211service.com
Games gebruiken om werknemers aan het denken te zetten
Bedrijven gebruiken crowdsourcing om grote groepen vrijwilligers van buitenaf ertoe te brengen een vraag te beantwoorden of een taak uit te voeren, maar nu vinden ze manieren om intern te crowdsourcen - door games en wedstrijden te gebruiken die werknemers verleiden om ideeën te genereren, aan te scherpen en te implementeren.
Kantoor spellen: Het Britse Department for Work and Pensions gebruikt een spel genaamd Idea Street om nieuwe ideeën van werknemers te genereren.
Bijna twee jaar geleden de Britse Ministerie van Werk en Pensioenen (DWP) begon zijn werknemers te vragen een spel te spelen genaamd Ideestraat in hun webbrowsers. Het spel is als een ideeënbus voor het bureau, maar het beloont spelers voor het genereren van nieuwe ideeën: ze krijgen DWpeas, een virtuele valuta die in het spel kan worden gebruikt.
Door suggesties die via het spel zijn gedaan te implementeren, verwacht de afdeling tegen 2014 ongeveer $ 30 miljoen te besparen, zegt David Cotterill , adjunct-directeur innovatie van de DWP. Sommige van deze ideeën zijn bedrieglijk eenvoudig, maar verbeteren de efficiëntie van de afdeling, zoals een nieuwe manier voor werknemers om vergaderruimten te reserveren en een eenvoudige app die de beschikbaarheid van gegevensopslag van de DWP analyseert.
Games verschijnen tegenwoordig in verschillende bedrijfsgerichte instellingen. Microsoft gemaakt Ribbon Hero 2: Clippy's tweede kans , een downloadbare game die is ontworpen om mensen te leren hoe ze de Office-software van het bedrijf moeten gebruiken. Walt Schaken en zijn collega's aan de Universiteit van Californië, Irvine, hebben ontwikkeld FabLab , die een first-person schietspel verandert, Onwerkelijk Toernooi 3 , tot iets dat mensen leert werken in een halfgeleiderfabriek. De ShapeUp platform gebruikt games om de gezondheid van werknemers te stimuleren. Badgeville , een startup die bedrijven helpt online games te gebruiken om consumenten aan te trekken, heeft onlangs een financieringsronde van $ 12 miljoen binnengehaald.
Mensen hebben altijd spelletjes gespeeld terwijl ze aan het werk waren; het is alleen dat het nu geformaliseerd wordt en de spellen leuker zijn, zegt Richard Bartle , een game-onderzoeker en een van de pioniers van de massaal multiplayer online game-industrie. Het onderzoeksbureau Gartner voorspelt dat meer dan 70 procent van de 2.000 grootste bedrijven ter wereld in 2015 minstens één gamified applicatie zal hebben.
Bij de DWP verdienen spelers van Idea Street beloningen in de vorm van DWpeas, niet alleen door ideeën in te dienen, maar ook door feedback te geven op de ideeën van anderen. Leaderboards volgen de werknemers met de meeste punten.
De punten helpen de organisatie ook om goede ideeën te selecteren en uit te werken. Stel dat je een idee hebt dat een bepaald niveau van positieve reacties van de gemeenschap verzamelt. Het belandt daarmee in een teambuildingfase, waarin je een bepaald aantal teamgenoten moet inschakelen om je idee te ondersteunen. Als je hierin slaagt, gaat je idee door naar de laatste fase, waarin je er een businesscase voor opbouwt en probeert andere spelers hun DWpeas in het idee te laten investeren. Uiteindelijk gaat het naar een goedkeuringscommissie en als daar groen licht wordt gegeven, krijgen alle mensen die in je idee hebben geïnvesteerd, hun investering terug. Bij DWP, zegt Cotterill, wordt ongeveer 25 procent van de ideeën die de eindfase halen, geïmplementeerd.
Gezien de voordelen, waaronder de manier waarop het spel grote taken opdeelt in kleinere, beter beheersbare brokken, beginnen andere afdelingen van de Britse regering Idea Street te gebruiken. Het debuteerde vorig jaar bij het ministerie van Justitie en het Department for Business Innovation and Skills.
Rajat Paharia, Chief Product Officer en oprichter van de gameservice bosbal , verwacht dat meer organisaties dit voorbeeld zullen volgen. Voor hem is er een duidelijk verband tussen de aard van zaken en de aard van games. De meeste bedrijven hebben er niet zo hard over nagedacht, zegt Paharia, maar het bedrijfsleven is al een gigantisch spel.