Een kijkje in hoe vertrouwen transformatie versnelt

Geleverd door ARTIKEL

Met duizenden ontwikkelaars, uitgevers, auteurs, ontwerpers, productiehuizen en distributeurs is het Xbox-gamingplatform van Microsoft een complex ecosysteem van relaties. Samenwerking binnen dit ecosysteem is de sleutel tot het produceren van een product van hoge kwaliteit dat het beste talent aantrekt en de consument tevreden stelt, maar Microsoft erkende knelpunten die moesten worden aangepakt.

Door een veelvoud aan handmatige processen en silosystemen konden ontwikkelaars en uitgevers complexe berekeningen voor royalty's niet koppelen aan de onderliggende data. Als gevolg hiervan moesten ze tijd en middelen besteden aan het afstemmen, valideren en herberekenen van royalty's om de nauwkeurigheid te verifiëren.

Om de complexiteit te doorbreken en het vertrouwen in de gegevens te vergroten, werkten Microsoft en EY samen om samen het eerste op blockchain gebaseerde financiële systeem van records te ontwikkelen voor het verwerken van end-to-end royaltytransacties, van contractcreatie tot integratie met SAP voor betalingen. De blockchain-oplossing biedt bijna realtime toegang tot vertrouwde transactiegegevens van bronsystemen tot game-uitgevers.

Het resultaat? Uitgevers hebben toegang tot informatie over verdiende royalty's in slechts vier minuten in plaats van 45 dagen na het einde van de maand. De administratiekosten voor royalty's zijn verlaagd. Er is een grotere zichtbaarheid van de onderliggende gegevens. Microsoft profiteert van snellere, efficiëntere processen en lagere operationele kosten.

Met vertrouwen gaat alles soepeler. Samenwerken is makkelijker. Innovatie drijft waarde. Technologie kan razendsnel worden ingezet. Maar om dit te bereiken is verre van eenvoudig.

We leven in een tijd van steeds intelligentere technologieën, waarin het vertrouwen van een organisatie er echt toe doet. Maar de manier waarop data en intelligente technologieën zoals AI die worden gebruikt, creëert aanzienlijke vertrouwenskloven. Het publiek vindt bijvoorbeeld dat intelligente technologie te snel gaat en dat regelgevers het niet kunnen bijhouden, zoals gedocumenteerd in de 2020 Edelman Vertrouwensbarometer .

Er zijn tal van spraakmakende voorbeelden van gegevensmisbruik en onbedoelde resultaten van AI-gebruik die hebben bijgedragen aan deze hiaten. Een voorbeeld was in juni, toen een AI-tool om gepixelde foto's te reconstrueren veranderde een foto van Barack Obama in een blanke man . Het werd een kwestie van verhit debat in de AI-gemeenschap: was de voorkeur voor het maken van meer foto's van blanke mensen dan mensen van kleur het resultaat van onvolledige gegevens of een indicatie van de raciale vooringenomenheid die in AI was ingebakken vanuit niet-diverse datasets en ontwikkelingsteams?

Vertrouwenskloven hebben de vraag: Kan technologie dit doen? in Moet technologie dit doen? Het gaat niet meer om capaciteiten. Het gaat om vertrouwen in de intelligentie die een bedrijf gebruikt en waar klanten, markten, regelgevers en ecosystemen op vertrouwen. Kunnen bedrijven en overheidsorganisaties de resultaten van hun technologieën garanderen? Zonder vertrouwen neemt het vermogen van een organisatie om te opereren en te innoveren af.

Vertrouwen in data en technologieën vloeit voort uit actie. Er zijn methoden en technieken die vertrouwen verankeren in data, systemen en bedrijfsmodellen om duurzame waarde te creëren. Bij EY noemen we dit Trusted Intelligence.

Vertrouwen moet van meet af aan worden ingebed. Trusted Intelligence verankert vertrouwen op een tastbare manier die gedrag, processen, bedrijfsmodellen en resultaten omvat terwijl gegevens door de organisatie bewegen - waardoor transformatie en blijvende waarde worden versneld.

