Ik heb een AI-verkoopassistent getest die is opgeleid om u ertoe aan te zetten meer uit te geven

Categorie: Kunstmatige intelligentie Geplaatst 3 december

Zelfs de overtuigingskracht van een verkoopmedewerker gaat niet verder dan het sluipen van automatisering. TwentyBN , een Canadese AI-startup, prijst een virtuele verkoper aan die is opgeleid om te herkennen wat mensen doen en met hen om te gaan op manieren die de verkoop zullen stimuleren.

Eerste indruk: Ik probeerde de avatar van het bedrijf, genaamd Millie, bij NeurIPS , een grote AI-conferentie in Montreal. Millie stelde voor dat ik de ene zonnebril zou passen, en dan de andere. Haar verkooppraatje was niets anders dan direct: ben je een model? de software gutste.

Actie volgen: De afgelopen jaren heeft TwentyBN een computervisiesysteem ontwikkeld dat verder gaat dan alleen het herkennen van objecten in afbeeldingen om fysieke handelingen te begrijpen. Millie is net een gamepersonage, maar met het verschil dat het je kan zien en reageren, zegt Roland Memisevic, CEO van TwentyBN.

Waakzame ogen: Hoewel beperkt, laat de software zien hoe computervisie de retailwereld binnendringt. Amazon test al winkels waar vision-software de behoefte aan kassa verlicht. Millie benadrukt hoe interacties met klanten het volgende deel van de winkelervaring kunnen zijn dat geautomatiseerd is. Op hetzelfde evenement demonstreerde Alibaba software die gesproken bestellingen opneemt van klanten in Chinese KFC-restaurants. Het duurt misschien niet lang voordat dat systeem je een extra cola aanspreekt.

Menselijke factor: Memisevic geeft toe dat de technologie degenen die in de detailhandel werken misschien van streek zou kunnen maken, maar hij suggereert dat het vooral menselijke werknemers zou vergroten. Dat brengt natuurlijk uitdagingen met zich mee, zegt hij. Maar de dingen die dit personage doet zijn heel anders. Het is nu een promotiesysteem.

Moeilijk te verkopen: Eerlijk gezegd was ik niet helemaal verkocht. De ervaring is nog niet helemaal gepolijst genoeg, en Millie's communicatieve vaardigheden zijn een beetje grof en basaal. Memisevic ziet de ruwe kantjes als een pluspunt. Het is onvolmaakt, maar dat maakt het veel menselijker, zegt hij.