211service.com
Erick Tseng '01, MEng '01
In de eerste jaren van zijn carrière maakte Erick Tseng goed gebruik van zijn twee graden in computerwetenschappen en elektrotechniek, door te werken aan code en producten voor McKinsey, Yahoo, Microsoft en Google.
Hoewel hij die vaardigheden nog steeds toepast in zijn nieuwe rol als productmanager bij Facebook, is zijn visie meer een globale, nadenkend over hoe de wereld de hardware en applicaties gebruikt en toepast die hij en zijn teams in het afgelopen decennium hebben ontwikkeld.
Toen Tseng in 2006 bij Google arriveerde, was het Android-platform nog in de kinderschoenen. Uiteindelijk klom hij op tot productmanager voor Android en tegen de tijd dat hij het bedrijf verliet, gebruikten honderden miljoenen apparaten over de hele wereld het platform.
Maar Tseng voelde dat er nog uitdagend werk voor hem lag. Ik ben lid geworden van Facebook vanwege de cultuur, zegt hij. Het is inherent ondernemend. We noemen onszelf hackers omdat we graag snel handelen en nieuwe, impactvolle dingen bouwen. Denk aan het Facebook Home-platform, dat fungeert als sociaal besturingssysteem voor Android-apparaten, en mobiele apps voor smartphones en Google Glass.
Wereldwijd schiet het werk van Tseng ook wortel via Internet.org, een samenwerking tussen technologieleiders die Facebook in augustus 2013 lanceerde om gratis internettoegang over de hele wereld uit te breiden. Hij leidde de ontwikkeling van een eerste stap, Facebook Wi-Fi, die gratis toegang biedt in ruil voor een Facebook-check-in. Tseng regelde de samenwerking tussen Facebook, routerfabrikanten en verkopers in zo'n 50 landen. In ruil voor deelname ontvangen de verkopers geaggregeerde, anonieme analyses van hun klanten.
Of je nu een kleine eetgelegenheid bezit of een multinationaal warenhuis beheert, het is moeilijk om te weten wie je klanten werkelijk zijn en hoe je ze de best mogelijke ervaring kunt bieden, zegt Tseng. De handelsinzichten van Facebook Wi-Fi overbruggen die kloof en geven je een veel dieper inzicht in je klantenbestand.
Deze ontwikkeling kan internettoegang bieden aan veel mensen over de hele wereld die geen smartphone of data-abonnement hebben, maar wel een apparaat met Wi-Fi. Ik geloof dat door de beschikbaarheid en prevalentie van wifi te vergroten, met name in ontwikkelingslanden waar de kosten van carrier-data onbetaalbaar hoog kunnen zijn, we kunnen helpen de volgende miljard mensen online en verbonden te krijgen, zegt Tseng.