211service.com
De revolutie in klantbetrokkenheid
In samenwerking met bankbasis
Introductie van de betrokkenheidsdatabase
Een Engagement Database voldoet aan de groeiende eisen die aan bedrijven worden gesteld door mobiele en webapparaten, het internet der dingen en een steeds groter aantal gelijktijdige gebruikers.
Couchbase heeft met grote ondernemingen in vele sectoren samengewerkt om de nieuwe tools te ontwikkelen die ze nodig hebben om deze revolutionaire best-of-breed klantervaringen te leveren.
'Als je kijkt naar de manier waarop de transactiedatabases zijn gebouwd, zijn ze niet geoptimaliseerd voor deze opdrachten. Maar het zijn deze engagementen die het hart van deze digitale transformatie vormen', zegt Couchbase CEO, Matt Cain. 'Daarom zijn we zo enthousiast over wat we doen bij Couchbase, omdat we 's werelds enige enterprise-grade dataplatform voor digitale transformatie hebben dat is gericht op klantbetrokkenheid.'
HOE SOMMIGE INDUSTRIELEIDERS ENGAGEMENT-DATABANS AAN HET WERK ZETTEN
Verizon en Couchbase
In 2015 lanceerde het wereldwijde communicatiebedrijf Verizon ThingSpace, een innovatief IoT-ontwikkelplatform voor zijn zakelijke klanten.
Om de realtime dashboards, rapporten, meldingen, waarschuwingen en andere mogelijkheden die zijn klanten nodig hebben, mogelijk te maken, heeft Verizon een omgeving met hoge beschikbaarheid nodig die nooit uitvalt. Verizon moet de oplossing ook opschalen om de exponentiële groei van IoT-apparaten in het systeem te ondersteunen, samen met de unieke gegevens en rapportage die voor elke klant vereist zijn. Het verouderde RDBMS van Verizon kon de uitdaging gewoon niet aan: de responstijden waren traag en onvoorspelbaar, de optimalisatie van opgeslagen procedures was te complex en de time-to-market voor nieuwe functies was te lang.
Couchbase voldeed aan alle eisen met voorspelbare prestaties, horizontale schaalbaarheid en een flexibel datamodel dat het gemakkelijk maakt om continu nieuwe functionaliteit toe te voegen. Couchbase's cross datacenter (XDCR)-functionaliteit maakt het voor Verizon ook gemakkelijk om twee actief-actieve datacenters met elkaar te verbinden voor hoge beschikbaarheid. Tegenwoordig gebruikt Verizon Couchbase-clusters om 3,5 miljoen bewerkingen per seconde te ondersteunen.
Vandaag de dag zijn er zes miljard met het IoT verbonden apparaten, en voor 2020 worden er 20 miljard voorspeld. Deze omvang van apparaten en gegevens vereist technologie die aan deze schaal- en responsiviteitsbehoeften voldoet. Couchbase geeft ons de stabiliteit op ondernemingsniveau, voorspelbare prestaties, schaalbaarheid en flexibiliteit die nodig zijn om realtime bruikbare inzichten te krijgen in de miljoenen apparaten die ons IoT-platform ondersteunt.
MOHANRAJ UMAPATHY
Directeur van IoT Platform, Verizon Labs
Amadeus en Couchbase
De reisindustrie van vandaag maakt een snelle groei, hoge klantverwachtingen, felle concurrentie en druk op de marges door. Amadeus, het leidende Global Distribution System (GDS) en de grootste verwerker van reisboekingen ter wereld, keek naar NoSQL en Couchbase om te voldoen aan de strenge eisen op het gebied van gegevensbeheer in een veeleisende branche.
In 2008 implementeerde Amadeus Memcached op een MySQL-database. In 2013 gebruikte Amadeus Couchbase Server voor twee toepassingen: Amadeus Selling Platform Connect, een website voor professionele reisagenten zoals Thomson en Expedia, en de wereldwijde boekingsengine, Availability Processing Engine. Het bedrijf maakte in 2014 de volledige overstap naar Couchbase en liet in 2015 800 miljoen passagiers reizen met vluchten die door Amadeus waren geregeld.
Door NoSQL toe te passen, kon Amadeus zijn sleutel/waarde-archiefarchitectuur behouden, terwijl de complexiteit van de gegevensdistributie naar het databaseniveau werd verlaagd. Tegenwoordig gebruikt Amadeus Couchbase in zeven applicaties die petabytes aan gegevens kunnen verwerken in meer dan 2,5 miljoen bewerkingen per seconde.
Bij Amadeus verwerken onze boekingsplatforms bijna 500 miljard reisgerelateerde gegevensverzoeken per dag. We werken samen met Couchbase om deze diensten te ondersteunen en de reisindustrie in beweging te houden.
MICHAEL HIRSCHBERGSenior systeemingenieur, Big Data, Amadeus IT Group
KLANT UITSTRALING
LinkedIn en Couchbase
Als 's werelds grootste online professionele netwerk, moet LinkedIn enorme hoeveelheden gegevens monitoren en analyseren om ervoor te zorgen dat zijn site 24/7 beschikbaar is voor zijn 500+ miljoen leden. Toen het gebruikersbestand omhoogschoot, ontgroeide LinkedIn snel de beperkte flexibiliteit en schaalbaarheid van Oracle en wendde zich tot Memcached om zijn source of truth (SoT) -winkel te runnen. Maar Memcached had zijn eigen nadelen, dus bleef LinkedIn kijken naar alternatieven, waaronder Couchbase, MongoDB en Redis.
Couchbase was de duidelijke winnaar vanwege de vele duidelijke voordelen. Het belangrijkste is dat het ingebouwde replicatie en clusteruitbreiding heeft, automatische partitionering, extreem lage latentie, asynchrone schrijfacties naar schijf en eenvoudige vervanging van Memcached mogelijk maakt. Omdat Couchbase zo gebruiksvriendelijk was, waren de site-betrouwbaarheidsingenieurs van LinkedIn er dol op en breidden ze de gebruiksscenario's snel uit met eenvoudige leescache, toonbankwinkels, ontdubbelingswinkels en hun SoT-winkel.
Binnen vier jaar groeide Couchbase van een enkele proof of concept naar de nummer één caching-oplossing binnen LinkedIn. Tegenwoordig wordt alle in-memory opslag in het LinkedIn-datacenter gedaan door Couchbase en voert het 10+ miljoen queries per seconde uit op alle servers en clusters.
We gebruiken Couchbase in onze bedrijfs-, staging- en productieomgevingen op LinkedIn. Dus alle opslag in het geheugen gebeurt in Couchbase.
MICHAEL KEHOE
Staff Site Reliability Engineer, LinkedIn