211service.com
Inspelen op de data-economie
In samenwerking met Infosys
Gegevens groeien razendsnel. In feite zal de totale hoeveelheid data die tegen 2025 wordt gegenereerd exponentieel toenemen tot 175 zettabyte.1 En in de komende twee jaar zullen bedrijfsdata naar verwachting toenemen met een jaarlijkse groei van 42%.
Inspelen op de data-economie
Download het volledige rapport
Verborgen in deze enorme hoeveelheden gegevens zijn inzichten in consumentengedrag, opkomende markttrends en zelfs voorspellers van de toekomst. Voor organisaties is het doel om deze snel toenemende hoeveelheid gegevens te begrijpen en innovatieve manieren te vinden om er duurzame waarde uit te halen, terwijl het verbruik van de cloudservices die gegevensbeheer en -analyse ondersteunen, efficiënt wordt beheerd.
Maar volgens een onderzoek onder 255 bedrijfsleiders en besluitvormers uitgevoerd door MIT Technology Review Insights, zegt 45% van de respondenten dat ze gegevens alleen gebruiken voor basisinzichten en besluitvorming. Dat is een gemiste kans.
Er is een absolute explosie van gegevensbronnen, zowel binnen als buiten de onderneming, zegt Channa Seneviratne, directeur technologieontwikkeling en oplossingen bij Telstra, een Australisch telecommunicatiebedrijf. Als telco is ons klantenbestand en de gegevens die het genereert een fantastisch goed dat we waarschijnlijk niet zo effectief gebruiken als we zouden kunnen.
Maar dat verandert nu Telstra profiteert van de huidige data-economie. De data-economie is het wereldwijde digitale ecosysteem waarin de producenten en consumenten van gegevens - bedrijven en individuen - en overheids- en gemeentelijke instanties verzamelde gegevens uit een grote verscheidenheid aan bronnen verzamelen, organiseren en delen. Door niet-verbonden data over branchegrenzen heen te verbinden, kunnen organisaties rijkere zakelijke inzichten verkrijgen, onontgonnen markten aanboren, burgers en consumenten van dienst zijn met datagestuurde producten en diensten, en inkomsten genereren met hun data door deze extern te delen met belangrijke klanten en leveranciers.
De voordelen van deelname
Dus hoe kunnen organisaties deelnemen aan de data-economie? Eén manier is door datasilo's te elimineren die bedrijven ervan kunnen weerhouden om overtuigende inzichten te verkrijgen. Gelukkig werkt meer dan een derde (35%) van de respondenten van de enquête samen met partners om gegevens uit te wisselen. Dit delen van data-assets helpt organisaties waarde te ontsluiten en significante bedrijfsresultaten te behalen.
Zo ervaart 66% van degenen die data-assets delen een verbeterde samenwerking met partners en leveranciers. Het is gemakkelijk te begrijpen waarom. Gegevensuitwisselingen en marktplaatsen bieden meerdere belanghebbenden een veilig en betrouwbaar platform voor het in realtime verzamelen en delen van informatie.
Meer dan de helft (53%) van de bedrijfsleiders zegt dat deelname aan de data-economie hen heeft geleid tot het creëren van nieuwe bedrijfsmodellen. Met behulp van internet-of-things-compatibele bewakingsapparatuur levert Telstra bijvoorbeeld toepassingen die afval-, water-, lucht-, bodem- en geluidsgegevens omzetten in bruikbare inzichten. Door deze gegevens te combineren met microklimaatgegevens die zijn verzameld van weerstations, is het bedrijf van plan de Australische landbouwindustrie te voorzien van informatie die kan worden gebruikt voor een reeks activiteiten, van het voorspellen van de gezondheid van gewasopbrengsten tot het bepalen van het gebruik van pesticiden. We brengen geïsoleerde databanken samen om meer waarde, inzichten en toepassingen te creëren, zegt Seneviratne. We zijn nu in een betere positie om die gegevens te gelde te maken en waarde toe te voegen.
Telstra is niet de enige. Volgens Kent Graziano, chief technology evangelist bij Snowflake, een datacloudprovider met directiekantoren in Bozeman, Montana, realiseren veel organisaties zich dat de data die ze hebben daadwerkelijk nuttig kan zijn voor andere organisaties, hetzij binnen hun eigen industrie of in aangrenzende industrieën.
Graziano geeft het voorbeeld van een fabrikant van medische hulpmiddelen. Medische apparaten kunnen belangrijke informatie over de bloeddruk, hartslag en insulineniveaus van een patiënt volgen en verzamelen. Maar de meeste fabrikanten spelen een minimale rol bij het beïnvloeden en vormgeven van patiëntresultaten.
Door samen te werken met zorgorganisaties en trackinggegevens veilig te integreren met andere patiëntgegevens en gegevens van derden, kan een fabrikant van medische hulpmiddelen een nieuw bedrijfsmodel opzetten als leverancier van gezondheidsinformatie met een directe impact op het welzijn van de patiënt.
Veel organisaties verzamelen gegevens en analyseren gegevens, maar het is voor hen nooit technisch haalbaar en economisch efficiënt geweest om geld te verdienen met die gegevens, zegt Graziano. Door gegevens te delen met belangrijke belanghebbenden via cloudgebaseerde platforms, zoals een gegevensuitwisseling of marktplaats, kunnen bedrijven een nieuwe inkomstenstroom ontwikkelen.
Een ander voordeel van de data-economie is snellere innovatie, volgens 52% van de respondenten. Traditionele bedrijven worden geconfronteerd met ongekende druk van hun digitale tegenhangers om te innoveren en snel te reageren op veranderende klantvoorkeuren en markttrends. Door gebruik te maken van gegevens uit een grote verscheidenheid aan externe bronnen, kunnen organisaties innovatieve benaderingen ontdekken voor het ontwerpen van producten, het leveren van diensten en zelfs het oplossen van wereldproblemen.
Creditcardmaatschappijen zouden bijvoorbeeld kunnen samenwerken met zorginstellingen, mobiele telefoonmaatschappijen en e-commercespelers om hun geïntegreerde gegevens te gebruiken om covid-19-patiënten te volgen en hen zorg te bieden op manieren die als afzonderlijke entiteiten niet mogelijk zouden zijn geweest met silodatasets.
Hoe innoveert een 200 jaar oude onderneming in een digitale economie? vraagt Sunil Senan, senior vice-president en zakelijk hoofd voor data en analyse bij Infosys, een bedrijf voor digitale diensten en advies, gevestigd in Bengaluru, India. We zijn van mening dat gegevens een groot deel uitmaken van het blijven bedienen van klanten en het vinden van nieuwe manieren om relevant te blijven in een wereld van verstoringen.
Naast het creëren van nieuwe bedrijfsmodellen en het stimuleren van innovatie, zegt meer dan de helft (51%) van de respondenten van de enquête dat deelname aan een data-economie de wervings- en retentiepercentages van klanten kan verbeteren - nieuwe klanten werven en huidige klanten behouden - terwijl 42% van de respondenten noemt hogere omzet als een belangrijk zakelijk voordeel.
Download de volledig rapport .
Deze inhoud is geproduceerd door Insights, de aangepaste inhoudstak van MIT Technology Review. Het is niet geschreven door de redactie van MIT Technology Review.