211service.com
Hoe de Modiv Shopper werkt
Supermarkten in de Verenigde Staten en elders hebben ervoor gezorgd dat klanten gewend zijn geraakt aan het dragen van klantenkaarten die hun koopgedrag volgen in ruil voor kortingen in de winkel. De Modiv Shopper, gemaakt door Modiv Media uit Quincy, MA, gaat nog een stap verder. Klanten die het apparaat gebruiken, dat werkt met de winkelkaart, kunnen tijd besparen door hun eigen boodschappen te scannen en in te pakken terwijl ze winkelen. Ondertussen toont het advertenties en biedt het elektronische kortingsbonnen voor directe besparingen, allemaal gekozen op basis van de aankoopgeschiedenis van de klant en de locatie in de winkel. De Modiv Shopper, geïntroduceerd in juli 2007, wordt nu in 260 winkels gebruikt. Het bedrijf zegt dat klanten die het gebruiken $ 7 meer uitgeven per reis - en de winkel 10 procent vaker bezoeken - dan ze anders zouden doen. Modiv verdient zijn geld door licenties te verlenen en zijn systeem voor retailers te ontwikkelen en door advertentie-inkomsten te verzamelen wanneer een aanbieding wordt weergegeven.
A. Scanner
De Shopper gebruikt een Motorola MC17-handcomputer met Windows Embedded CE (een besturingssysteem ontworpen voor apparaten met een laag stroomverbruik) en software die is ontworpen door Modiv. Klanten scannen hun winkelkaart om een apparaat uit te checken voordat ze beginnen met winkelen en gebruiken vervolgens de Shopper om de streepjescode te scannen van elk item dat ze selecteren. Voordat ze vertrekken, scannen ze een streepjescode in de buurt van een zelfbedieningsregister en scannen ze opnieuw hun winkelkaart. De lijst met artikelen in de winkelwagen wordt doorgestuurd naar de kassa, waar de klant betaalt.
B. Radiomodule
Een radiochip in de Shopper communiceert met Wi-Fi-hotspots in de winkel en trianguleert met hen om zich te oriënteren. (Wi-Fi is betrouwbaarder dan GPS binnenshuis.) Door een interne kaart te maken van de locaties waar de gescande artikelen zijn opgeslagen, kan het apparaat kortingsbonnen afleveren op geschikte punten tijdens een winkeltrip.
C. Browsertoepassing
Met wifi-radio kan het apparaat niet alleen zijn locatie afleiden, maar ook gegevens ontvangen die zijn opgeslagen op centrale servers in de winkel. De klant communiceert met het apparaat via een webtoepassing die is gebouwd door Modiv.
D. Weergave
Een full-color LCD-scherm stelt klanten in staat om door een lijst met items die zich momenteel in de winkelwagen bevinden te scrollen en om coupons en advertenties te bekijken voor items in de buurt op de plank.
E. Datamining
Telkens wanneer klanten hun winkelkaart gebruiken, wordt informatie verzameld over de winkeluitstap. Modiv gebruikt de verzamelde gegevens om winkeltrends te herkennen en gebruikt de specifieke gegevens om promoties af te stemmen op de individuele shopper. Een frisdrankbedrijf kan bijvoorbeeld kortingsbonnen aanbieden aan iemand die normaal bij zijn concurrent koopt. Andere aanbiedingen kunnen in realtime worden geactiveerd door de acties van een klant. Als u bijvoorbeeld een pak hotdogs scant, krijgt u mogelijk een kortingsbon voor broodjes.