211service.com
Netflix
Naam: Netflix
Na het op winkels gebaseerde model van Blockbuster en soortgelijke ketens te hebben verstoord met zijn dvd-per-mail-abonnementsservice, heeft Netflix een video-on-demand-service op zijn website geïntroduceerd. Het heeft ook samengewerkt met fabrikanten van televisies en settopboxen om zijn catalogus rechtstreeks naar tv-schermen te streamen.
Voorraad symbool: NFLX
URL: www.netflix.com
Plaats: Los Gatos, Californië
Telefoon: (408) 540 3639
Jaar van Oprichting: 1997
Aantal werknemers: 1.644 (per 31 december 2008)
Uitvoerend leiderschap:
DIRECTEUR: Reed Hastings
Was: Bachelor's degree van Bowdoin College, Masters in computerwetenschappen van Stanford University. Voordat hij Netflix oprichtte, richtte Hastings Pure Software op, dat in 1997 werd overgenomen door Rational Software.
Chief Product Officer: Neil Hunt
Was: Bachelor's degree van de Universiteit van Durham, VK. Doctoraat in computerwetenschappen aan de Universiteit van Aberdeen, VK. Voorheen directeur engineering bij Rational Software.
Bestuursleden en adviseurs:
Richard Barton, Zillow
A. George Skip Battle, Ask Jeeves, (gepensioneerd)
Charles Giancarlo, Silver Lake
Timothy Haley, Redpoint Ventures
Reed Hastings
Jay Hoag, Technology Crossover Ventures
Michael Schuh, Stichting Kapitaal
Greg Stanger, particuliere belegger
R&D
Totale R&D-uitgaven: $ 89,93 miljoen
R&D als percentage van de omzet: 6,6 procent
Verhouding medewerkers betrokken bij R&D: niet bekend
Technologie:
Netflix exploiteert een op abonnementen gebaseerde website voor het huren van films en tv-shows. Netflix levert dvd's aan klanten via de Amerikaanse post en kan een deel van zijn catalogus on-demand streamen naar websitebezoekers via een ingebouwde videospeler. Een belangrijk onderdeel van hun technologie is een software-aanbevelingsalgoritme dat probeert het aantal films dat door elke klant wordt gehuurd te maximaliseren door films voor te stellen die ze misschien leuk vinden, voornamelijk op basis van hun eerdere beoordelingen en beoordelingen van andere gebruikers. Netflix gebruikt het Cinematch-systeem, geïntroduceerd door Netflix in februari 2000, om aanbevelingen te doen. Deze voorspellingen zijn, volgens Netflix, nauwkeurig tot op een halve ster op een vijfsterrenschaal voor kijkers in 75% van de gevallen, en de helft van de Netflix-gebruikers die voorgestelde films huren, beoordeelt ze met de hoogste beoordeling. Netflix wilde het systeem echter verbeteren en startte de Netflix Prize, een 5-jarige wedstrijd met een prijs van $ 1 miljoen voor een verbetering van 10%. De winnaar van 2009, Belkor's Pragmatic Chaos, behaalde een verbetering van 10,06% ten opzichte van het algoritme van Cinematch.
Markt:
Netflix heeft momenteel meer dan 10 miljoen abonnees. Amazon en Wal-Mart betreden de dvd-verhuurmarkt, maar slaagden er niet in marktaandeel van Netflix te veroveren. Amazon verkocht het bedrijf in 2008 en Wal-Mart heeft zijn dienst stopgezet en gebruikt nu de diensten van Netflix op zijn website. De belangrijkste concurrent op de dvd-verhuurmarkt blijft Blockbuster (50 miljoen klanten worden dagelijks bediend in meer dan 18 landen). Andere concurrenten zijn Redbox, dat dvd-verhuur voor nieuwe releases aanbiedt via zijn netwerk van zelfbedieningskiosken; aanbieders van videopakketten met pay-per-view en video-on-demand (VOD) content, waaronder kabelaanbieders, zoals Time Warner en Comcast; satellietaanbieders voor rechtstreekse uitzendingen, zoals DIRECTV en Echostar; en telecommunicatieproviders zoals AT&T en Verizon. Tot de concurrenten behoren ook entertainmentvideowinkels, zoals Best Buy, Wal-Mart en Amazon.com; en internetfilm- en televisiecontentplatforms, zoals Apple's iTunes, Amazon.com, Hulu.com en Google's YouTube.
Strategie:
Netflix is begonnen uit te breiden van het uitsluitend verzenden van dvd's naar hun klanten naar het streamen van inhoud naar de apparaten van de klant thuis, omdat ze verwachten dat internetlevering van inhoud aan huis uiteindelijk dvd's zal overtreffen. Er zijn drie primaire bedrijfsmodellen voor via internet geleverde inhoud: door advertenties ondersteunde levering, zoals Hulu.com en YouTube; pay-per-view of transactie, zoals Amazon's Video on Demand en Apple iTunes; en abonnement, zoals de Netflix-service. Netflix stelt dat het hun bedoeling is om zich uitsluitend te richten op het abonnementssegment van door internet geleverde content.
Netflix werkt samen met bedrijven in consumentenelektronica om een aantal apparaten uit te brengen waarmee films en tv-afleveringen van Netflix direct naar de tv's van leden kunnen worden gestreamd. Deze apparaten omvatten momenteel Blu-ray disc-spelers en nieuwe internet-tv's van LG Electronics; Blu-ray disc-spelers van Samsung; de Roku digitale videospeler; Microsoft's Xbox 360-spelconsole; TiVo digitale videorecorders; en binnenkort internet-tv's van Sony en VIZIO.
Uitdagingen en volgende stappen:
De grootste uitdaging waarmee Netflix wordt geconfronteerd, is de groeiende concurrentie van bedrijven in het video-on-demand- en internetleveringssegment van content, vooral van bedrijven als Hulu en Vudu.
Hulu brengt een grote selectie video's samen van bijna 190 toonaangevende contentbedrijven, waaronder verschillende grote omroepnetwerken. Gebruikers kunnen kiezen uit meer dan 1.700 actuele primetime tv-hits. Hulu is gratis via een door advertenties ondersteund bedrijfsmodel.
Vudu is een high-definition on-demand videoservice die samenwerkt met grote studio's en meer dan twintig onafhankelijke en internationale distributeurs om ongeveer vijfduizend films, HD-films en tv-shows aan te bieden. Via hun breedbandinternetverbinding hebben Vudu-gebruikers de mogelijkheid om op studiospecifieke basis titels te huren of te kopen en ze meteen te bekijken.
Bovendien vertrouwt Netflix sterk op zijn eigen technologie om leveringen en retouren van dvd's te verwerken en het streamen van films en tv-afleveringen te beheren; elk falen van deze technologie of ongunstige ontwikkelingen, zoals een sterke stijging van de leveringskosten of een sterke daling van de dvd-verkoopprijzen, zou een ongunstige invloed kunnen hebben op haar activiteiten. Wat de volgende stappen betreft, zegt Netflix dat het zijn strategie wil blijven implementeren door waarde te bieden aan abonnees, technologie te ontwikkelen om de abonnee-ervaring te verbeteren en efficiënt te werken, en wederzijds voordelige relaties op te bouwen met film- en tv-studio's.
Samengesteld door René Reinsberg