211service.com
Facebook's onderzoek naar emotionele manipulatie is slechts de nieuwste poging om gebruikers te prikkelen
Facebook is controversieel studie het onderzoeken of het de gemoedstoestand van mensen kon manipuleren door hun nieuwsfeeds aan te passen om negatieve of positieve inhoud te bevorderen, leverde een bijzonder negatieve emotionele reactie op, maar het is verre van de eerste poging van het sociale netwerk om het gebruikersgedrag te beheersen.
Met enorme hoeveelheden gegevens die binnenstromen van meer dan een miljard gebruikers, heeft het bedrijf een unieke positie om elke beweging te bestuderen en experimenten uit te voeren door te meten hoe gedrag verandert onder verschillende omstandigheden (zie Wat Facebook weet ). Dit helpt Facebook gebruikers te overtuigen om meer tijd op de site door te brengen. Maar de afgelopen drie jaar heeft het ook alles onderzocht, van stemmen tot het effect van het aanmoedigen van mensen om orgaandonaties te doen.
Het bedrijf heeft een datawetenschappelijk team dat zich toelegt op het uitvoeren van experimenten, zowel om de zakelijke doelstellingen te bevorderen als om sociaalwetenschappelijk onderzoek te doen, vaak met medewerkers in de academische wereld. Andere academici doen onderzoek op Facebook zonder samen te werken met het bedrijf, door simpelweg gebruikers te observeren of apps te maken die hen vragen om deel te nemen aan een project.
De recente studie, gedaan in januari 2012, maar pas onlangs gepubliceerd, raakte een gevoelige snaar, deels omdat het een negatief effect had op sommige gebruikers, maar ook omdat de betrokken gebruikers geen toestemming kregen om deel te nemen (instemmen met de algemene voorwaarden van Facebook werd als een toestemming).
Wat anders is aan deze studie is dat deelnemers niet expliciet toestemming hebben gegeven om deel te nemen aan een experimentele manipulatie voor de studie, en dat de resultaten werden gepubliceerd, zegt Lorrie Cranor, een computerwetenschapper aan de Carnegie Mellon University, waar ze de leiding heeft over het onderzoek. CyLab Bruikbaar privacy- en beveiligingslaboratorium .
Facebook voerde een experiment uit op 689.003 gebruikers om te zien of het hun emoties kon manipuleren door de selectie van berichten in hun nieuwsfeeds te variëren. De ene groep had verhalen met positieve woorden eruit gefilterd; een andere experimentele groep had verhalen met negatieve woorden eruit gefilterd. Als groep genomen, hadden de mensen die aan deze veranderingen werden onderworpen, de neiging om berichten te schrijven die deze stemmingen weerspiegelden, hoewel het effect klein was.
Maar kleine effecten kunnen oplopen. Eerdere Facebook-onderzoeken hebben aangetoond dat een relatief kleine herstructurering van de pagina's en prompts aanzienlijke sociale effecten kan hebben. Misschien wel het meest dramatisch, een onderzoek uit 2012 toonde aan dat op de verkiezingsdag in 2010, toen Facebook herinneringen plaatste om te stemmen, die actie 340.000 meer mensen ertoe aanzette om te stemmen dan anders zou zijn geweest (zie Hoe Facebook kiezers naar de peilingen dreef).
En in 2012 toonde Facebook aan dat het de macht zou kunnen hebben om mensen ertoe te brengen hun organen te doneren. Het bedrijf plaatste een aanklikbaar vakje op tijdlijnpagina's om mensen te laten aangeven dat ze geregistreerde donoren waren - de campagne ging gepaard met een enorme boost voor donorregistraties. (In dat geval bemoeilijkte uitgebreide berichtgeving in de media over de inspanningen van Facebook echter de analyse of de inspanningen van Facebook de verhoogde inschrijvingen rechtstreeks veroorzaakten.)
In sommige opzichten is het gepubliceerde onderzoek van Facebook slechts een onderdeel van een enorme voortdurende inspanning op het gebied van webgebaseerde manipulatie. Wat veel zorgwekkender is, is het gebrek aan transparantie over de praktijken van Facebook in het algemeen, zegt Zeynep Tufeki, een assistent-professor aan de University of North Carolina, Chapel Hill, en een voormalig fellow bij het Center for Information Technology Policy aan de Princeton University. Ik maak me zorgen over deze praktijken: het dagelijks testen en manipuleren van de gebruikerservaring. Wat doet Facebook nog meer elke dag? We hebben geen idee.
Het delven van persoonlijke gegevens is een miljardenbusiness (zie The Data Made Me Do It ) die is ontworpen om aankopen uit te lokken, oogbollen te krijgen en gedrag te vormen. Reclame en de media werken voortdurend om onze emoties te manipuleren, dus ik vind dit onderzoek niet bijzonder problematisch, zegt Cranor. We zijn allemaal laboratoriumratten zonder dat we ons daarvan bewust zijn.
Het echte probleem, zeggen Cranor en anderen, kan zijn dat wanneer academische instellingen erbij betrokken zijn - onderzoekers van Cornell University en de University of California, San Francisco, deelnamen aan de emotiestudie - hun academische institutionele beoordelingscommissies eens nader zouden moeten kijken. Momenteel gebeurt dit vooral als er federale fondsen bij betrokken zijn.
Federaal beleid voor de bescherming van proefpersonen in federaal gefinancierd onderzoek, genaamd de gemeenschappelijke regel , vereist dat proefpersonen hun geïnformeerde toestemming geven en dat een beschrijving van de procedures een beschrijving bevat van alle redelijkerwijs voorzienbare risico's of ongemakken voor de proefpersoon. Facebook's beleid voor gegevensgebruik is veel vager en zegt dat het uw gegevens kan gebruiken voor interne operaties, waaronder probleemoplossing, gegevensanalyse, testen, onderzoek en serviceverbetering.
Dit gebrek aan toestemming is zorgwekkend voor Antonio Damasio, een neurowetenschapper aan de Universiteit van Zuid-Californië die belangrijke bevindingen heeft gedaan in het begrijpen van de hersenprocessen die ten grondslag liggen aan emotie. Ik ben het ermee eens dat het manipuleren van emoties heel gewoon is, niet alleen op het web maar in het dagelijks leven, zegt hij. Dat is waar reclame in het algemeen en marketing in het bijzonder over gaat, maar dat geeft onderzoekers geen toestemming om experimenten uit te voeren zonder de juiste toestemming. Ik kan geen excuus vinden voor dit gedrag en ik kan het ook niet goedpraten.
Op maandag zei Facebook dat het niets meer toe te voegen had dan de... verontschuldiging zijn onderzoeker, Adam Kramer, heeft hierover gepost.