211service.com
Dieper graven in zoeken op internet
Een van de grootste uitdagingen bij zoeken op internet is het vinden van manieren om de resultaten te verbeteren op basis van de voorkeuren van de zoekers. Wanneer u zich aanmeldt bij Google, probeert de zoekmachine de resultaten al te personaliseren door uw zoekgeschiedenis te ontginnen: voor een achtste-klasser die veel heeft gezocht op het leven in zee, kan een zoektocht naar dolfijnen meer resultaten opleveren voor het dier dan voor de voetbalploeg.
nutsvoorzieningen Surf Canyon , een startup gevestigd in Oakland, CA, voegt zijn eigen draai aan personalisatie toe. De software, die kan worden gedownload en geïnstalleerd in de webbrowsers Firefox en Internet Explorer, verbetert individuele zoekopdrachten op grote zoekmachines door te evalueren op welke links u klikt en geeft u onmiddellijk herziene zoekresultaten, waaronder drie sites die op de een of andere manier verband houden met de site waarop u hebt geklikt. We hebben realtime personalisatie uitgevonden, zegt Mark Cramer, CEO van het bedrijf.
Een Google-zoekopdracht naar thermo-elektrische koeler met Firefox met Surf Canyon geïnstalleerd, levert bijvoorbeeld 10 standaardresultaten op. In mijn geval leek het achtste resultaat, van freescale.com, een chipmaker, veelbelovend. Ik klikte erop, scande de pagina en drukte op de terug-knop. Toen ik vervolgens naar de resultatenpagina keek, verschenen er drie nieuwe suggesties direct onder het resultaat van freescale.com. Surf Canyon had deze links uit de eerdere 100 pagina's met resultaten gehaald omdat het algoritme had vastgesteld dat deze aanbevelingen betrekking hadden op de informatie op freescale.com, inclusief technische uitleg over hoe thermo-elektrische koelers werken.
Cruciaal is dat deze nieuwe resultaten slim in de zoekresultaten worden geschoven, zodat de originele resultatenpagina er niet drastisch anders uitziet wanneer een gebruiker terug navigeert. Het zou onaangenaam zijn voor gebruikers, zegt Cramer, als ze een link in de originele resultaten hadden gezien waarop ze wilden klikken, maar toen ze teruggingen naar de resultaten, ontdekten ze dat deze ontbrak. Daarom verschijnen aanbevolen resultaten alleen automatisch onder de link waarop is geklikt. We willen de gebruikers niet storen, zegt Cramer. [Surf Canyon is] speciaal ontworpen om zo onopvallend mogelijk te zijn.
Achter de schermen maakt een algoritme de personalisatie mogelijk. Het algoritme analyseert onder andere op welke resultaten wordt geklikt, welke worden genegeerd en hoeveel tijd een gebruiker besteedt aan het bekijken van de pagina. Belangrijk, zegt Cramer, is dat het algoritme een pagina semantisch deconstrueert om te bepalen wat het betekent en hoe vergelijkbaar het is met andere in de resultaten. De resultaten zijn cumulatief: na een paar klikken kan het algoritme bepalen of je het meest geïnteresseerd bent in een Canon-camera, een spiegelreflexcamera of specifiek een Canon-spiegelreflexcamera, zegt Cramer.
Resultaten onthuld: Een Google-zoekopdracht naar thermo-elektrische koeler levert 10 standaardresultaten op. Nadat je op het eerste resultaat hebt geklikt en vervolgens terug hebt geklikt naar de resultatenpagina, toont Surf Canyon drie voorgestelde resultaten onder de eerste.
Marti Hearst , een professor aan de School of Information van de University of California, Berkeley, zegt dat Surf Canyon erin slaagt de opnieuw gerangschikte links op een duidelijke, nuttige en onopvallende manier weer te geven. Het vereist geen extra werk van mensen, net als Google's WikiSearch, een functie waarmee gebruikers hun resultaten kunnen personaliseren door ze omhoog of omlaag te stemmen.
In haar testgevallen ontdekte Hearst echter dat de opnieuw gerangschikte resultaten van het algoritme niet helemaal nuttig waren. Waar personalisatie werkt, is waar zoekopdrachten dubbelzinnig zijn, zegt ze, maar zoekopdrachten zijn in de loop der jaren steeds langer geworden, en ze hebben de neiging om aanwijzingen te geven die de engine helpen de resultaten zelf ondubbelzinnig te maken. Bovendien ontdekte ze in Hearsts tests van Surf Canyon dat het alleen de verschillende betekenissen van het acroniem ACL (wat zowel de voorste kruisband als de Association for Computational Linguistics zou kunnen betekenen) tot op zekere hoogte ontwarde: het bleef gemengde resultaten bevatten, zelfs toen ze voelde dat haar klikkende keuzes duidelijk hadden gemaakt dat ze geïnteresseerd was in de taalkundegroep.
Cramer en zijn team zeggen dat ze positievere resultaten hebben behaald. In een onderzoek dat ze uitvoerden, zagen sommige deelnemers een tweede pagina met zoekresultaten die opnieuw waren gerangschikt volgens het algoritme van Surf Canyon, terwijl anderen een tweede pagina met standaardresultaten zagen. De onderzoekers ontdekten dat de deelnemers die toegang hadden tot opnieuw gerangschikte resultaten, 30 tot 40 procent vaker op hen klikten.