211service.com
In een poging om de stem levend te houden, AT&T Courts Developers
AT&T hoopt een trend om te buigen die ervoor heeft gezorgd dat Skype en andere internettelefoniediensten de afgelopen jaren hun spraakoproepactiviteiten beginnen te verdringen. De koerier moedigt nu externe programmeurs aan om spraak- en berichten-apps te maken die de traditionele mobiele telefoonnummers van zijn klanten gebruiken.
Bij het aankondigen van een nieuwe programmeerinterface eerder deze week in Las Vegas wendde het bedrijf zich tot een van zijn vele disruptors, Tropo . Dat bedrijf levert al spraak- en berichten-apps via internet, en het platform zal de basis vormen voor ontwikkelaars om apps te schrijven die mobiele oproepen manipuleren - veranderen hoe oproepen worden geplaatst, ontvangen en doorgeschakeld - en die spraakberichten samenvoegen met sms-berichten en e-mail.
In het afgelopen jaar zijn operators over de hele wereld in dezelfde richting gegaan. Telefoon , de in Madrid, Spanje gevestigde luchtvaartmaatschappij met activiteiten in verschillende landen, gelanceerd Commissie , een berichten- en spraakapp die gedeelde foto's aan de mix toevoegt. De Europese luchtvaartmaatschappij Orange lanceerde eind vorig jaar zijn Libon -met meerdere spraak- en berichten-apps, waaronder voicemail waarmee u uw begroeting voor elke beller kunt aanpassen en pictogrammen van hun gezichten kunt zien. En in de Verenigde Staten, de service van T-Mobile Bobslee - dat ook manieren biedt om spraak-, tekst- en sociale-mediacommunicatie te consolideren - is het afgelopen jaar van de grond gekomen.
Een vroege toepassing die de AT&T-interface gebruikt, is: Mijn nummer , een dienst gericht op gezinnen. Een kind hoeft maar één nummer te onthouden: als papa niet opneemt, gaat de oproep naar mama's telefoon; als ze niet opneemt, wordt het doorgestuurd naar een vriend. De oproep kan worden ingesteld om te worden afgeleverd op een telefoon of via een webbrowser; en een poging tot bellen kan worden omgezet in een sms-bericht of een voicemail als bijlage bij een e-mailbericht.
De API maakt deel uit van een grotere inspanning van AT&T om ontwikkelaars voor de rechter te brengen (zie AT&T Looks to Outside Developers for Innovation), waaronder afgelopen weekend een hackathon in Las Vegas die 400 ontwikkelaars aantrok.
Zelfs nu de acceptatie van smartphones toeneemt, is de realiteit voor providers dat de inkomsten uit mobiele spraak en berichten over de hele wereld dit jaar naar verwachting met ongeveer $ 1 miljard per maand zullen dalen - van een totaal van $ 758 miljard in 2012 tot $ 746 miljard in 2013 - volgens Yankee Group, een in Boston gevestigd analistenbureau.
Wat ze zijn kwijtgeraakt in termen van spraak- en sms-gebruik en inkomsten, is grotendeels vervangen door datadiensten, zegt Richard Karpinski , een senior analist bij Yankee Group. De tijd is rijp voor hen om wat risico's te nemen en te innoveren aan de stemkant.
Zelfs als innovatieve apps geen nieuwe inkomsten uit spraak genereren, is de hoop dat ze klanten in de plooi zullen houden. Vervoerders zijn steeds meer op hun hoede voor coole nieuwe innovaties, zoals: Snapchat, een app waarmee foto's die per tekst zijn verzonden na een paar seconden verdwijnen - kan snel aanslaan.
Veel kleine bedrijven kunnen van de ene op de andere dag iets compleet nieuws creëren, en als het aanslaat, kan het zich breed verspreiden en de manier waarop communicatie wordt gedaan volledig veranderen, zegt Karpinski. De berichten-app WhatsApp heeft zaken weggenomen van grote mobiele operators, met name in Europa.
Vorig jaar hebben Verizon en AT&T beide een vroege stap gezet om dergelijke trends voor te blijven. Met de opkomst van nieuwe webgebaseerde berichten- en spraakapps, begonnen de twee Amerikaanse giganten onbeperkte spraak- en sms-berichten op te nemen in sommige data-abonnementen. Als AT&T deze acties niet onderneemt om betere oplossingen te bieden, zijn er over-the-top [op internet gebaseerde] spelers die hetzelfde zullen doen, zei Ed Schmidt, uitvoerend directeur van platformontwikkeling bij AT&T, in een interview vanuit Vegas.
Afhankelijk van hoe ontwikkelaars verschillende services samenvoegen, kunnen AT&T en andere providers fungeren als het bindweefsel tussen verschillende over-the-top voice-/messaging-services, waardoor de concurrentie van een negatief naar een positief wordt veranderd, voegde Karpinski eraan toe.