe ik de tijd op mijn startscherm moest weergeven en een keer om te vragen waarom ik een foutmelding kreeg toen ik een panoramische foto probeerde te maken - naar antwoorden zoeken. In het eerste geval nam een man de controle over mijn telefoon en speelde ermee totdat hij erachter kwam hoe hij het scherm kon veranderen (dat had ik kunnen doen). In het tweede geval moest een vrouw me vragen vol te houden terwijl ze wat onderzoek deed.
Mayday is nog steeds een welkome aanvulling, al is het om geen andere reden dan fijn dat er mensen zijn om je te helpen een probleem op te lossen, ook als ze niet meteen een antwoord hebben. In een wereld van geautomatiseerde klantenservice is praten met een mens verfrissend.
En tot slot, de Firefly-functie. Deze is zowel indrukwekkend als onaangenaam. Het is indrukwekkend omdat je de telefoon op zowat elk object kunt richten, en meestal zal het herkennen wat het is. Firefly werkt niet op alles, maar het herkende het laatste nummer van MIT Technology Review zittend op mijn bureau, en een heleboel andere voorwerpen zoals een blik pompoen en een doos nietjes. Het kan ook muziek herkennen, evenals tv-programma's en films, voor het geval u iets wilt kopen waarvan u slechts een fragment hebt gezien.
Firefly is onaangenaam omdat het weinig meer lijkt dan een manier om mensen ertoe te brengen meer producten van Amazon te kopen. Wanneer Firefly een object herkent, is het eerste dat wordt gevraagd of u het wilt kopen. Zelfs als het object niet echt een product is, maakt Amazon er een product van. Toen mijn huisgenoten en ik bijvoorbeeld alles in onze keuken aan het Firefly waren, veranderde het Sam Adams-logo op een van onze pintglazen in een Samuel Adams Boston Lager Metal Sign vanaf $ 20,50, en de foto van Bill Clinton die mijn kamergenoot tevoorschijn haalde op zijn iPhone veranderde in de 2000 State of the Union Address-audio-cd vanaf $ 10,99.
Ondanks al zijn nieuwe mogelijkheden illustreert Amazon's Fire Phone gewoon de smartphone-industrie als geheel. Met apparaatmakers die zo hard werken om zich te onderscheiden van de rest, kunnen zelfs de meest technologisch indrukwekkende prestaties lijken alsof ze een beetje te hard hun best doen.