211service.com
De fragmentatie van alles
Geleverd door ARTIKEL
De opkomst van het technonationalisme. Uiteenlopende regelgevende regimes. De verspreiding van ommuurde tuinen. Polarisatie zoals we nog nooit eerder hebben gezien. De samenvloeiing van verschillende trends staat op het punt onze echte en digitale wereld volledig te versnipperen. Voor bedrijven brengt dit tal van nieuwe risico's met zich mee, van cyberbeveiligingsbedreigingen tot reputatierisico's, die op hun beurt nieuwe reacties en benaderingen vereisen.
De technologische koude oorlog
Er is al een technologische koude oorlog aan de gang - een voortdurende, vaak onzichtbare staat van conflict op het snijvlak van technologie en geopolitiek.
De concurrentie om de volgende generatie technologische infrastructuur te domineren, zoals elektrische voertuigen, 5G-netwerken en kwantumcomputing, wordt steeds heviger. Het is een wedstrijd met hoge inzetten en de landen die de regels voor deze technologieën bepalen, zouden een aanzienlijk economisch voordeel kunnen behalen, net zoals de Verenigde Staten gedurende tientallen jaren hebben geprofiteerd van het pionieren van de personal computer en het internet.
Tegelijkertijd zijn populistische en nationalistische leiders in een groot deel van de wereld in opkomst. Deze leiders hebben protectionistische en interventionistische instincten en zijn bereid om tegen gevestigde normen in te gaan. Het is een combinatie die heeft geleid tot de inzet van onconventionele instrumenten om binnenlandse bedrijven te bevoordelen - niet alleen tarieven en handelsoorlogen, maar ook bedrijfsverboden en nieuwe vormen van cyberaanvallen zoals bewapende desinformatie.
Dit alles leidt tot de opdeling van zowel de echte wereld (bijv. handel, arbeidsmobiliteit en investeringen) als de digitale wereld (bijv. technische platforms en standaarden). In deze gefragmenteerde toekomst zullen bedrijven die ooit gewend waren om op het wereldtoneel te opereren, zich in plaats daarvan beperken tot het opereren binnen de invloedssferen van hun thuisstaat. (Voor meer, zie Technonomic Cold War in EY’s Megatrends 2020 rapport en de kwestie Technonationalism van MIT Technology Review).
Regelgevers zijn niet de enigen die de digitale wereld versnipperen. Techbedrijven hebben het voor een groot deel zelf gedaan.
Uiteenlopende sociale contracten
Technologieplatforms zijn de basisinfrastructuur van vandaag, die steeds meer onlosmakelijk verbonden is met de economieën en samenlevingen waarin ze bestaan. Deze platforms zijn steeds meer waar burgers nieuws krijgen, deelnemen aan politieke debatten, professioneel netwerken en meer.
Maar hoewel technologiebedrijven misschien naadloze, geïntegreerde wereldwijde platforms willen creëren, leveren ze hun aanbod in feite in enorm verschillende samenlevingen. Het sociale contract van de VS verschilt fundamenteel van dat van China, Saoedi-Arabië of zelfs de Europese Unie (EU). Overheden en regelgevers in verschillende markten zijn dus overgestapt om technologieplatforms te herschikken naar het beeld van hun sociale contracten. Een vroeg voorbeeld was China, dat zijn eigen platforms ontwikkelde die beter aansluiten bij zijn sociale contract dan in de VS ontwikkelde aanbiedingen.
Ondertussen is de EU steeds actiever en zichtbaarder geworden in het reguleren van technologie. Het meest prominente recente voorbeeld, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), is een voorbode van wat komen gaat. De AVG pakt privacy en gegevensbescherming aan, maar er doen zich veel grotere regelgevingsproblemen voor, van de verklaarbaarheid van algoritmen tot de veiligheid van autonome voertuigen (zie voor meer informatie EY's Bridging AI's trust gaps-rapport ). Naarmate deze technologieën volwassen worden en een prominentere rol gaan spelen in het leven van burgers, verwachten we dat regeringen in verschillende regio's actiever worden in het reguleren ervan. In de loop van de tijd zullen steeds complexere regelgevingskwesties en uiteenlopende ideologieën ofwel afzonderlijke platforms creëren, ofwel platforms die ogenschijnlijk dezelfde naam hebben maar fundamenteel verschillende gebruikerservaringen in verschillende geografische gebieden bieden.
