211service.com
Hoe Amazon verliest op Prime en toch wint
Eerst was er Black Friday. Dan Cybermaandag. Nu heeft Amazon Prime Day, een dag met kortingen voor leden van het $ 99 Prime-programma.
Kinderspeelgoed, kleding, vitamines, schoonmaakmiddelen. In totaal worden vandaag, 12 juli, 100.000 verschillende artikelen op de site afgeprijsd, waarbij sommige deals wel 75 procent korting op eerdere prijzen opleveren.
Dit is de tweede Prime Day van Amazon, en het zal waarschijnlijk nog groter zijn dan die van vorig jaar, toen het bedrijf $ 400 miljoen aan verkopen binnenhaalde, volgens J.P. Morgan-analist Doug Anmuth. (De netto-omzet van het bedrijf, dat vorig jaar bovenaan onze lijst van slimste bedrijven van 2016 stond, bedroeg $ 107 miljard.) Wereldwijd waren de bestellingen 266 procent hoger dan op dezelfde dag een jaar eerder.
Misschien nog belangrijker: Prime Day 2015 hielp het lidmaatschap van de abonnementswinkeldienst te stimuleren. Prime-leden betalen $ 99 per jaar voor het recht op verzending binnen twee dagen voor 30 miljoen items, plus streaming video en muziek en andere voordelen.
In ruil daarvoor zorgt Amazon ervoor dat klanten meer van hen kopen dan ze anders zouden doen.
Analisten van Consumer Intelligence Research Partners schatten dat Amazon 63 miljoen Prime-leden heeft in de VS, waarvan 19 miljoen sinds de eerste Prime Day afgelopen juli. Die leden geven meer uit dan de typische Amazon-browser - gemiddeld $ 1.200 per jaar, vergeleken met $ 500 per jaar voor niet-leden, volgens het onderzoeksbureau.
Nu Prime-klanten stijgen, groeit ook de impact van de retailer op sectoren buiten de traditionele e-commerce, waaronder digitale muziek en streaming video. Volgens een onderzoek in mei onder consumenten door onderzoeker Cowen and Company, 16 procent van de respondenten zeiden dat ze Amazon Prime hadden gebruikt om naar muziek te luisteren, meer dan naar het betaalde abonnement van Spotify of dat van Apple Music. Prime Now, dat bezorging op dezelfde dag aanbiedt in 40 grootstedelijke gebieden, dringt ook door naar andere bedrijven en test de bezorging van voedsel binnen een uur door geselecteerde restaurants in 12 steden.
Eén ding dat Prime niet is, is winstgevend, zegt Forrester Research-analist Sucharita Mulpuru.
Mulpuru schat dat gratis verzending van Prime-aankopen de online retailer $ 1 miljard per jaar kost. Vanwege de logistieke uitdagingen om zendingen binnen 48 uur bij een klant te krijgen, moeten Prime-orders vaak worden opgesplitst en vanaf meer dan één locatie worden verzonden - een grote kostenpost voor een detailhandelaar die in het begin met een dunne winstmarge werkt.
Maar zelfs als Mulpuru gelijk heeft en de extra inkomsten van Prime niet genoeg zijn om de kosten te dekken, is het onwaarschijnlijk dat Amazon-managers zich zorgen maken, zegt ze. De bedrijfsfilosofie van CEO Jeff Bezos, merkt ze op, is dat te veel winst betekent dat je een kans om te groeien hebt verloren.
Een voordeel van het uitstippelen van een eigen koopvakantie, zoals Amazon heeft gedaan met Prime Day, is dat de winkelier niet hoeft te concurreren met rivalen die ook goederen verzenden, zoals in de dagen voor Kerstmis of andere grote winkeldagen zoals die van China. Vrijgezellen dag .
Het is waarschijnlijk ook, zegt Mulpuru, dat Amazon kan voorspellen waar verschillende gepromote producten zullen worden besteld op basis van historische patronen, en zal kunnen promoten bij bestaande leden op basis van wat er het dichtst bij op voorraad is.