211service.com
EmTech: IBM probeert Watson slimmer te maken
Drie jaar nadat zijn kunstmatige-intelligentiemotor Watson zijn spraakmakende overwinning behaalde op Gevaar! , IBM past de technologie aan terwijl het praktische commerciële toepassingen zoekt, legde een IBM-directeur gisteren uit op EmTech, een conferentie georganiseerd door MIT Technology Review .
Michael Rhodin spreekt met MIT Technology Review 's hoofdredacteur Jason Pontin gisteren bij EmTech.
De originele versie van Watson was gebouwd rond een vraag-en-antwoordformaat dat geoptimaliseerd was voor de spelshow, maar dat bleek slechts de eerste bouwsteen te zijn in een opkomend kunstmatige-intelligentiesysteem, zei Mike Rhodin, senior vice-president van de IBM Watson Groep.
Rhodin zei dat IBM Watson aan het verfijnen is om het bedrevener te maken in het geven van het juiste antwoord op een specifieke vraag in een specifiek domein, bijvoorbeeld door te leren van eerdere vragen. Net zoals [computerbesturingssysteem]-platforms in de jaren zestig opkwamen, zien we het begin van dat soort systeem ontstaan in het informatietijdperk, zei hij.
In het afgelopen jaar heeft het bedrijf, ondanks scepsis in sommige kringen, aangekondigd meer te investeren in het Watson-platform (zie Facing Doubters, IBM breidt plannen voor Watson uit). Het heeft ook het platform opengesteld voor app-ontwikkelaars (zie Getraind in Gevaar! , Watson is op weg naar uw zak).
Enkele resultaten van die strategie komen nu naar voren. In een recente wedstrijd van IBM bedacht een startup genaamd Majestyk: een app die Watson-functionaliteit aan een knuffeldier toevoegde, zodat het met een kind kon praten en feedback kon geven aan opvoeders, wat mogelijk zou onthullen of het kind leerproblemen heeft.
We zouden er nooit aan gedacht hebben; we hebben dat DNA niet, zei hij. Het bevestigde het idee dat we nodig hadden om het platform te openen en beschikbaar te maken voor de startup-marktplaats.
Uiteindelijk, zei Rhodin, zal IBM een model voor het delen van inkomsten nastreven voor elke inspanning die de markt bereikt.
Het bedrijf blijft ook toepassingen in de medische, financiële en juridische sector nastreven. Door Watson te gebruiken om duizenden documenten te onderzoeken, kunnen artsen bijvoorbeeld verschillende diagnoses in volgorde van waarschijnlijkheid zien en dingen uitsluiten waar ze niet aan hebben gedacht, zei Rhodin.
IBM heeft ook samengewerkt met USAA, een bedrijf dat financiële diensten levert aan Amerikaanse militairen. De Watson-engine analyseert meer dan 3.000 USAA-documenten over financiële of gezondheidsvoordelen en beantwoordt vragen van USAA-gebruikers.
Op de EmTech-conferentie wees een vraagsteller van USAA erop dat het systeem problemen had, deels omdat het gebruikers niet toestond vervolgvragen te stellen. Elk verzoek werd behandeld als een op zichzelf staand probleem, waardoor Watson soms onhandig in het gebruik was. Rhodin zei dat hij later deze week USAA zou ontmoeten.
Zelfs met dergelijke struikelblokken heeft IBM hoge verwachtingen om Watson goed te laten werken in medische omgevingen (zie Watson gaat aan het werk in het ziekenhuis). En Rhodin zei dat er nu veel moeite wordt gedaan om de technologie toe te passen op geautomatiseerde callcenters.