211service.com
Maak van Siri geen personage, Apple
Het klinkt zeker als een coole baan: Apple wil een schrijver/editor inhuren om ons te helpen Siri, onze virtuele persoonlijke assistent, te ontwikkelen en te verrijken en Siri te laten evolueren als een duidelijk, herkenbaar personage. Of misschien niet, omdat de vacature al verdwenen is. Laten we hopen dat ze, in plaats van iemand in dienst te nemen, zich realiseerden dat het gebruiken van een hulpprogramma voor spraakopdrachten waarschijnlijk nadelig is voor de gebruikerservaring.
Siri hoort aan de rechterkant. (van Strips begrijpen )
Toen Siri voor het eerst werd onthuld, was het magisch en vermakelijk. Zijn leuke ingeblikte oneliners diende een praktisch doel: het benadrukken van Siri's onderscheidende kenmerk, namelijk het vermogen om natuurlijke taal te begrijpen. Het was theorie van de geest als marketing: als iets praat zoals wij, gaan we er snel van uit dat het ons begrijpt. Apple moest ons twee dingen laten zien: dat Siri anders was dan andere interfaces voor spraakopdrachten en dat het ook beter werkte.
We weten allemaal wat er daarna gebeurde: de terugslag . Syrië niet werken evenals zijn stijlvolle scherts (en Apple's tv-advertenties) maakten ons klaar om te verwachten. Zijn oppervlakkige charme voelde plotseling als een oplichterij: zou het niet beter zijn als het #$*%ing ding gewoon deed wat ik vroeg?
Apple maakt ongetwijfeld overuren om de basisfunctionaliteit en prestaties van Siri te verbeteren. Maar nu de huwelijksreis met haar al lang voorbij is, is meer persoonlijkheid het laatste wat Siri nodig heeft. Ze is niet nieuw. Ze is niet schattig. Ze is niet uniek. Ze is een invoermethode, meer niet. En meer persoonlijkheid zal alleen maar in de weg zitten.
Ik betwijfel of veel iPhone-gebruikers (of potentiële iPhone-gebruikers) Siri gewoon voor de lol opstarten. Als ze haar al aanroepen, is de kans groot dat ze iets doet waar ze echt goed in is, zoals een alarm of een herinnering instellen - alles wat eenvoudig genoeg is om binnen twee seconden of minder ondubbelzinnig te worden uitgeblaft. (Het handmatig gebruiken van de Herinneringen-app van iOS is in vergelijking eigenlijk een behoorlijk vervelende ervaring.) Siri vragen naar het weer? Het naar beneden vegen van het berichtencentrum van iOS gaat sneller en eenvoudiger. Eenvoudige conversies uitvoeren, zoals wat is drie voet in centimeter? Siri begrijpt je misschien nog steeds verkeerd (ik heb dit net geprobeerd), en zelfs als ze dat niet doet, is het overvolle gegevensblad van Wolfram Alpha dat ze ophoest een stuk moeilijker in één oogopslag te lezen dan het grote, vetgedrukte resultaat dat je krijgt door gewoon 3ft in cm in Google te ponsen.
Kortom, als Siri niet slimmer kan zijn, moet ze sneller zijn - en het opvullen van haar geklets zal dat niet bereiken. Micro mobiele interacties , volgens mobiele interface-ontwerpgoeroe Luke Wroblewski , zijn de sleutel tot een bevredigende gebruikerservaring op een handheld-apparaat. Stap in, stap uit, snel. Ik hou Siri meestal halverwege de zin de mond zodra ik visuele bevestiging krijg dat de herinnering die ik haar vroeg in te stellen correct was geparseerd. Ik heb wat ik wilde - ik niet wil meer interactie, laat staan een ingeblikte soundbite, hoe koddig ook.
De andere valkuil is meer psychologisch. Hoe meer details je toevoegt aan een weergave van een mens - dat wil zeggen, hoe meer je er een duidelijk, herkenbaar personage van maakt - hoe minder we ons er emotioneel in kunnen verhouden en onszelf erop kunnen projecteren. Scott McCloud legt dit effect op welsprekende wijze uit met betrekking tot visuele media in Strips begrijpen (zie de afbeelding bovenaan dit bericht). Het kan ook van toepassing zijn op auditieve representaties zoals Siri. Apple gaat er waarschijnlijk van uit dat het geven van meer persoonlijkheid aan Siri een logische uitbreiding is van zijn succesvolle skeuomorfe visuele ontwerpen. Maar in feite, hoe meer persoonlijkheid Siri aanneemt, hoe minder herkenbaar en aantrekkelijk is voor het maximale aantal gebruikers. Dus wat heb je eraan?
Apple zou moeten vergeten Siri in de Jarvis van een arme man te veranderen (de urbane, kunstmatig intelligente virtuele butler die Tony Starks elke gril in de Ijzeren man films). Alles behalve een volledige, werkelijke, echt persoonlijkheid is gewoon nutteloos geluid. Siri is geen assistent - ze is gewoon een Grote rode knop we drukken door te praten. We hebben het niet nodig om zoveel terug te praten.