211service.com
Digitale platforms stimuleren zakelijk succes
Geproduceerd in samenwerking met SAP
In alle sectoren, regio's en bedrijfsmodellen zijn organisaties tegenwoordig allemaal in wezen in hetzelfde bedrijf: het leveren van een uitzonderlijke klantervaring. Hoewel snelle innovatie, wendbaarheid en gegevensgestuurde intelligentie allemaal een integraal onderdeel zijn om dit doel te bereiken, zitten veel organisaties vast met gegevens die zijn opgeslagen in meerdere interne en externe systemen, verouderde en langzame ontwikkelingsprocessen en de noodzaak om gemeenschappelijke best practices voor hun bedrijfstakken opnieuw uit te vinden. .
Digitale platforms stimuleren zakelijk succes
Download het volledige rapport
Als reactie daarop wenden toonaangevende bedrijven zich tot digitale platforms, die niet alleen gegevens verenigen om klanten, werknemers en partners meer informatie te bieden, maar ook verbindingen met bedrijfsapplicaties en toegang tot geavanceerde analyse- en ontwikkelingstools mogelijk maken.
De behoefte aan digitale platforms komt van financiën, supply chain, productie, HR en meer en meer, zegt Vinzenz Kremer, global managing director bij het wereldwijde professionele servicebedrijf Accenture. De reden, zegt hij, is hun vermogen om organisaties te helpen unieke en gedifferentieerde ervaringen te leveren door intelligentie toe te voegen aan alle front- tot back-office bedrijfsprocessen, op basis van data en inzichten. Ervaringen zijn gedenkwaardiger dan diensten, producten of loonstrookjes, zegt Kremer. Ervaringen creëren differentiatie in de harten en hoofden van klanten, zakenpartners, medewerkers, kandidaten en influencers.
Download het volledige rapport.