211service.com
De oprichter van Pinterest: algoritmen weten niet wat je wilt
CEO Ben Silbermann zegt dat Pinterest is gebouwd op het idee dat massa's mensen het beste zijn in het vinden van inhoud waar consumenten om geven. 19 februari 2013
In 2012 werd de startup Pinterest een peer van meer gevestigde sociale sites door dingen aan te bieden die ze niet hadden: een aantrekkelijk ontwerp, een focus op afbeeldingen in plaats van tekst, en een voornamelijk vrouwelijke gebruikerspopulatie. Op Pinterest gebruiken mensen virtuele prikborden om verzamelingen van afbeeldingen samen te stellen die verband houden met hun hobby's en interesses, en nieuwe items voor hun virtuele schatten te ontdekken op de borden van vrienden en in de gepersonaliseerde aanbevelingen van de site. Tom Simoniet, MIT Technology Review ’s senior IT-editor, sprak onlangs met Ben Silbermann, medeoprichter en CEO van Pinterest, over de populariteit van het bedrijf.
Wat was de behoefte die je probeerde te vervullen toen je Pinterest maakte?
Dit verhaal maakte deel uit van ons nummer van maart 2013
- Zie de rest van het probleem
- Abonneren
We zijn begonnen met het maken van Pinterest rond 2009, toen er veel aandacht was voor sociale diensten die gericht waren op realtime tekstgebaseerde feeds zoals Facebook en Twitter. We hadden het gevoel dat de dingen die we in de echte wereld leuk vonden, moeilijk uit te drukken waren in die vorm. Het ding dat echt opwindend voor ons was, was dat mensen prikborden begonnen te maken voor dingen die ze in hun leven daadwerkelijk deden en deden. Die vroege gebruikersgroep zette de toon en de verwachting dat je het gebruikt om inspiratie op te doen en dingen te plannen, of dat nu het opknappen van je huis was of het aanleggen van een tuin.
Ik denk dat ik je heb horen denken dat dat dichter bij offline dan online ervaring ligt.
Er is niet zoveel aandacht besteed aan het online ontdekken van dingen als aan zoeken. Ontdekken is ontdekken - je doorloopt een reeks dingen waarin je geïnteresseerd bent en tijdens die reis vind je iets waarvan je houdt en waarvan je niet wist dat het bestond. Die ervaring is erg moeilijk [online te repliceren], en in sommige opzichten heeft de offline wereld veel meer tijd besteed aan het herhalen daarvan. Mensen dachten: hoe moet een etalage eruit zien? Hoe moet een catalogus eruit zien?
Hoe gaat de benadering van Pinterest om dat op te lossen? ?
We praten vaak over Pinterest als een menselijke indexeringsmachine. Google heeft deze crawlers gebouwd die uit zouden gaan, en deze geweldige algoritmen. We geven mensen tools waarmee ze zich kunnen organiseren op een manier die voor hen zinvol is, en door dat te doen organiseren ze op een manier die voor andere mensen zinvol is. Het respecteert een beetje onze filosofie over hoe we onze missie willen bereiken, door mensen te helpen dingen te organiseren. Die organisatie is anders dan de aanpak die je zou volgen als je alleen machines zou gebruiken.
Veel mensen denken of gaan ervan uit dat Pinterest vooral door vrouwen wordt gebruikt. Is dat het geval?
Het is niet hoe we over de site denken; we proberen dingen te bouwen voor de hele wereld. Dat gezegd hebbende, de meeste van onze gebruikers op dit moment zijn vrouwen. Ik denk dat dat een functie is van hoe de site en de service zich over interessecategorieën verspreiden. We zullen een gebied als interieurdecoratie zien, en dan zal een aangrenzend belang zich openen. Het wordt diverser. Ik vermoed dat wanneer kamperen als een interesse wordt geopend, vissen een aangrenzend punt zou zijn.
De site is gevestigd en populair. Ben je nog steeds aan het innoveren?
Het enige waar we dagelijks aan denken is: hoe maken we Pinterest een betere dienst om dingen te ontdekken en er actie op te ondernemen? Wanneer we dingen bouwen, beginnen we met wat we de gebruikers willen laten doen, wat we willen verbeteren aan de service. Er zijn echt moeilijke technische problemen, zoals hoe we dingen aanbevelen; er zijn ontwerpproblemen, hoe we dat allemaal afleveren op een scherm van drie en een halve inch; en er zijn social design-problemen, hoe we mensen aanmoedigen om elkaar te helpen. Ze moeten allemaal bij je worden afgeleverd in iets dat je kunt downloaden en meteen zeggen: Oh ja, ik wil dit gebruiken. Het is een leuk, rommelig proces.
Hoe ben je van plan om geld te verdienen?
De hele reden waarom Pinterest bestaat, is om mensen te helpen de dingen te ontdekken waar ze van houden en er vervolgens actie op te ondernemen, en veel van de dingen waar ze actie op ondernemen, zijn gekoppeld aan commerciële bedoelingen. Ik heb onlangs een kind gekregen, dus ik plande de kinderkamer met mijn vrouw op Pinterest. Ik plan activiteiten om met mijn kind te doen. Veel van die dingen worden uiteindelijk de blauwdruk van wat ik uiteindelijk koop en doe. Ik denk dat dat de kern is van hoe we uiteindelijk geld zullen verdienen. Het zou beter zijn als het me de perfecte wieg zou laten zien en ik het zou kunnen gaan halen - dat zou beter zijn dan Pinterest nu is.