De continue productiviteit van Aaron Levie

De CEO van Box bouwt een online bestandsopslagsysteem dat is ontworpen om industrieën te hervormen. Door

• Ted Greenwald archiefpagina

29 november 2013

Aaron Levie springt het podium op met de branie van een stand-upcomedy. Maar hij treedt niet op in de Comedy Store. Hij is in de Grand Ballroom van het Hilton Union Square in San Francisco en begint BoxWorks, de jaarlijkse klantenconferentie van zijn bedrijf. Steve Jobs had zijn zwarte coltrui, Mark Zuckerberg heeft zijn grijze hoodie; Levie's uniform is een strak zwart pak, een capitulatie voor de dichtgeknoopte markt voor bedrijfssoftware die hij wil veroveren. Maar hij kruidt het met een brutaal paar kleurrijke sneakers. Vandaag zijn ze knalrood.

Aaron Levie

Eerste opdracht: de keuze van een van zijn favoriete bands, Blink 182, om het tweedaagse evenement van Box af te sluiten. We wilden een jongere doelgroep aanspreken, dus de eerste keuze was Miley Cyrus, zegt hij, terwijl hij rustig over het podium ijsbeert. Maar in haar contract bepaalde ze dat we de conferentie BoxTwerks moesten bellen. Een grinnik gaat door de menigte. Maak je geen zorgen, voegt hij eraan toe. De grappen worden beter.

Dit verhaal maakte deel uit van ons nummer van januari 2014

• Zie de rest van het probleem
• Abonneren

Zij doen. Hij roostert concurrenten zoals Microsoft (als hij zou worden overwogen om Redmonds nieuwe lege CEO-ruimte te vullen, zou hij het bedrijf dan moeten repareren of gewoon een nieuwe versie van Windows de deur uit moeten krijgen?) Oracle CEO's boot in de America's Cup-race, Ellison zou eenvoudig het land kunnen verwerven en sluiten). Hij steekt zelfs een beetje de draak met zichzelf en laat een gekke foto zien van wat hij Box's deelname aan de volgende America's Cup noemt: Levie die op een waterfiets over de Baai van San Francisco fietst.

Het is een luchtig optreden, maar Levie, 28, neemt zijn bedrijf serieus. Hij wil internet iets fundamenteels meegeven: een opslagsysteem voor bedrijfsgerelateerde bestanden waar medewerkers op elk device bij kunnen. Volgens hem is de technologie van Box de infrastructuur voor een nieuwe manier van werken die spontaner, vloeiender, samenwerkingsgerichter en productiever is.

Die ambitie plaatst Box tussen de enterprise-software-equivalenten van Scylla en Charybdis. Aan de ene kant is Microsoft, nog steeds een formidabele kracht op de markt voor zakelijke software. Aan de andere kant staat Dropbox, een fenomenaal populaire, op de consument gerichte service die langs bedrijfspoortwachters sluipt die in de smartphones van werknemers zijn verstopt. En toch kan Box veel meer doen dan beide rivalen om het kantoor te virtualiseren.

100 miljoen terabyte

Gegevens opgeslagen in de cloud in 2012

De krachten die Box voortstuwen verzamelen zich al tientallen jaren. Toen mainframecomputers plaatsmaakten voor pc's, sloegen grote bedrijven een voorraad in van verpakte software van bedrijven als Microsoft en Oracle. Om het uit te voeren, investeerden ze in racks met servers, vloten van desktop-pc's en legers van informatietechnologiemanagers. Toen kwam het internet. Programma's zoals Salesforce boden software als een service aan, waardoor pakketsoftware werd geëlimineerd, updates werden geautomatiseerd en infrastructuur- en beheeroverhead werd bespaard door in de cloud te draaien. Met de opkomst van mobiele apparaten brachten werknemers hun persoonlijke apparaten mee naar kantoor, vol met hun eigen apps die rondgestuurd werden door door het management goedgekeurde software - een fenomeen dat wordt ingekapseld in de uitdrukking de consumentisering van IT. De traditionele IT-afdeling van het bedrijf begon verouderd te lijken.

Onderweg verloren IT-managers de controle over een van de meest waardevolle activa van een bedrijf: documenten. Als werknemers hun eigen e-mailaccounts gebruiken om geheime contracten te delen of presentaties over opkomende producten op te slaan in een bestandsopslagservice van consumentenkwaliteit, bestaat het risico dat de details binnen enkele minuten in de blogosfeer terechtkomen.

