211service.com
Geld verdienen met sociale media
Achteraf bezien kan 2009 worden gezien als het jaar waarin sociale media volwassen werden: Facebook passeerde 350 miljoen actieve gebruikers, Oprah maakte Twitter mainstream en LinkedIn introduceerde een dienst om wervingsbureaus te helpen op de site naar kandidaten te zoeken. Maar het gebruik van microblogs, fotoblogs, door gebruikers gegenereerde inhoud en zelfs traditionele blogs om met klanten te communiceren kost tijd en geld, en sommige bedrijven vragen zich nog steeds af of al die moeite hen iets oplevert. Dus hoe meet een bedrijf niet alleen de resultaten van zijn inspanningen op het gebied van sociale media, maar beheert het deze ook effectief?
Sociale kosten : Met het Spredfast-dashboard kunnen gebruikers het bereik en de effectiviteit van geïntegreerde sociale-mediacampagnes volgen, waaronder blogposts, Facebook-updates, tweets en Flickr-streams.
Begin december, Sociaal Agentschap , een vijfkoppige startup gevestigd in Austin, TX, lanceerde een webgebaseerd softwarepakket genaamd Spredfast die bedrijven helpt bij het beheren van hun social media-campagnes. De software meet niet alleen de omvang en betrokkenheid van het publiek, maar maakt ook gecoördineerde planning en geautomatiseerde berichten op meerdere sociale-mediaplatforms mogelijk.
De webgebaseerde software telt met name hoeveel mensen de Twitter-, LinkedIn-, Facebook-, YouTube- en Flickr-updates van een bedrijf bekijken, evenals berichten die worden beheerd door verschillende populaire blogplatforms, zoals Moveable Type, WordPress, Blogger, Lotus Live en Drupal. Het meet ook hoe het publiek omgaat met al deze inhoud, bijvoorbeeld hoeveel ze reageren op berichten, op links klikken of updates retweeten.
Het doel, zegt Scott McCaskill, medeoprichter van Social Agency, is om bedrijven te laten zien of alle tijd die in die dingen wordt gestoken, echt helpt om merk- of productbewustzijn op te bouwen, welke soorten inhoud het meest succesvol zijn, welke dagen en zelfs tijden van de dag resulteren in het meeste verkeer of nieuwe volgers/vrienden.
Met een gratis versie kan een bedrijf een enkele identiteit of stem op elk platform beheren. Met betaalde versies kunnen bedrijven meerdere gebruikers en stemmen coördineren en een langere gegevensgeschiedenis bieden. McCaskill zegt dat de software het meeste succes heeft gehad bij eenheden van grote bedrijven en marketingbureaus.
Mediastatistieken: met Spredfast kunnen bedrijven na verloop van tijd evalueren hoe mensen inhoud op sociale-mediawebsites lezen, doorgeven of erop reageren.
Spredfast biedt bedrijven een manier om de implementatie van content te plannen en te beheren. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld blogberichten, tweets of Facebook-updates van tevoren schrijven en vervolgens plannen wanneer ze worden gepost. Een winkel die mogelijk een online couponcode of eendagsverkoop aanbiedt, kan met Spredfast Twitter die code meerdere keren per dag laten pushen om het aantal sitebezoekers te vergroten. Dankzij de meetgegevens van de software, zegt McCaskill, kunnen marketeers de beste tijden bepalen om updates te plaatsen. Spredfast maakt het hen ook gemakkelijk om verschillende strategieën te testen.
Het bedrijf lanceerde een jaar geleden als maker van aangepaste Facebook-applicaties. Toen Facebook zijn startpagina opnieuw vormde, zegt McCaskill, werd het bedrijfsmodel van Social Agency effectief getorpedeerd. Als onderdeel van zijn verkoopstrategie had het bedrijf veel tijd besteed aan het helpen van klanten bij het plannen van hun socialemediastrategieën. Dus de oprichters hebben een nieuwe tool ontwikkeld en hun expertise gebruikt om ongeveer negen maanden geleden te beginnen met het bouwen van Spredfast. De software werd in september gelanceerd in privé-bèta, in oktober in openbare bèta en op 2 december officieel gelanceerd.
Social Agency is van plan om eind januari een functie te introduceren die gebruikers helpt bij het ontwerpen van een social media-campagne op basis van hun doelstellingen. McCaskill zegt dat Spredfast gebruikers hoogstwaarschijnlijk een lijst met algemene marketingdoelen zal presenteren die ze kunnen afvinken. De software stelt een sjabloon voor een campagne voor op basis van wat het beste werkt voor klanten met vergelijkbare doelen.