211service.com
Nieuw systeem verwisselt de kassa voor een iPhone
Vierkant , een nieuwe startup gevestigd in San Francisco en geleid door Twitter-medeoprichter Jack Dorsey, opende vorige week zijn deuren te midden van veel hype en fanfare. Maar sommige experts vragen zich nu al af of het bedrijf in staat zal zijn zichzelf in stand te houden.
Kaart geaccepteerd: Square, een startend bedrijf, heeft een systeem gemaakt dat creditcardbetalingen mogelijk maakt via een goedkoop stuk hardware, hierboven weergegeven, dat wordt aangesloten op de audio-aansluiting van een smartphone.
De startup hoopt groot te worden door vrijwel iedereen creditcardbetalingen te laten accepteren door een eenvoudige lezer op een mobiel apparaat aan te sluiten. Dorsey, de CEO van Square, stelt zich voor dat de technologie wordt gebruikt door kleine bedrijven, straatverkopers en zelfs individuen die een bank op Craigslist willen verkopen of geld willen inzamelen van een vriend.
Sommige experts vragen zich echter af of het apparaat een niche zal vinden op de markt voor mobiele betalingen en zeggen dat de startup voor een uitdaging zal staan om het vertrouwen van de consument te winnen met zo'n nieuwe aanpak. Achteraf gezien was de grootste innovatie van PayPal het opzetten van een systeem om zowel hun gebruikers als zichzelf te beschermen tegen fraude, zegt Charles Kahn , een professor in financiën aan de Universiteit van Illinois in Urbana-Champaign. Voordat een systeem als dit enig effect heeft op het consumentengedrag, zal het consumenten ervan moeten overtuigen dat hun kaarten beschermd zijn.
Om een betaling met Square aan te nemen, haalt een gebruiker de magneetstrip van een creditcard door een klein leesapparaat dat wordt aangesloten op de audio-aansluiting van een telefoon. De reader is momenteel compatibel met de iPhone, maar Square werkt aan versies voor Android- en Blackberry-telefoons. Dorsey zegt dat het apparaat via de audio-aansluiting communiceert omdat het goedkoper is om op die manier te produceren en omdat het de technologie van Square op een grotere verscheidenheid aan mobiele apparaten zou moeten laten werken. Nadat de kaart is doorgehaald, plaatst de gebruiker zijn handtekening via het touchscreen. En als de gebruiker ervoor kiest om een e-mailadres in te voeren, stuurt het systeem een elektronisch ontvangstbewijs.
Alleen de persoon die de betaling ontvangt, moet een account bij Square hebben en het bedrijf heeft nog geen prijsstructuur vastgesteld. Maar Dorsey zegt dat de prijsstelling verschillende niveaus van klantbetrokkenheid mogelijk maakt. Iemand die de service eenmalig wil gebruiken voor een werfverkoop, moet gemakkelijk en goedkoop aan de slag kunnen, terwijl een klein bedrijf kan upgraden naar een meer uitgebreide versie van Square.
De creditcardstapel is behoorlijk ingewikkeld, zegt Dorsey. We hebben geprobeerd een zo eenvoudig mogelijke weg te vinden naar de partijen die echt betrokken moeten worden. We nemen veel van de initiële kosten weg van het proces.
Dorsey merkt op dat Square gecodeerde protocollen gebruikt om transactie-informatie te verzenden en geen kaartinformatie opslaat op het apparaat van de verkoper. Het apparaat is onderworpen aan dezelfde regels als elk ander betalingssysteem.
Papierloos pad: Square kan ontvangstbewijzen per e-mail en sms verzenden. Handelaren kunnen een goed doel kiezen om een deel van elke transactievergoeding te ontvangen.
Door een Square-account aan te maken, kunnen betalers ook extra functies krijgen, zegt Dorsey. Een gebruiker kan bijvoorbeeld regelen dat hij een sms ontvangt telkens wanneer zijn creditcard wordt belast met Square. Of hij kan een foto uploaden die aan de verkoper wordt weergegeven wanneer de creditcard van de gebruiker wordt doorgehaald. We hebben veel aandacht besteed aan het betrekken van de betaler bij het beheer van de beveiliging, zegt Dorsey.
Toch zijn sommige experts sceptisch over de vooruitzichten van Square. Jon Paisner , een senior analist bij Yankee Group die mobiele transacties bestudeert, zegt dat de noodzaak om een extra stuk hardware aan te sluiten om Square te gebruiken, mensen ervan kan weerhouden het te gebruiken. Paisner maakt zich ook zorgen dat het apparaat op de lange termijn niet stevig genoeg zal zijn en dat audio-aansluitingen mogelijk niet bestand zijn tegen dit soort onbedoeld gebruik.
Paisner denkt dat betalingen via mobiele telefoons een grote vlucht zullen nemen in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk, maar hij denkt dat near-field draadloze communicatietechnologie, waarmee gebruikers betalingen kunnen doen door een telefoon tegen een lezer te tikken, veelbelovender is.
Mark Beccue, senior analist bij Abi Research die consumenten mobiele technologie bestudeert, heeft ook bedenkingen. Wat mij verbaast is, op welke markt richten we ons hier? hij zegt. Ik zag een video over het gebruik van [Square] in een coffeeshop en dacht: 'Hebben ze geen kassa?' Beccue geeft toe dat het product misschien werkt voor bepaalde niches, zoals markten of kunstbeurzen, maar hij doet dat niet denk dat het mainstream aantrekkingskracht heeft. Hij suggereert dat de meeste kleine bedrijven de voorkeur geven aan traditionele kassasystemen voor het beheren van creditcards, en dat geldautomaten zo handig zijn dat individuen zich waarschijnlijk niet tot Square wenden om elkaar te betalen.
Pilottests van Square worden uitgevoerd in San Francisco, Los Angeles, New York en St. Louis. Dorsey zegt dat het bedrijf hoopt begin 2010 open te gaan voor het publiek.