Als we teruggaan naar het Xbox-verhaal, kunnen we zien hoe vertrouwen was ingebed in de intelligentie van het bedrijf:

• Gegevens uit een groot aantal handmatige workflows en niet-geïntegreerde systemen zijn vervangen door vertrouwde gegevens
• Betrouwbare gegevens worden ook gecreëerd door complexe royaltyberekeningen, producttokenisatie en onboarding van slimme contracten te automatiseren met behulp van AI op basis van veilige cloudtechnologieën
• Het vertrouwen wordt behouden via het op blockchain gebaseerde registratiesysteem dat facturen en overzichten genereert met integratie met SAP voor de afwikkeling en verwerking van betalingen, evenals journaals na de boekhouding
• En tot slot is vertrouwen ingebed in hoe mensen werken door duidelijke regels en transparante processen toe te passen

Terwijl bedrijven concurrentievoordeel zoeken, biedt het toepassen van Trusted Intelligence een nieuwe grens aan mogelijkheden om de digitale transformatie te versnellen.

Versnelde transformatie

Terwijl de digitale transformatie vóór de pandemie in volle gang was, voerde Covid-19 het tempo op. In een recente EY-webcast over de impact van Covid-19 met bijna 2000 deelnemers, 82% zei dat ze de digitale transformatie aan het versnellen waren .

Dit bevestigt wat we ervaren bij onze klanten in de markt. We weten dat degenen die radicale en exponentiële waardecreatie realiseren, reageren op drie belangrijke drijfveren:

• Het vermogen om te zetten mens centraal van wat ze doen: als het om klanten gaat, is het niet Hoe zorgen we ervoor dat meer klanten kopen wat we maken of doen? maar hoe geven we klanten meer van wat ze willen? Deze nieuwe mindset wordt ondersteund door betrokken, gemotiveerde medewerkers.
• implementeren technologie op snelheid: de klanten en medewerkers van vandaag eisen snelheid. Dit betekent automatisering door middel van AI en andere intelligente technologieën, evenals cloudgebaseerde services. Het betekent het gebruik van agile methodologieën en technologie die u helpt te reageren op dynamische omstandigheden.
• Innoveren op schaal : organisaties moeten op twee niveaus innoveren: vandaag overleven en morgen succes hebben. Samenwerking is de naam van het spel, bijvoorbeeld via ecosystemen en allianties. Innovatieve ideeën moeten worden gebouwd met behulp van grote hoeveelheden gegevens, intelligente technologieën en vertrouwde cloudinfrastructuur.

Elk van deze drivers wordt versterkt door Trusted Intelligence. Door vertrouwen te verankeren, kunnen organisaties vertrouwenskloven verkleinen en hun digitale transformatie versnellen.

Vertrouwde intelligentie op uw agenda zetten

Vertrouwd Intelligentie en waarde zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden, en meer waarde bouwt meer vertrouwen op. Er zijn enkele fundamentele vragen die organisaties en overheden moeten beantwoorden om vertrouwenskloven te dichten, te profiteren van transformatie en concurrentievoordeel te behalen:

• Vertrouw ik mijn gegevens, technologieën en geautomatiseerde processen?
• Vertrouw ik de data, technologieën en geautomatiseerde processen van mijn ecosystemen?
• Vertrouwt mijn ecosysteem mijn data, technologieën en geautomatiseerde processen?

Deze vragen bepalen de strategieën, investeringen en acties van organisaties bij het hervormen van hun bedrijfsmodellen.

Gevolgtrekking

Terwijl bedrijven en overheden transformeren om nieuwe uitdagingen aan te gaan, is het essentieel om Trusted Intelligence te integreren in de kern van de bedrijfsvoering. Zoals het Xbox-voorbeeld laat zien, kunnen intelligente technologieën zoals blockchain vertrouwen opbouwen in de gegevens en het platform, waardoor de transparantie toeneemt. Met vertrouwde data en technologieën kan een bedrijf met vertrouwen en snelheid vooruit gaan.

Ondernemingen die worden aangedreven door vertrouwen zullen in staat zijn om alle drie de transformatie-drivers waar te maken: mensen, technologie en innovatie. Ze zullen in staat zijn om hun concurrenten voor te zijn. Om nieuwe markten vorm te geven. Om naar een betere toekomst te leiden.

Deze inhoud is geproduceerd door EY. Het is niet geschreven door de redactie van MIT Technology Review.

zich verstoppen