Levie heeft Box ontworpen om de IT-afdeling weer de controle te geven, tot grote vreugde van klanten, waaronder Amazon, GlaxoSmithKline, Procter & Gamble, Siemens en Toyota - 97 procent van de Fortune 500, zoals hij graag zegt. Net als een aantal vergelijkbare services biedt Box bestandsopslag in de cloud - externe datacenters ergens op internet. Het is eenvoudig genoeg voor individuen om tegen weinig of geen kosten zelfstandig aan de slag te gaan. Gebruikers hebben toegang tot de service via de website van Box, de mobiele app of software die op een pc wordt uitgevoerd. Verplaats een bestand naar Box en het bestand wordt op veel apparaten beschikbaar; verander het bestand, en de wijzigingen worden ook doorgevoerd naar de andere apparaten. Maar onder de oppervlakte biedt Box functies zoals beveiliging en machtigingenbeheer waarmee de IT-afdelingen van bedrijven de manier kunnen beheren waarop informatie door organisaties stroomt. Om deze professionele functies te krijgen, betalen bedrijven Box maandelijks tussen $ 5 en $ 35 voor elke werknemer die het systeem gebruikt.

Box heeft 20 miljoen gebruikers. Dat is weinig vergeleken met Microsoft, dat meer dan 385 miljoen accounts heeft tussen zijn op consumenten en bedrijven gerichte bestandsopslagservices, SkyDrive en SharePoint. Het is ook nietig naast Dropbox, met 200 miljoen accounts. Toch heeft Box voordelen ten opzichte van beide in de zakelijke markt. De code van Microsoft, die grotendeels tien jaar geleden werd geschreven, is nauw verweven met een pre-mobiele, desktopgebaseerde, intranetgebonden manier om bedrijfs-IT te organiseren. Het bedrijf is moeite om in te halen met de opkomst van de cloud en mobiel computergebruik, terwijl Box is ontworpen om soepel te passen in een steeds informelere werkcultuur die voortkomt uit gebruiksvriendelijke web- en mobiele apps. Wat Dropbox betreft, het is jarenlang bezig geweest met het bedienen van consumenten en zou best nog veel meer kunnen besteden aan het bouwen van enterprise-grade technologie.

Maar de visie van Levie kan de beslissende factor zijn. Box slaat niet alleen documenten op, benadrukt hij, maar faciliteert de communicatie eromheen. En communicatie - geen mooi opgemaakt, klaar om te publiceren document - is het cruciale product van werk. De nieuwste updates van de Box-service maken documentarchieven interactief, waardoor gebruikers metadata kunnen toevoegen, snel door voorvertoningen met hoge resolutie kunnen bladeren en naar tekstfragmenten kunnen zoeken. Het systeem maakt ook een sprong van contentopslag naar contentgeneratie met de toevoeging van Box Notes, een eenvoudige teksteditor die samenwerking aanmoedigt: avatarpictogrammen springen in realtime over het scherm om te laten zien wie wat typt.

Op deze manier bedreigt Levie meer dan alleen andere cloudopslagaanbieders. Hij schept kolen in een locomotief van cloudgebaseerde bedrijfsservices die belooft elk softwarebedrijf neer te halen als het zijn desktopaanbod niet kan vertalen in gestroomlijnde mobiele apps die altijd, overal en op elk apparaat communiceren met de gegevens van hun gebruikers.

De cloud gaat een nieuwe manier van werken aansturen, zegt hij na de conferentie. De mogelijkheid om medisch onderzoek binnen enkele seconden van een laboratorium naar een arts te brengen, of van een educatieve uitgeverij naar een student - het gaat om realtime, collaboratieve, synchrone informatie-uitwisseling. Het gaat van werk veranderen. Niet alleen de technologie van het werk, maar het werk zelf.

* * *

De cloud - of beter gezegd de striktheid van het runnen van een snel groeiend cloudgebaseerd softwarebedrijf - heeft zeker de routine van Levie gevormd. Om 11.00 uur arriveert hij in het kantoor van Box, een uitgestrekte werkruimte met een Italiaanse buitenkant in Los Altos, Californië. Hij woont de vergaderingen bij tot 18.30 uur. of zo, waarna hij nog een vergadering heeft tijdens het diner of door El Camino Real naar een Vietnamees pho-huis loopt. Nadat hij op kantoor is teruggekeerd, doet hij een dutje van 20 minuten. Dan is hij weer aan het werk. Hij vertrekt om 2 uur 's nachts en gaat naar het nabijgelegen appartement dat hij deelt met zijn oude vriendin, en hij slaapt om 3.30 uur. Om 10:15 uur is hij wakker en klaar om zijn verovering van de werkplek te hervatten.

