211service.com
Google Wallet: wie koopt in?
Google kondigde een app en een aantal partnerschappen aan die het zouden kunnen helpen een belangrijke poortwachter te worden op het gebied van mobiele elektronische betalingen - een ruimte waarvan velen verwachten dat deze de komende jaren een grote vlucht zal nemen.
Geldmanager: Google Wallet wordt gedemonstreerd bij de lancering in New York. Met de app kunnen gebruikers creditcardgegevens uploaden om producten te betalen door op hun telefoon te tikken.
Google wallet , vandaag aangekondigd tijdens een evenement in New York, is een app waarmee gebruikers hun smartphone in winkels kunnen tikken om aankopen te betalen met behulp van Near Field Communication (NFC)-technologie, maar alleen nadat ze hun creditcard- of bankpasgegevens hebben ingevoerd . Met een gerelateerd product genaamd Google Offers kunnen gebruikers coupons naar hun virtuele portemonnee sturen, bijvoorbeeld via een Google-zoekopdracht of een reclamebord met NFC.
Alomtegenwoordige en steeds geavanceerdere smartphones maken mobiele betalingen mogelijk, en veel bedrijven strijden om een rol in de ontwikkeling van de onderliggende technologie. Afgelopen november hebben AT&T, Verizon en T-Mobile een vergelijkbaar mobiel betalingsplatform aangekondigd, genaamd Isis , en onlangs onthulden ze plannen om samen te werken met Visa en MasterCard.
Ook verschillende startende bedrijven strijden om een plek op de markt. Een daarvan is Square, dat technologie levert waarmee smartphones creditcardbetalingen kunnen accepteren. Het gerucht gaat dat Apple werkt aan een NFC-betalingssysteem voor de iPhone dat gekoppeld kan worden aan de iTunes-accounts van gebruikers.
Je telefoon wordt je portemonnee. Gewoon tikken, betalen en sparen, zei Stephanie Tilenius, Google's vice president of commerce, bij de aankondiging in New York.
Google werkt samen met een aantal grote retailers, evenals met Citibank, MasterCard en de verwerkingsservice voor verkopers Eerste gegevens in veldtests, die vandaag beginnen, en is van plan het product deze zomer in San Francisco en New York op de markt te brengen. Retailpartners zijn onder meer Macy's, Subway, Walgreens, ToysRUs, Noah's Bagels, Peet's Coffee & Tea, Foot Locker, The Container Store en American Eagle Outfitters.
Een probleem voor Google kan een gebrek aan geschikte apparaten zijn. Momenteel is er slechts één Android-apparaat met ingebouwde NFC-technologie: de Nexus S, en alleen die apparaten die op het Sprint-netwerk draaien, zijn compatibel. Sprint is van plan om later dit jaar verschillende andere Android-telefoons met NFC uit te brengen.
Bill Mason , hoogleraar antropologie en recht aan de Universiteit van Californië, Irvine, die betalingssystemen bestudeert, zegt dat er mogelijk ook culturele en gedragshindernissen zijn. Het is gewoon een heel andere manier van betalen, en we hebben veel manieren om dat werk prima te betalen, zegt hij.
Alistair Newton, vice-president onderzoek bij Gartner-onderzoek die onderzoek doet naar mobiele betalingssystemen, wijst erop dat er weinig vraag is bij klanten en retailers naar mobiele betalingssystemen en dat er tot nu toe weinig succesverhalen zijn. Velen hebben in het verleden geprobeerd NFC-swipe-as-you-go-betalingen te implementeren, merkt hij op, met name in Azië en Europa, met weinig succes.
Deze Google-applicatie wordt echt een hulpprogramma voor aanvullende betalingen voor de consumenten die ervoor kiezen om het te gebruiken, zegt hij. Hij vermoedt ook dat veel mensen het niet willen proberen, omdat mensen van nature nogal conservatief zijn over geld.
Een ander obstakel is het overtuigen van retailers om nieuwe betaalautomaten te kopen om de NFC-telefoons uit te lezen. Hoewel sommige verkopers zich al hebben aangemeld om Google Wallet te accepteren, is dit misschien niet genoeg. Om dit ding echt te laten schalen en overal geaccepteerd te worden, heeft elke handelaar een nieuw kassasysteem nodig dat NFC kan lezen, en dat is een heel grote verplichting, zegt Maurer.
Maar hij gelooft dat Google kan slagen waar anderen hebben gefaald als NFC wijdverbreid wordt op smartphones en als het bedrijf ontwikkelaars kan aanmoedigen om apps te maken die de technologie gebruiken, een app waarmee restaurantklanten bijvoorbeeld een rekening kunnen delen.
Newton is van mening dat Google Offers ook van vitaal belang kan zijn voor de strategie. Het enige gebied waar we mobiele betalingen zien werken, is waar je een convergentie ziet tussen mobiele betalingen en loyaliteits- en couponprogramma's, zegt hij.
Ik denk dat er een sterke en robuuste toekomst is voor mobiele betalingen, maar het zal niet van de ene op de andere dag gebeuren, en het zal niet voor iedereen zijn, voegt hij eraan toe.