211service.com
Een uitweg uit de overbelasting van e-mail
Ondanks al onze inspanningen verdrinken de meesten van ons nog steeds in e-mail, en veel ervan wordt verzonden door machines in plaats van door echte mensen. Overige Postvak IN , een webservice die dit weekend is gelanceerd op de South by Southwest Interactief (SXSW)-conferentie, in Austin, TX, belooft gebruikers die overspoeld worden met e-mail van dit probleem te redden.
Speciale bezorging: OtherInbox leidt geautomatiseerde berichten om en plaatst ze in verschillende mappen, afhankelijk van de afzender. Een gebruiker kan ervoor kiezen om alle berichten van een bepaalde bron met een enkele klik te blokkeren.
De berichten die de nieuwe service afhandelt, zijn meestal geen spam. In plaats daarvan zijn het legitieme berichten van vertrouwde bedrijven die soms nuttige informatie bevatten: waarschuwingen, speciale aanbiedingen en service-updates. Maar de gestage toestroom van deze geautomatiseerde berichten is voor de meeste gebruikers een bekend probleem.
Het basisidee, legt Josh Baer, CEO van OtherInbox uit, is om e-mails te categoriseren op basis van hun bron. Zo worden alle e-mails van Amazon automatisch in de ene map geplaatst en gaan alle e-mails van Facebook in een andere. Baer zegt dat hij de dienst heeft gebouwd nadat hij zich realiseerde dat geautomatiseerde e-mails een enorm percentage uitmaken van alle berichten waar veel gebruikers mee te maken hebben, vaak wel 50 procent.
Gebruikers kunnen een e-mailadres krijgen via de service zelf of kunnen OtherInbox verbinden met een bestaand Gmail-account. Wanneer een gebruiker de service zijn inloggegevens voor Gmail geeft, sorteert deze zijn inbox en analyseert de inhoud. De service verwijdert vervolgens geautomatiseerde berichten, waardoor er een schonere inbox overblijft met alleen berichten van echte contacten. Voordat deze berichten worden omgeleid, toont de service de gebruiker echter zijn geplande reorganisatie, waardoor hij de mogelijkheid krijgt om eventuele wijzigingen te accepteren of te negeren. Het laat hem ook zien welk percentage van zijn e-mail gemiddeld is geautomatiseerd, en schat hoeveel e-mail hij kwijt zou kunnen raken met de dienst.
Geautomatiseerde e-mails worden vervolgens gearchiveerd in Gmail en gekopieerd naar OtherInbox, waar ze zijn georganiseerd in mappen. De gebruiker ontvangt ook dagelijks één e-mail met een overzicht van alle geautomatiseerde berichten die zijn binnengekomen en wat OtherInbox ermee heeft gedaan. Met OtherInbox kunnen gebruikers ook geautomatiseerde e-mails in batches afhandelen, zodat ze bijvoorbeeld één type e-mail met een klik kunnen blokkeren als blijkt dat het gewoon niet nuttig is.
Baer legt uit dat het concept voortkwam uit zijn persoonlijke e-mailgewoonten. Omdat hij zijn eigen domeinnaam had, gaf hij verschillende e-mailadressen aan verschillende websites. Hierdoor kon hij snel de bron van een e-mail achterhalen en indien nodig berichten naar die adressen blokkeren. Hoewel Baer besloot dat deze aanpak te ingewikkeld was om voor de meeste gebruikers handig te zijn, laat OtherInbox gebruikers nog steeds meerdere wegwerp-e-mails uitdelen als ze dat willen, naast de geautomatiseerde analyse.
OtherInbox is een zeldzame startup die een zeer reële, zeer dringende behoefte oplost van iedereen die e-mail gebruikt. zegt Carla Thompson, senior analist voor Guidewire-groep , een bedrijf dat technologiebedrijven in een vroeg stadium analyseert. Ze voegt eraan toe dat ze onder de indruk is van hoe gemakkelijk het is om de service in te stellen, hoewel de gebruikersinterface kan worden aangepast om sneller en soepeler te werken. Ik ben bereid op die verbeteringen te wachten omdat het mijn favoriete soort technologie is: het lost een echte behoefte op zonder veel nadenken of moeite van mij, zegt ze.
In de afgelopen jaren zijn er tal van diensten ontstaan om gebruikers te helpen omgaan met overbelasting van e-mail. Bijvoorbeeld, een plug-in voor Microsoft Outlook genaamd Xobni verbetert de zoekfuncties van de software en toont aanvullende informatie over alle interacties tussen een gebruiker en haar e-mailcontacten. Een andere dienst, genaamd NotendopMail , verzamelt en ordent berichten van verschillende e-mail- en sociale-netwerkaccounts op één plek. Baer zegt dat wat zijn service onderscheidt, is de aandacht voor geautomatiseerde e-mails, die gebruikers waarschijnlijk willen ontvangen, maar niet willen lezen elke keer dat ze hun inbox openen.
Nova Spivack, CEO en oprichter van het Semantic Web-bedrijf Radar Networks en een jurylid in een jury bij SXSW, zegt dat OtherInbox zeker nuttig kan zijn om de rommel van e-mail te verminderen. Spivack vraagt zich echter af of gebruikers zullen merken dat de e-mail uit het zicht en uit het hart is, en dus gewoon stoppen met het lezen van geautomatiseerde berichten. Hij voegt eraan toe dat de dienst praktischer zou zijn als deze in een bestaand e-mailaccount zou zitten in plaats van in een andere inbox.
Terwijl de eerste stap is om geautomatiseerde e-mails te ordenen en uit de inbox van de gebruiker te krijgen, zegt Baer dat algoritmen voor machine learning OtherInbox in staat stellen slimmere dingen te doen, zoals aankomende evenementen herkennen en automatisch agenda-items voor hen maken. In de toekomst, zegt hij, zal de service ook ontvangstbewijzen van online retailers herkennen en archiveren. Vanuit het perspectief van machine learning is de geautomatiseerde e-mail het goede, zegt Baer.
De basisservice die wordt aangeboden door OtherInbox is gratis, maar het bedrijf is van plan geld te verdienen door ook een premium-optie aan te bieden. Met de premium-service kunnen gebruikers onder meer e-mails voor langere tijd bewaren. Het bedrijf kan de informatie die het verzamelt ook gebruiken om marketeers te voorzien van geaggregeerde gegevens over het gedrag van klanten, bijvoorbeeld welke marketing-e-mails het vaakst door gebruikers worden gelezen. Baer benadrukt echter dat het bedrijf niet van plan is informatie over individuele gebruikers te delen. Hij voegt eraan toe dat OtherInbox later dit jaar integratie met Yahoo Mail, Hotmail en Outlook zal bieden.