211service.com
De fundamentele fout bij het delen van applicaties zoals Airbnb, Getaround en CLOO
CLOO’ van Hillary Young Aan Vimeo .
Het kernprobleem met de stap om een deeleconomie mogelijk te maken via internet en IT is dat het de aansprakelijkheid voor verlies op de schouders van de verkeerde persoon legt, namelijk de consument.
Zoals ze momenteel werken, sites zoals Airbnb , waarmee u uw appartement kunt verhuren aan relatieve vreemden, Rondkomen , die hetzelfde doet voor auto's, en nu CLOO , waarmee u alleen uw badkamer kunt huren, is er niet in geslaagd deze moeilijkheid te overwinnen, en de geschiedenis van creditcards illustreert waarom.
federale wet beperkt uw aansprakelijkheid voor creditcardfraude tot $ 50 , en de meeste bedrijven zwaaien zelfs met dat symbolische bedrag. Dit betekent dat de verplichting om creditcardtransacties te beveiligen volledig bij de creditcardmaatschappij ligt en niet bij de consument. Dit is de reden dat consumenten creditcards als universeel betaalmiddel accepteren, en het is ook de reden dat kaartuitgevers geavanceerde systemen hebben voor het opsporen van fraude, zelfs als hun point-of-service-beveiliging niet zo geweldig is. (Denk er eens over na: een handtekening? Wat kan dat bereiken als een kaart wordt gestolen?)
Dit is niet mijn inzicht. De redenen waarom creditcards gewoon werken, werden me onlangs uitgelegd door beveiligingsgoeroe Bruce Schneier , en zijn woorden kwamen bij me terug terwijl ik las Jess Zimmerman's hilarische kijk op de app voor het delen van toiletten CLOO .
Sommige van de sites die ik zojuist heb genoemd, met name Airbnb, hebben zich tot het uiterste ingespannen om de inherente beveiligingsverplichtingen in hun model . Maar verzekeren is gewoon niet genoeg. Het maakt niet uit hoeveel geld Airbnb of Getaround je geeft als iemand je spullen verknoeit, er is nog steeds de pijn en het gedoe om dingen weer recht te zetten, om nog maar te zwijgen van de emotionele klap die je krijgt als je je realiseert dat iemand je eigendom heeft geschonden.
Erger nog, een deel van de oplossing van Airbnb voor het probleem is een algemene overdracht aan de opdrachtgever van de verantwoordelijkheid voor het doorlichten van potentiële huurders . Het is geweldig om iemands echte naam te zien, maar stel je voor dat creditcardmaatschappijen dezelfde benadering zouden volgen. In plaats van actief te scannen op fraude, zouden ze ons informatie geven over retailers en ons vervolgens hun risico laten beoordelen?
Tenzij deze deelsites delen net zo pijnloos kunnen maken als creditcardfraude - dat wil zeggen niet moeilijker dan een nieuw stuk plastic per post te krijgen - zal het gebruik ervan altijd een nichemarkt blijven. Ik hoop dat hun investeerders daar rekening mee houden wanneer de leiders van deze bedrijven hun grafieken laten zien met een explosief groeipotentieel.