In de korte tijd tussen zijn aankomst in zijn appartement en het kussen leest hij: handleidingen over bedrijfsstrategie, biografieën van gevierde ondernemers, geschiedenissen van iconische bedrijven. Hij heeft meer boeken over de tech-industrie gelezen dan wie dan ook die ik ken, zegt Josh Stein, een vroege voorvechter van hem bij de VC-firma Draper Fisher Jurvetson, een van de bedrijven die gezamenlijk meer dan 400 miljoen dollar in Box hebben geïnvesteerd. In gesprekken klinkt Levie inderdaad vaak minder als een beginnende ondernemer dan als een professor die lezingen geeft over de nieuwste theorieën over de cyclus van technologie-adoptie.

Deze verhaaltjes voor het slapengaan zijn ook eng genoeg om Levie 's nachts wakker (en op kantoor) te houden. Het creëert een diepe paranoia, zegt hij. U neemt op elk moment beslissingen die het voortbestaan ​​van uw bedrijf kunnen bepalen. Dat leent zich niet om een ​​maand in Hawaii te zijn.

Aaron Levie heeft nooit veel belangstelling gehad voor vrije tijd. Geboren in Boulder, Colorado, was hij tegen de tijd dat hij acht jaar oud was onkruid aan het wieden en de honden van de buren aan het uitlaten voor geld. Toen hij 10 was, verhuisde zijn familie naar Mercer Island, een strook land in Lake Washington tussen Seattle en Bellevue, op 20 minuten rijden van het hoofdkantoor van Microsoft. De technologiebubbel begon op te blazen; hij en zijn ouders, een chemisch ingenieur en een spraakpatholoog, bespraken zakelijke ideeën aan de eettafel. Hij was een onverschillige student, maar hij bracht zijn vrije tijd door met het bouwen van websites: een zoekmachine, een vastgoedsite, een downloadbare werkbalk die nieuws pushte. (Je hebt waarschijnlijk een virus gekregen, grapt hij.) Zijn vriend Jeff Queisser, nu Box's vice-president van technische operaties, leverde technische knowhow. Ongeveer elke maand werd ik om 1 uur 's nachts gebeld om naar zijn bubbelbad te komen, waar hij een idee zou pitchen, herinnert Queisser zich.

Levie wilde filmregisseur worden naar het model van Quentin Tarantino, maar de filmschool van de University of Southern California wees zijn aanvraag af. Hij koos voor USC's Marshall School of Business. Tijdens zijn tweede jaar in 2004 leidde een marketingklasproject hem ertoe om onderzoek te doen naar online gegevensopslag. De eerste aanbieders van die technologie waren verwoest toen de dotcom-zeepbel barstte in 2001. Toch was de technologie zo geëvolueerd dat het opslaan van bestanden op een harde schijf in de cloud praktisch kon zijn voor reguliere computergebruikers. Er was een discrepantie tussen bestaande bedrijven en de omvang van de kans, zegt hij.

Hij haalde Dylan Smith binnen, een vriend van Mercer Island die economie studeerde aan de Duke University, om de financiën te regelen, en in april 2005 lanceerde het paar Box op ongeveer $ 20.000 die Smith had gewonnen bij online poker. Binnen enkele weken hadden ze duizenden klanten. Met een onstuimige start stuurden ze een e-mail naar de miljardair Mark Cuban, wiens populaire blog, zo dachten ze, hun publieke profiel een boost zou kunnen geven. Cuban reageerde met een verzoek om te investeren. De oprichters verzilverden graag zijn cheque van $ 350.000, stopten met studeren en verhuisden naar de garage van Levie's oom in Berkeley.