Ommuurde tuinen
Regelgevers zijn niet de enigen die de digitale wereld versnipperen. Techbedrijven hebben het voor een groot deel zelf gedaan. Ommuurde tuinen - gesloten, op zichzelf staande technische platforms of ecosystemen - hebben standgehouden omdat ze goed zijn voor de winst. Ze stellen bedrijven in staat meer waarde te halen uit klanten en hun gegevens, terwijl ze een meer samengestelde gebruikerservaring bieden. In de afgelopen maanden is er een groeiende fragmentatie van over-the-top mediastreamingdiensten, waarbij individuele studio's en netwerken hun eigen abonneeplatforms ontwikkelen. In plaats van streamingplatforms die inhoud van een grote verscheidenheid aan makers hosten, bieden platforms exclusieve toegang tot hun eigen inhoud, waardoor de streaming-media-ervaring wordt gefragmenteerd.
hyperpolarisatie
Het is geen geheim dat de politieke polarisatie in een alarmerend tempo is gegroeid en dat sociale-mediaplatforms - hoewel niet alleen verantwoordelijk - de trend hebben aangewakkerd. Filterbubbels op sociale-mediaplatforms hebben de verspreiding van verkeerde informatie mogelijk gemaakt, waardoor platforms de lastige en niet benijdenswaardige taak hebben om de waarheid te controleren.
Hoe zorgwekkend het ook is, alles wat we tot nu toe hebben gezien, is misschien niets vergeleken met wat ons te wachten staat. Naarmate sociale-mediaplatforms actiever worden in het indammen van de stroom van verkeerde informatie, beginnen de leveranciers nieuwe huizen te zoeken die vrij zijn van politiewerk. In de weken sinds de recente Amerikaanse presidentsverkiezingen is een groeiend aantal Trump-kiezers begonnen de reguliere sociale-mediaplatforms te verlaten voor alternatieven zoals Parler en Telegram. Tegen de tijd dat de volgende presidentsverkiezingen beginnen, is het niet vergezocht om te anticiperen dat we de filterbubbels voor sociale media van vandaag zouden kunnen zien vervangen door volledig afzonderlijke sociale-mediaplatforms die zich richten op conservatieven en liberalen.
Op dat moment zullen we zijn overgegaan van een tijdperk van polarisatie naar een tijdperk van hyperpolarisatie. Voor iedereen die zich zorgen maakt dat sociale-mediaplatforms te weinig doen om verkeerde informatie te beteugelen, stel je voor hoeveel erger het zal zijn met platforms die het niet eens proberen.
Risico's en uitdagingen
De technologische koude oorlog vereist een nieuwe benadering van cybersecurity. Bedrijven moeten zich niet alleen wapenen tegen malware en phishing-aanvallen, maar ook tegen desinformatie met wapens, zegt Kris Lovejoy, EY's global consulting cybersecurity-leider. We hebben gezien dat desinformatie wordt gebruikt om verkiezingen aan te vallen, maar er is geen reden waarom het niet zou kunnen worden gebruikt om bedrijven aan te vallen. De meeste bedrijven hebben tegenwoordig niet de waarborgen en beveiligingen die ze nodig hebben in de volgende grens van cyberbeveiliging.
Een tweede uitdaging is het gebrek aan transparantie. Handel gedijt op transparantie, maar instrumenten zoals bedrijfsverboden zijn ondoorzichtig en schijnbaar willekeurig. Voor zover deze instrumenten de transparantie ondermijnen, creëren ze onzekerheid voor bedrijven.
De regionale versnippering van platforms door regelgeving en uiteenlopende sociale contracten vergroot de complexiteit van de naleving van regelgeving en het risico op niet-naleving van regelgeving. Naast alleen naleving, lopen bedrijven ook aanzienlijke merk- en reputatierisico's als consumenten vinden dat platforms niet goed aansluiten bij maatschappelijke waarden.
Een gehyperpolariseerde toekomst zal enkele van de belangrijkste uitdagingen van allemaal creëren. Het verliezen van de laatste ijle bruggen tussen onze uiteenlopende echokamers zou een bedreiging vormen voor alles, van sociale stabiliteit tot de toekomst van democratie en het bestaan van een gedeelde realiteit.
Deze inhoud is geproduceerd door EY. Het is niet geschreven door de redactie van MIT Technology Review.