211service.com
Hoe winkels augmented reality zullen gebruiken om u meer spullen te laten kopen
Is deze lamp te groot voor die bijzettafel? Past deze bank onder dat raam? Hoe ver zal deze kroonluchter bij installatie uitsteken vanaf het plafond?
Dit soort vragen wil online meubelretailer Wayfair beantwoorden met zijn nieuwe augmented-reality-app, WayfairBekijken , waarmee gebruikers virtuele 3D-modellen van Wayfair-producten op ware grootte in echte instellingen kunnen plaatsen. Gebruikers selecteren afbeeldingen van meubels of decor uit de online catalogus van Wayfair en gebruiken het touchscreen op hun telefoon of tablet om de objecten op de vloer, muren of plafond van hun kamer te plaatsen. De app zal dit jaar beschikbaar zijn op een nieuwe Lenovo-telefoon en later op meer apparaten.
WayfairView moet mensen meer vertrouwen geven om bij ons te kopen zonder zich zorgen te hoeven maken of iets de juiste maat heeft, zegt Mike Festa, de directeur van Wayfair's R&D-divisie.
Augmented reality en virtual reality zijn nog niet mainstream, maar retailers hopen daar verandering in te brengen. Ze zien virtuele handel als een manier om veelvoorkomende ergernissen bij het winkelen aan te pakken en consumenten te betrekken. Lowe's heeft geïnstalleerd Holoroom-kiosken , dat virtual reality toepast op woningontwerp, in 19 winkels in het hele land en bereidt de lancering voor van een augmented-reality-app. In april, Ikea een VR-app uitgebracht gericht op het personaliseren van virtuele keukens. De mobiele app en website van Sephora hebben een functie waarmee gebruikers virtuele cosmetica toepassen naar hun gezicht. Vorig jaar plaatste The North Face VR-headsets vol met beelden van het Yosemite National Park in Californië en de Moab-woestijn in Utah in een aantal van zijn winkels om shoppers enthousiast te maken voor buitenavontuur.
Met de augmented-reality-app van Wayfair kun je zien hoe een item er in je huis uitziet.
Consumenten lijken op zijn minst nieuwsgierig naar augmented- en virtual-retailervaringen. Uit een onderzoek dat in februari werd uitgevoerd door Walker Sands, een digitaal marketingbureau, bleek dat 55 procent van de consumenten denkt dat virtual reality-toepassingen hun aankoopbeslissingen op de een of andere manier zullen beïnvloeden. Een derde van de consumenten zei dat ze waarschijnlijk meer zouden winkelen bij e-commerce retailers die VR-functies aanbieden.
De recente rijping van Google's augmented reality-platform, Tango , inspireert retailers om meer te investeren in virtuele handel. Google begon in 2012 aan Tango te werken als onderdeel van zijn eigen technologie-incubator, Advanced Technology and Projects. Jarenlang bestond Tango voornamelijk uit prototypes van ontwikkelaars die computervisie gebruikten om apparaten in staat te stellen hun relatieve posities te begrijpen. Maar een paar maanden geleden begon Google met retailers te praten over het vermogen van Tango om virtuele objecten over de omgeving van gebruikers te leggen. De belofte: winkelervaringen die meeslepender zijn dan regulier online winkelen en realistischer dan virtual reality, en dat allemaal zonder omslachtige headsets.
WayfairView is een resultaat van deze samenwerkingen. In mijn tests vond ik de app nuttig, niet alleen om te meten hoe producten een bepaalde ruimte zouden innemen, maar ook om te beoordelen of ze bij het huidige decor pasten. Ik kon bijvoorbeeld zien hoe een Wayfair-stoel eruitzag in een druk, open kantoor, de stoel vervolgens door de kamer slepen en zelfs draaien door het scherm van de tablet aan te raken. Ik kon de stoel ook vanuit verschillende hoeken bekijken (de app verandert van perspectief als gebruikers bewegen) en de opstelling met anderen delen door een screenshot te maken. Als ik de stoel echt leuk vond, kon ik hem kopen door op een knop te drukken die me naar de gewone Android-app van Wayfair zou brengen.
Het enige nadeel is dat de productmodellen er niet 100 procent echt uitzien, omdat het digitale re-creaties zijn, geen foto's. Wayfair bedenkt manieren om zijn producten te scannen op volledige nauwkeurigheid.
In een recente peiling zei meer dan de helft van de consumenten dat ze verwachten dat virtual reality hun aankoopbeslissingen zal beïnvloeden.
Lenovo's recente onthulling van de eerste Tango-compatibele consumentensmartphone, de Phab2 Pro , vergroot ook het vertrouwen van retailers in augmented reality. De telefoon van $ 499, die in september in de verkoop zal gaan, wordt beschouwd als een grotere kans om augmented reality te populariseren dan duurdere, zelfstandige apparaten zoals de Microsoft HoloLens van $ 3000. Festa en zijn collega Shrenik Sadalgi denken dat de introductie van de Phab2 Pro andere smartphonemakers zal aansporen om diepte- en bewegingssensoren aan hun apparaten toe te voegen. We denken dat Tango-apps tegen 2018 of 2019 op de meeste smartphones kunnen draaien, zegt Sadalgi.
Lowe's doet een nog grotere gok op Tango. De thuisverbeteringsketen heeft ingestemd met de verkoop van de Phab2 Pro voor het einde van het jaar, waarmee het zijn eerste inval in de smartphone-detailhandel markeert. En Lowe's zal zijn eigen Tango-enabled app aanbieden, Lowe's Vision, waarmee gebruikers virtuele vloeren, wandbekleding, meubels en apparaten in kamers kunnen plaatsen.
Tango is leuk en intuïtief zonder complexe apparatuur of vaardigheden, zegt Kyle Nel, uitvoerend directeur van Lowe's Innovation Labs divisie. Deze technologie is een belangrijke stap voorwaarts in onze visie op hoe AR en VR vorm zullen geven aan de manier waarop onze klanten hun huizen ontwerpen, bouwen en ervan genieten. Nel denkt dat aannemers, architecten en ontwerpers de telefoon zullen kopen om hun klanten te helpen bij het bedenken van projecten en hij hoopt dat consumenten hem ook zullen kopen.
Het is niet duidelijk of een van deze technologieën de verkoop daadwerkelijk zal verhogen. Ikea zegt dat de VR-keukenapp zich nog in de opstartfase bevindt. Lowe's weigerde commentaar te geven op hoe zijn VR Holorooms, die het in 2014 in winkels begon te installeren, de omzet hebben beïnvloed. Toch ziet Nel waarde in experimenteren. Door verschillende AR- en VR-technologieën en -toepassingen te testen en uit te rollen, hebben we de mogelijkheid om te leren hoe klanten omgaan met deze oplossingen en om hun snel veranderende verwachtingen en uiteenlopende behoeften voor te blijven, zegt hij.