211service.com
EMC kijkt naar tv voor een innovatiemodel
Drie jaar geleden, geïnspireerd door de populaire tv-show Haaienkooi , heeft de marketingafdeling van dataopslag- en softwarebedrijf EMC een nieuw programma gelanceerd om innovatieve ideeën te genereren. Het wordt Launch Pad genoemd en repliceert veel aspecten van het tv-programma. Het bevat ook zakenmensen die voor een panel gaan om geld te vragen om hun grote ideeën te financieren. Het is gefilmd op een set met felle lichten en een live (hoewel klein) publiek, en het wordt uitgezonden naar de 50.000 medewerkers in EMC-kantoren over de hele wereld. Leidinggevenden uit het hele bedrijf dienen als rechters en vervullen de rol van investeerder Mark Cuban, vastgoedexpert Barbara Corcoran en anderen op Haaienkooi .
Er zijn ook verschillen. De set bevindt zich aan de achterkant van een stilgelegd kantoorgebouw in een buitenwijk van Boston, en hoewel er lastige vragen kunnen worden gesteld, is de toon bij EMC beslist minder confronterend. Het belangrijkste is dat de show het sluitstuk is van een innovatieproces dat waarschijnlijk meer oplevert dan de concurrentie zelf.
Zodra deelnemers ideeën hebben ingediend, besteden vrijwillige mentoren, zogenaamde idee-roovers, wekenlang om hen te helpen bij het verfijnen van de voorstellen, het uitzoeken van budgetten en het doorlichten ervan met andere delen van het bedrijf die naar verwachting een rol zouden kunnen spelen. Ideeën worden eerst beoordeeld op een online platform en hoewel er tientallen zijn ingediend, zullen er dit kwartaal slechts drie worden opgenomen.
Of je nu net bent afgestudeerd aan de universiteit of al 10 jaar bij EMC werkt, iedereen heeft de mogelijkheid om een idee naar voren te brengen en dat te laten zien, zegt Kristen Garvey, directeur interne communicatie van EMC en jurylid bij een recente Launch Pad-show.
Tijdens de voorjaarsshow van 2015, gefilmd zeven maanden voor de aankondiging van EMC's recordbrekende overname van $ 67 miljard door Dell en private equity-onderneming Silver Lake, gooide Dan Kessler, een programmamanager in geïntegreerde marketing, een van de twee ideeën die succesvol waren. Zijn idee was om huidige en potentiële klanten een gratis beoordeling van hun opslagsystemen door een derde partij aan te bieden. Voor degenen zonder problemen, dat zou het zijn, een oefening in het opbouwen van goodwill voor EMC. Maar voor degenen met problemen zou EMC dan informatie verstrekken over de producten van het bedrijf die de problemen zouden kunnen oplossen. De kosten voor een proefperiode van 90 dagen zouden $ 62.500 zijn, maar Kessler had op basis van een eerder beperkt programma berekend dat het betalen van $ 75 per beoordeling $ 190 per klant terug verdiende.
De juryleden leken vanaf het begin enthousiast en stelden vragen over de details van de uitvoering. Een rechter vroeg wat het plan van Kessler zou zijn voor de periode na de eerste 90 dagen. Later, terwijl de rechters beraadslaagden, vroeg men waarom er, gezien het verwachte rendement op de investering, zelfs maar de vraag was of het zou moeten.
In het publiek zat Elizabeth Correnti, een eerdere Launch Pad-winnaar wiens idee voor een intern digitaal nieuwsprogramma, EMC in :60, leidde tot wat nu een groot deel van haar werk is. EMC in :60 was de eerste echte zakelijke pitch van haar carrière, zegt Correnti. Inmiddels kijken 1500 medewerkers naar haar wekelijkse combinatie van bedrijfsnieuws en educatieve programma's.
We wilden de toon zetten dat het oké is om te innoveren en risico's te nemen, zegt Thom Lytle, directeur van de sociale-media-inspanningen van het bedrijf, die de shows leidt en helpt bij het begeleiden van de evenementen.