211service.com
Drie vragen voor de nieuwe baas van PayPal
PayPal heeft zijn mobiele aanbod de afgelopen jaren uitgebreid, dus het was geen verrassing toen het in maart David Marcus, voorheen de vice-president van mobiel, tot president benoemde.
Betaling voorzitter: David Marcus van PayPal.
Marcus kwam in augustus 2011 bij PayPal, toen eBay $ 240 miljoen betaalde voor zijn startup, Zong, waarmee iemand die de service gebruikt zijn telefoonnummer kan gebruiken om op zijn telefoon te winkelen en gefactureerd te worden via zijn draadloze provider.
Vorige week kondigde PayPal aan dat 15 nieuwe retailers, waaronder Office Depot, Barnes & Noble en JCPenney, binnenkort PayPal zullen accepteren op hun fysieke locaties. The Home Depot accepteert PayPal al in de meeste van zijn 2.000 winkels in de VS.
1. Binnenkort kan ik PayPal bij verschillende retailers gebruiken, gewoon door mijn mobiele telefoonnummer en pincode op te geven. Staan we op het punt om contant geld en creditcards kwijt te raken?
Uiteindelijk bepaalt de consument hoe hij wil betalen. Maar de betalingservaring zal voor mij uit de weg gaan. Mijn favoriet [voorbeeld] zijn op locatie gebaseerde betalingen, waarbij de handelaar weet dat u in de winkel bent en de transactie probleemloos en foutloos verloopt, zonder dat u iets doet.
2. Wat is daar het voordeel van?
Dat wordt een hulpmiddel voor de handelaar om u goed te behandelen en u te verwelkomen. Als je naar Peet's Coffee in San Francisco gaat, maar nu naar Peet's Coffee in Palo Alto wilt, word je begroet door je naam ondanks het feit dat het je eerste keer in die winkel is. Ze weten wat je favoriete drankje is en zullen het voor je bereiden. We halen de frictie uit de betalingservaring - niemand betaalt graag, iedereen winkelt graag - maar we zorgen er ook voor dat je de best mogelijke winkelervaring hebt.
3. Er zijn veel bedrijven die met innovatieve ideeën op het gebied van mobiele betalingen zijn gekomen, waaronder Zong, het bedrijf dat u leidde voordat het werd gekocht door eBay, het moederbedrijf van PayPal. Wat is het voordeel van PayPal?
Op grote schaal innoveren in betalingen is echt moeilijk. Het is heel gemakkelijk om wat eerste buzz te krijgen wanneer je een product lanceert. Tot op de dag van vandaag is het niemand gelukt om consumenten op een zinvolle schaal aan te melden voor een digitale portemonnee-service - niemand behalve wij. We moeten blijven innoveren, maar zolang we dat blijven doen, omdat we het schaalvoordeel hebben, komt het goed.