211service.com
Marketing opnieuw uitgevonden in het digitale tijdperk
Geleverd door BBVA
Marketing bevindt zich op het snijvlak van het bedrijf en zijn huidige en toekomstige markten. Hoe zullen de activiteiten, verantwoordelijkheden en inrichting van de marketingorganisatie in de toekomst evolueren? De antwoorden zullen voortkomen uit het samenspel van drie drijvende krachten met de unieke kenmerken van de strategie, de erfenis van elk bedrijf en de dynamiek van hun markt. Deze drijvende krachten zijn de impact van digitale technologieën, de veranderende rol van de Chief Marketing Officer (CMO) als lid van de C-suite en opkomende organisatieontwerpen.
Technologieën hebben ervoor gezorgd dat de marketingorganisatie efficiënter en effectiever is geworden en de grenzen met andere functionele disciplines vervagen. De CMO mag nu de 'chief engagement officer' of 'chief customer officer' worden genoemd om een verschuiving in prioriteiten aan te geven. Rollen vergelijkbaar met productmanager, manager klantinzichten, PR-manager en reclamedirecteur zijn de spaken en de rand van het wiel rond de CMO, die de spil en coördinator is.
Sommige CMO's zullen de toenemende uitdaging aangaan die wordt gecreëerd door de drijvende krachten die we zojuist hebben beschreven, en een plaats verdienen aan de tafel van de C-suite. Ze zullen uitblinken in de vijf prioritaire acties die nodig zijn om door de escalerende complexiteit en onzekerheid in hun markten te navigeren: optreden als de visionair voor de toekomst van het bedrijf, adaptieve capaciteiten opbouwen, digitale technologieën integreren, de afstemming met de verkoopfunctie versterken en verantwoordelijkheid nemen voor het rendement op marketinguitgaven.
u2028Lees het volledige artikel van BBVA OpenMind:
Marketing opnieuw uitgevonden in het digitale tijdperk
Hoe gaan ze deze vijf prioritaire acties inzetten om ervoor te zorgen dat hun organisatie de drijvende krachten die de toekomst zullen vormgeven voor blijft? Eerst en vooral zullen ze pleiten voor buiten, in denken dat begint bij de markt bij het ontwerpen van strategieën, in plaats van andersom. Winnende strategieën worden bekeken door een lens met klantwaarde en verlicht door diepgaande marktinzichten. Ten tweede zullen ze de dubbele uitdaging aangaan om een marketingfunctie van wereldklasse op te bouwen die kan anticiperen op en kan reageren op de drijvende krachten van verandering.
Het vermogen van marketingleiders om op deze uitdagingen te reageren, hangt af van hun rol binnen de organisatie. De mogelijke rollen voor het hoofd van de marketingfuncties kunnen worden onderverdeeld in vier categorieën.
In de rol van top-line leider , heeft marketing een centrale strategische begeleidingsfunctie die alle klantgerichte activiteiten aanstuurt en verantwoordelijk is voor de merkstrategie, het aansturen van de agenda voor organische groei en het positioneren van het bedrijf voor de toekomst. Dit opkomende model van een CMO gedijt goed in bedrijven met grote wereldwijde merken.
Voorstanders van de markt komen vooral voor in verkoopgedreven organisaties. Net als topleiders zijn deze CMO's pleitbezorgers van de klant en zijn ze verantwoordelijk voor het meenemen van overwegingen op de langere termijn voor de markt en het opbouwen van een merk in de beraadslagingen van de C-suite. Hoewel hun rol breed mag zijn, zijn ze in de eerste plaats coördinatoren en communicators.
Marketeer als een servicebron is het minst invloedrijke GMO-type. Zo'n CMO stuurt een groep marketingprofessionals aan die opereert als kostenplaats, toezicht houdt op centraal marktonderzoek en de relaties met belangrijke marketingpartners coördineert.
Eindelijk, in de marketing als verkoopondersteuning model - vooral gangbaar in kleinere business-to-business-bedrijven die afhankelijk zijn van tussenpersonen - zijn veel marketingactiviteiten ondergebracht in de verkoopgroep.
Als een organisatie wil slagen en winnen in het digitale tijdperk door de marketingmiddelen zowel efficiënt als effectief in te zetten, moet haar CMO de dubbele verantwoordelijkheid van creatieve en verantwoordelijke levering omarmen. De marketingfunctie is er om op korte, middellange en lange termijn verhoogde bedrijfswaarde te leveren. En het doet dit door het vermogen van marketing te optimaliseren om omzetgroei te genereren en de kosten voor het realiseren van die groei te verlagen. CMO's moeten deze mentaliteit aannemen en een marketingcultuur creëren die deze volledig omarmt. Ze moeten als rolmodel dienen voor de gewenste waarden en gedragingen, en de kernstatistieken en metingen omarmen - niet vermijden.
Lees het volledige artikel hier.