211service.com
Ik boycot intuïtieve interfaces
Ik heb een probleem met intuïtieve interfaces. Mijn probleem is dat ik blijf praten over ze alsof ze bestaan. Dat doen ze niet. Zo'n dier bestaat niet. Nooit geweest, zal nooit zijn.
Scotty werkt met de intuïtiviteit van een computermuis.
Geloof me niet op mijn woord: Jef Raskin, een legendarische mens-computer interactie-expert en voorloper van het Macintosh-project bij Apple, gemaakt dezelfde bewering. De indruk die de uitdrukking 'deze interfacefunctie is intuïtief' wekt, is dat de interface werkt zoals de gebruiker dat doet, dat normale menselijke 'intuïtie' voldoende is om het te gebruiken, dat noch training noch rationeel denken nodig is, en dat het zal voelen ' natuurlijk', schreef hij in 1994. Men zegt dat we een concept 'aanvoelen' wanneer we het plotseling lijken te begrijpen zonder enige schijnbare inspanning of eerdere blootstelling aan het idee. Met andere woorden, intuïtiviteit is een soort inchoate voodoo-kenmerk dat we toeschrijven aan gebruikersinterfaces die goed ontworpen, gemakkelijk, nuttig, vriendelijk lijken ... uh ... oh, verdorie ermee. Intuïtiviteit is als porno. Je weet het als je het ziet , en daar gaat het om.
Dat is een vrij onkritische manier om met technologie om te gaan. Raskin wijst erop (en elke HCI-expert of UI-ontwerper die haar zout waard is, zal dit al weten) dat intuïtief slechts een slordig quasi-synoniem is voor vertrouwd. Als je niet het gevoel hebt dat je moet leren hoe je een tool gebruikt - dat je het gewoon snapt, dat je al weet, of het gewoon werkt - dan voelt het alsof het op magische wijze gebruikmaakt van je onuitsprekelijke intuïtie. Het is niet. Je moet het nog leren gebruiken. Het is alleen dat des te meer familie het is (of lijkt), hoe minder jij merk op de inspanning van dat leren (of hoe minder inspanning er zal zijn om mee te beginnen). Een pen is intuïtief omdat je in je leven ontelbare pennen, potloden, kleurpotloden, stiften en stokvormige inscriptiehulpmiddelen hebt gebruikt. Een computermuis is om dezelfde reden intuïtief (als je in of na mijn generatie bent geboren). Als je 500 jaar geleden opgroeide in een agrarische samenleving, zou je denken dat een ploeg of een zeis behoorlijk verdomd intuïtief was. Zou je weten wat de $#*& te doen met een ploeg als ik hem nu in je handen leg?
Geen enkele technologie is intuïtief. Het is in het begin allemaal gewoon bekend of onbekend. (Ik tastte grof naar dit idee in een van mijn eerste berichten hier.)
Je denkt misschien: oké, prima. Het is semantiek. Jij zegt intuïtief, ik zeg tomah-to. Als ik niet degene ben die de spullen ontwerpt, en ontwerpers weten dit al, wat maakt het dan uit?
Nou, als interaction designer/technologieonderzoeker/filmmaker Timo Arnall overtuigend betoogt , a) niet alle interface-ontwerpers kennen (of zijn het er mee eens) dit idee; en b) de taal van intuïtiviteit - en zijn naaste neef, onzichtbaar of natuurlijk UI-ontwerp - is een valstrik die onrealistische, onproductieve en mogelijk schadelijke verwachtingen in de hoofden van zijn gebruikers schept. (D.w.z. de rest van ons.) Gaat het licht van mijn koelkast echt uit? Waarom is mijn auto vanmorgen ontgrendeld? Hoe is mijn telefoon ineens stil geworden? Zonder goed leesbare systemen om al deze 'slimheid' te beheren en te begrijpen, raken we erg verdwaald en zeer gefrustreerd, schrijft Arnall.
Dus ik ga mijn best doen om intuïtief te boycotten. Niet de UI's zelf, alleen de manier waarop je erover praat en erover nadenkt. Dus waar praten we over als we het over hebben? gebruikersinterface? Ik denk dat wat we allemaal van technologie willen, interfaces en interacties zijn die aanvoelen vertrouwd, leesbaar en duidelijk. Ze zouden ons moeten onderwijzen op een manier die we zouden willen leren, en tot ons moeten spreken op een manier die we kunnen begrijpen. Dit betekent niet dat technologie ons nooit mag verrassen of uitdagen. Maar wanhopig op zoek naar intuïtie voelt voor mij als een soort techno- animisme . Interfaces zijn geen magie, en dat willen we ook niet echt zijn. Te lenen van Timo Arnall: interfaces zijn cultuur . En zoals alle stukjes cultuur, is wat ze zouden moeten doen eenvoudig: ze zouden moeten verbinden.