211service.com
Google Glass heeft Phatic Interaction nodig, Stat
De nieuwe demovideo van Google Glass is indrukwekkend. Het product lijkt minder op magie - de originele teaservideo maakte visuele en ervaringsgerichte beweringen die gewoon niet aannemelijk waren - en meer op de realiteit. Het meest interessante aan de video is hoe deze uiteindelijk het meest alledaagse en belangrijke aspect van de gebruikerservaring van Google Glass bevestigt: hoe bestuur je dat verdomde ding? Google Glass vertrouwt blijkbaar op een Siri-achtige interactie: je roept het op door OK Glass te zeggen en geef dan verdere instructies .
Het team van Google kwam tot deze oplossing na het testen tientallen en tientallen van non-verbale hoofdgebaren, en ze allemaal te raar, vervelend of ongemakkelijk vinden. Spraakopdrachten waren het minste kwaad, maar zelfs Steve Lee, de productontwerper van Glass, erkent dat tientallen keren per dag kletsen op je headset geen ideale manier is om met een draagbare computer te communiceren. Ik denk dat er waarschijnlijk een manier zal zijn om je hoofd te bewegen, wat comfortabel en natuurlijk is voor een gebruiker, en ook niet om ze er vreemd en vreemd uit te laten zien, hij vertelde Fast Company vorige zomer.
Met andere woorden: glas heeft nodig phatische interacties . Enzovoorts.
De voorwaarde phatisch komt uit de taalkunde en beschrijft verbale uitdrukkingen die niet bedoeld zijn om informatie of inhoud te dragen, maar er gewoon zijn om het kanaal open te houden. Het is metacommunicatie. Smalltalk is pathetisch; zeggen Kun je me nu horen? of Je gaat uit elkaar vanwege een slechte mobiele verbinding is ook phatisch.
Fatische uitdrukkingen kunnen ook non-verbaal zijn, vooral wanneer ze worden toegepast op technologische interfaces, zegt Laura Seargeant Richardson, een Experience Design Director bij Kikker . Ik beschouw de trilling van een telefoon die een sms-bericht aangeeft als fatisch, vertelde ze me. Het is de onderbreking, het moment dat de aandacht trekt, de verbinding tussen u en de gegevens of informatie die de technologie biedt.
Phatic feedback – metacommunicatie van het apparaat naar de gebruiker – is al gemeengoed. En een draagbare computer als Google Glass moet veel phatische feedback gebruiken, al was het maar om te voorkomen dat hij visueel te storend zou zijn. Maar Glass' omslachtige spraakbedieningssysteem laat zien dat non-verbale phatische interacties ook in de andere richting moeten verlopen: van de gebruiker naar het apparaat.
Google weet dit. OK Glass is al een phatische uitdrukking, zegt Richardson: Dat is net zoiets als zeggen: 'What's up, how are you been, good to see you' enzovoort. Het brengt een verbinding tot stand. De echte visie van Glass lijkt echter minder op een smartphone en meer op een alomtegenwoordige metgezel die altijd op zijn minst een laag niveau van aandacht schenkt aan wat je ook doet. OK Glass is niet het equivalent van je iPhone uit de slaapstand halen. Het is geen object dat u in- en uitschakelt; het is een assistent wiens bewustzijn jij dirigeert. Non-verbale, duwtjes-achtige phatische interacties zullen dat proces veel vloeiender maken - en veel minder sociaal onhandig.
Uitzoeken wat die phatische interacties precies zouden moeten zijn, is een probleem waar Google nu voor heeft gekozen. Misschien is het logischer om ze uit het echte gebruik te laten komen, net zoals de @-berichten en hashtagging-conventies op Twitter deden. Of ze nu afkomstig zijn van een top-down of bottom-up proces, phatische interfaces hebben de toekomst.