In 2007 was het gebruikersbestand van Box 20 keer verdubbeld en bedroeg de jaarlijkse omzet ongeveer $ 1 miljoen. Maar Levie voelde zich ongemakkelijk. De prijs van harde schijven daalde elke 12 tot 18 maanden met 50 procent. Toen online opslag een handelsartikel werd, wat zou Apple, Google of Microsoft ervan weerhouden om het gratis aan klanten te geven? Hij merkte op dat de klanten die het langst bleven hangen, geen MP3's of JPEG's opsloegen, maar Word-, Excel- en PDF-bestanden. Ofwel zakelijke klanten. Bovendien zouden hun collega's hun voorbeeld volgen en een gestage stroom van nieuwe aanmeldingen genereren. Levie besloot de wispelturige consumentenmarkt te verlaten en zich te concentreren op het bedienen van ondernemingen, bedrijven met duizenden werknemers, die bereid zouden zijn te betalen voor een opslagservice die is afgestemd op hun behoeften. Hij begon met het toevoegen van de mogelijkheden die grote bedrijven nodig hebben: zoeken, beveiliging en de mogelijkheid om accounts aan te maken en te verwijderen, bestandstoegang te beheren en toestemming te verlenen om ze te bekijken, te bewerken of te verwijderen.

Bij het omarmen van zakelijke klanten nam Levie het op tegen wat destijds het grootste technologiebedrijf ter wereld was: Microsoft. En Redmond zou hem misschien hebben verpletterd als hij niet een meevaller had gehad. Eind 2007 introduceerde Apple de iPhone. Voor veel mensen was het apparaat hun eerste smartphone en de apps die ze downloadden, transformeerden e-mail, het bekijken van documenten en zelfs het bewerken van documenten in mobiele ervaringen. Plotseling werden medewerkers bevrijd van de streng beheerde omgeving van de bedrijfs-IT, met zijn met een wachtwoord beveiligde intranetten en trage virtuele privénetwerken. Als ze het kantoorregime te beperkend vonden, downloadden ze gewoon apps die in de cloud draaiden, waaronder een van Box.

Toevallig hebben Apple, Google en Microsoft inderdaad bestandsopslagservices van consumentenkwaliteit in de cloud geïntroduceerd. Microsoft lanceerde SkyDrive in 2007, naar een collectieve geeuw buiten de desktop-gebonden wereld van Windows. Apple's iCloud liep mank in 2011 en Google Drive verscheen eindelijk in 2012, ruim zeven jaar na het debuut van Box. Ondertussen werd Dropbox in 2008 gelanceerd en kreeg het snel lovende recensies, een snelgroeiend gebruikersbestand en investeringen van top-VC's. Tegenwoordig domineert het de consumentenmarkt die Box heeft verlaten.

Maar Levie keek nooit achterom.

* * *

Box's office is een wirwar van bureaus, scheidingswanden en vergaderruimten met namen als Watson (voor de oprichter van IBM) en Revenue Bong (Levie's off-the-cuff verkeerd onthouden van de marketingterm sales funnel). In de kamer die Fry's heet (zoals in de elektronicawinkel), zit de CEO met acht collega's rond een lange eikenhouten tafel. Hij draagt ​​zijn zwarte colbert over een fel turquoise T-shirt met het Box-logo en een regenboog. Het is een vreemde combinatie, maar het verwijst nauwelijks naar de rest van zijn ensemble, verborgen onder het tafelblad: neongele shorts, kuithoge turquoise sokken (passend bij het shirt) en karmozijnrode sneakers. Vandaag is het Nationale Coming Out Day en de outfit is een blijk van solidariteit.

Met twee kopjes koffie op tafel voor zich tuurt Levie aandachtig naar de dia's die op de verre muur worden geprojecteerd. Hij boort het team aan en vraagt ​​of een bepaalde reeks cijfers werkelijk of geprojecteerd is en waarom de doelen zo laag zijn. (Vijf miljoen voor 2013? We zouden er 10 moeten doen. Laten we er 20 doen!) Hij draait en kantelt zijn stoel terwijl hij praat. Binnen een paar minuten is het tweede kopje leeg.

$ 37 miljard

Bedrag uitgegeven aan openbare clouddiensten in 2012

Het team brengt een strategie in kaart voor View API, de technologie die Box vorig jaar heeft verworven met een bedrijf genaamd Crocodoc. View API is een engine voor het bekijken van documenten die Word-, Excel-, PowerPoint- en PDF-bestanden vertaalt naar HTML5-indeling. In praktische termen maakt dit het voor ontwikkelaars gemakkelijk om bestanden die zijn opgeslagen in Box op webpagina's weer te geven. Maar er is meer aan de hand. Ten eerste worden documenten snel weergegeven, zodat ze er bijna precies zo uitzien als in hun oorspronkelijke toepassing. Ten tweede deconstrueert de technologie ze in hun samenstellende delen, die uiteindelijk in software kunnen worden gemanipuleerd. In een diagram van een gemeentelijk watersysteem kunnen de pompen bijvoorbeeld oplichten wanneer een gebruiker de cursor eroverheen beweegt, waardoor gegevens worden onthuld over hoeveel water er doorheen stroomt.

