211service.com
Hoeveel is uw privacy waard?
Iedereen die oplet, weet dat zijn of haar zoekopdrachten op het web, Facebook-feeds en andere online activiteiten niet altijd veilig zijn, of het nu is voor de nieuwsgierige blikken van de NSA of die van de bedrijven die een socialenetwerkdienst aanbieden.
Hoewel een aanzienlijk deel van de bevolking al deze tracking griezelig en invasief vindt, is er een demografie die collectief zijn schouders ophaalt bij het idee om te worden gedolven voor gegevens.
Sommige startups hopen hier misbruik van te maken door toegang te kopen tot uw internet- en bankgegevens (zie Verkoop uw persoonlijke gegevens voor $ 8 per maand). Luth onderzoek , een bedrijf uit San Diego, biedt bedrijven nu een ongekende toegang tot de privé digitale domeinen van tienduizenden mensen die ermee hebben ingestemd om veel van wat ze doen op een smartphone, tablet of pc te laten volgen voor $ 100 per maand.
De ZQ Intelligence-service van Luth verzamelt en analyseert gegevens van vooraf geselecteerde telefoons en computers van deelnemers via een virtuele privénetwerkverbinding. Gegevens worden door de servers van het bedrijf geleid, waar ze worden verzameld en geanalyseerd op trends. Het bedrijf bekijkt de inhoud van berichten niet, maar verzamelt wel waar smartphonegebruikers zich op een bepaald moment bevinden, welke websites ze bezoeken, welke zoekopdrachten ze in Google invoeren en hoe vaak ze Twitter checken. De deelnemers aan het programma worden ook gevraagd om vragen over hun gedrag te beantwoorden.
De huidige en voormalige klanten van Luth zijn Subway, Microsoft, Walmart, de San Diego Padres, Nickelodeon en Netflix. De informatie die het verzamelt, kan bedrijven helpen beslissen waar ze advertentiedollars aan uitgeven. Adverteerders willen betere targeting omdat de klikfrequenties voor online advertenties nu minder dan 0,01 procent bedragen.
Luth deed dit jaar een project voor Ford Motor Company - Ford wilde het aankooptraject van klanten beter begrijpen. Het bedrijf verzamelde onderzoeksonderwerpen in de markt voor een auto en volgde vervolgens de reis die ze maakten van onderzoek tot uiteindelijk kopen. Een klant kan naar een dealer rijden, de websites van andere autofabrikanten doorbladeren terwijl hij daar is en later financieringsopties onderzoeken. Al dat gedrag kan worden geanalyseerd om Ford te helpen erachter te komen waar het zijn advertentiedollars het beste kan besteden. Als blijkt dat sites met consumentenrecensies een prominent onderdeel van het proces zijn, kan Ford zich bijvoorbeeld richten op het geven van recensies, samenwerken met de sites en het kopen van advertenties daar.
Uiteindelijk ontdekte Luth dat tegen de tijd dat een klant de website van een autofabrikant bezoekt, hij waarschijnlijk al klaar is om een auto te kopen. Dat is een groot probleem, zegt de senior executive voor marketing van het bedrijf, Becky Wu. Dat wisten we tot dit project niet. Als je weet dat die persoon echt klaar is om te kopen, is het een hot lead.
Als het ook vervelend en opdringerig klinkt, ben je waarschijnlijk niet de beste kandidaat voor ZQ Intelligence. Maar liefst 20.000 pc-gebruikers en 6.000 smartphonegebruikers onderwerpen zichzelf op elk moment aan een dergelijk onderzoek in ruil voor $ 100 per maand of zo, afhankelijk van het aantal enquêtes dat ze invullen. Luth geeft die gegevens door aan de hoogste bieder. Wu zegt dat de aanpak van haar bedrijf vooral waardevol is omdat klanten de deelnemers vervolgvragen over hun gedrag kunnen stellen.
De oprichter en CEO van Luth, Roseanne Luth, zegt dat deelnemers de software op elk gewenst moment kunnen verwijderen (hoewel ze op dat moment geen geld meer verdienen). Mensen zijn bereid om gevolgd te worden zolang ze de controle hebben, zegt Luth.
In een onderzoek onder 1.100 smartphonegebruikers door PunchTab , een reclamebedrijf, zei in april 27 procent van de respondenten dat ze zich zouden laten volgen door winkeliers op mobiele apparaten zolang ze er iets voor terugkrijgen, zoals kortingsbonnen of verkoopwaarschuwingen.
Grote communicatiebedrijven zoeken dat ook uit. Vorige maand kondigde Verizon een nieuwe loyaliteitsprogramma voor zijn 100 miljoen Amerikaanse draadloze klanten, door hen Smart Rewards aan te bieden om een deel van hun locatie en surfgedrag op het web te kunnen volgen en verkopen aan marketeers.
Dit soort tracking wordt alleen maar geavanceerder. Luth zegt dat het werkt aan een programma dat de audio in de omgeving van een persoon zal opnemen met de gegevens die worden verzameld om te proberen te bepalen wat ze aan het doen zijn. Elk nieuw inzicht in de manier waarop we denken is waardevol lijkt het, althans voor iemand.