211service.com
De marketingvorm doorbreken met machine learning
Adobe Stock
In associatie met Google
Toonaangevende marketingorganisaties verschuiven zowel strategie als cultuur om prioriteit te geven aan gegevensopslag en -toepassing om bruikbare inzichten te produceren. Resultaten van een recent onderzoek uitgevoerd door MIT Technology Review Insights in samenwerking met Google toonden aan dat leiders (bedrijven die een aanzienlijke groei in omzet of marktaandeel hebben doorgemaakt) eerder dan achterblijvende organisaties gebruikmaken van machine learning (ML) om hun marketeers beter te helpen begrijpen intentie van de klant. Gewapend met inzicht in klantgedrag kunnen marketeers zich richten op die klanten met een hoge lifetime value, door de gepersonaliseerde en relevante aanbiedingen te bieden die ze zoeken.
De marketingvorm doorbreken met machine learning
ML helpt marketeers bij het extraheren van informatie uit de enorme hoeveelheden gegevens die hun organisaties dagelijks genereren, waardoor bepaalde klanten de prestaties van specifieke marketingcampagnes gedurende specifieke perioden kunnen bekijken. ML is een krachtige tool die empirische gegevens gebruikt om marketeers in staat te stellen snel te reageren op veranderende marktomstandigheden en klantbehoeften door in realtime weloverwogen beslissingen te nemen.
Volgens het onderzoek lopen professionele dienstverleners en retailers voorop als het erom gaat te begrijpen dat het voorspellen van de intentie van de klant leidt tot betere marketingresultaten en dat ML een bedreven hulpmiddel is om de intentie van de klant vast te leggen. Automotive en financiële dienstverlening behoren tot de andere sectoren waar marketeers ML en analyses gebruiken om hoogwaardige klanten beter te identificeren.
Analytics en ML kunnen niet alleen de manier veranderen waarop de marketingfunctie gegevens gebruikt om zijn berichten te optimaliseren en te anticiperen op de behoeften van hoogwaardige klanten, zo concludeert het onderzoek, het kan de definitie van de marketingrol in de organisatie verbeteren.
Lees meer over de impact van machine learning op marketing.