Als alles volgens plan verloopt, zal View API fungeren als gateway-medicijn voor het Box-platform als geheel. Elk bedrijf dat wordt overspoeld door e-mailbijlagen of documenten wil insluiten in webpagina's - van fabrikanten tot universiteiten tot uitgevers tot online winkels - zal het handig vinden om ze in Box op te slaan. Bovendien kunnen medewerkers met apps van zo'n 700 Box-partners de bestanden die ze genereren direct in Box opslaan. Werknemers zullen merken dat ze metadata kunnen toevoegen, bijvoorbeeld een rijbewijsnummer koppelen aan een verzekeringsclaim, of het systeem kunnen programmeren om elk binnenkomend document met een telefoonnummer door te sturen naar het verkoopteam.

Terwijl de vergadering ten einde loopt, staat Levie op en onthult zijn volledige Coming Out Day-kostuum. Ik ga eruit springen, zegt hij, en stapt de kamer uit op blote, cafeïnehoudende benen. Even later steekt een Box-medewerker zijn hoofd tussen de deur. Aaron rende net voorbij in een gele korte broek, zegt hij. Is alles oke?

* * *

Levie opent om 18.30 uur de glazen deur van het pho-huis. scherp en neemt een stand. De serveerster vraagt ​​niet eens om zijn bestelling; het is altijd kippensoep, extra noedels en een blikje A&W wortelbier. Hij roert zich door zijn kom en legt uit dat de vooruitzichten van Box afhangen van zijn vermogen om het werk te transformeren van een seriële mars van e-mails, vergaderingen en rapporten naar een parallel proces genaamd continue productiviteit .

De uitdrukking komt van alle mensen, een voormalige Microsoft-manager - Steven Sinofsky, die op verschillende momenten toezicht hield op Windows, Office en Internet Explorer, en het bedrijf eind 2012 abrupt verliet na de turbulente release van Windows 8. Levie zag het nieuws en nam contact met hem op door hem op Facebook te porren. Wie doet dat nog? zegt Sinofsky. Ik denk dat hij dacht dat ik een oud persoon was. De twee ontmoetten elkaar over chicken pho met extra noedels, en Sinofsky voegde zich al snel bij Box als adviseur.

Sinofsky's notie van continue productiviteit gaat als volgt: in traditionele organisaties is informatie geconcentreerd aan de top van de managementhiërarchie en wordt deze volgens een schema verstrekt. In geconnecteerde, mobiele organisaties daarentegen heeft elke medewerker gelijke toegang tot informatie, mogelijk in realtime naarmate deze zich ontwikkelt. Dit heeft de neiging om de managementhiërarchie af te vlakken; de baas mag dan de baas zijn, maar ze worden gemakkelijk doorgestuurd door werknemers. Bovendien kunnen werknemers gemakkelijk informatie delen met mensen buiten het bedrijf. Dit heeft de neiging om organisatorische grenzen op te heffen. Het tempo van de activiteit neemt toe, gegevens vervangen aannames en uitvoering heeft voorrang op strategie.

Sinofsky's ideeën deden Levie denken aan een 1937 essay getiteld The Nature of the Firm, waarin econoom Ronald Coase een reden voor het bestaan ​​van bedrijven uiteenzette: ze besparen de kosten, in tijd en geld, van het organiseren, ontbinden en reorganiseren voor elk nieuw project. Dat was zo in een tijd waarin we geen gemeenschappelijke interfaces tussen organisaties hadden, legt Levie uit. Niet meer. Bedrijven kunnen steeds vaker de middelen die ze nodig hebben in een handomdraai verzamelen: datacenters voor verhuur, contractproductie, crowdsourcing. Sterker nog, naarmate het tempo van verandering versnelt, hebben ze geen andere keuze.

Levie wil Box in het hart van deze transformatie plaatsen. Een belangrijk onderdeel van zijn plan is om functies en apps toe te voegen die zijn afgestemd op de behoeften van specifieke sectoren, waaronder onderwijs, financiën, overheid, gezondheidszorg, wetgeving, media, verpakte goederen en detailhandel. Vervolgens stelt Levie zich voor om niet alleen bedrijven, maar ook de industrieën zelf met elkaar te verbinden. Om een ​​Hollywood-film te maken, benadrukt hij, moeten bestanden worden gedeeld tussen studio's, agenten, distributeurs, promotors en advocaten. Op elk punt van delen is er een vertraging, zegt hij. De grote vraag is hoe je dat proces kunt versnellen. Zijn antwoord: door partners, leveranciers, aannemers, enzovoort te koppelen aan een gesynchroniseerde samenwerkingsdienst in de cloud.

Een grotere vraag is of bedrijven hun informatie moeten afstaan ​​aan een cloudserviceprovider. Velen vinden de kostenbesparingen aantrekkelijk. Maar sommige concurrenten wedden dat bedrijven bestanden in-house moeten houden, ofwel omdat die bestanden extreem groot zijn - waardoor ze traag kunnen worden geüpload, gesynchroniseerd en online toegankelijk zijn - ofwel omdat ze gewoon te gevoelig zijn om op het openbare internet op te slaan . Een bedrijf genaamd Egnyte biedt bijvoorbeeld een zogenaamde hybride oplossing die cloud- en on-premises opslag combineert. Een dergelijke regeling kan aantrekkelijk zijn voor iedereen die zich zorgen maakt over onthullingen dat de Amerikaanse overheid - of andere snuffelaars - gegevens in de cloud kunnen plunderen.

Scripps Networks, dat programma's voor kabeltelevisie produceert, is een vroege ontdekkingsreiziger van deze terra incognita. Het bedrijf, gevestigd in Knoxville, Tennessee, en kantoren in Londen, Rio de Janeiro en Singapore, adopteerde Box nadat de CEO in 2011 elke senior executive een iPad had gegeven zonder de IT-afdeling hiervan op de hoogte te stellen. Scripps had SharePoint gebruikt, maar het programma van Microsoft ondersteunde op dat moment geen Apple-apparaten en het bleek onpraktisch voor ad-hocsamenwerking, zegt Chuck Hurst, VP van media- en inhoudsdistributie. In plaats daarvan deelden werknemers vertrouwelijke bestanden via Dropbox en andere systemen die geen bedrijfsbeheermogelijkheden hadden. De juridische afdeling had aanvallen.

Hurst bracht Box eind 2012 binnen en het is een integraal onderdeel geworden van de activiteiten van Scripps. De marketingafdeling gebruikt het om activa uit te wisselen met reclamebureaus. De verkopers voeren presentaties rechtstreeks vanuit Box uit. Ze kunnen dingen snel delen en we staan ​​hen niet in de weg, zegt hij, dus ze zijn blij. Box is nog niet klaar om de enorme bestanden aan te nemen die nodig zijn voor de productie en uitzending van video, maar Hurst gelooft dat dit uiteindelijk wel zal gebeuren. Op dat moment kan het een revolutie teweegbrengen in de manier waarop dingen in zijn branche worden gedaan.

In het restaurant slurpt Levie zijn laatste pho op. Zeven uur is nog maar het midden van zijn werkdag. Het kantoor zal grotendeels leeg zijn als hij terugkomt, maar dat laat hem vrij om na te denken over zijn volgende stappen. We zijn slechts 1 procent van de weg naar wat mogelijk is in deze ruimte, zegt hij. Personal computers hebben het bedrijfsleven pas getransformeerd als er op elk bureau een stond, benadrukt hij. Evenzo zal cloudcomputing de manier waarop we werken niet veranderen totdat elk kantoor over de hele wereld het gebruikt. Ondertussen zullen mensen geboren in 2014 nooit een desktop of laptop gebruiken. Ze kennen alleen telefoons, tablets, Google Glass en alles wat daarna komt. De pc-verschuiving trof miljoenen; dit zal miljarden raken, zegt hij. De kans is veel groter dan in eerdere tijdperken van enterprise computing.

Daarmee betaalt hij de rekening en gaat hij weer aan het werk, waar de taak om een ​​al altijd actieve wereld steeds sneller, efficiënter en productiever te laten draaien nooit eindigt.

Ted Greenwald is een freelance journalist in Silicon Valley die heeft geschreven voor Bloomberg BusinessWeek , Fortuin , en Bedrade . Hij profileerde Dwolla-oprichter Ben Milne in het nummer van september/oktober 2013.

Dit verhaal is bijgewerkt op 17 december 2013.

zich verstoppen