211service.com
Op inzichten gebaseerde innovatie
Gesponsorde inhoud | SAP
Dit gesprek over de toekomst van het bedrijfsleven wordt u aangeboden door SAP & MIT Technology Review Custom
Bij het beantwoorden van een vraag van deze aard is het gemakkelijk om de menselijke intuïtie af te zetten tegen gegevens, door hun relatieve sterke punten te vergelijken en te contrasteren en in het voordeel van de een boven de ander te pleiten, zoals men zou kunnen pleiten voor kunst boven wetenschap. Maar hoewel partij kiezen bij deze belangrijke kwestie interessante en gepassioneerde discussies oproept, houdt het geen rekening met een fundamentele waarheid over besluitvorming: mensen combineren naadloos instinct, gevoel, ervaring en gegevens in bijna elke beslissing die ze nemen, zowel persoonlijk als professioneel. . Deze capaciteiten sluiten elkaar niet in het minst uit.
Ervaring en gevoel vertrouwen op data om te groeien, legt @Phil uit. Ik zie dus geen tegenstelling tussen instinct, ervaring, darmen en data.
Wij zijn het eens met dit sentiment. De opkomst van Big Data en het inzicht dat het biedt, doet echter de balans doorslaan. Data-analyse brengt nieuwe informatie naar voren, legt onzichtbare patronen bloot, beantwoordt ongestelde vragen en voorspelt zelfs wat er zal gebeuren. Op deze manier maakt het noodzakelijkerwijs inbreuk op de rol van de darm bij het nemen van beslissingen. En dit heeft ingrijpende gevolgen voor de bedrijfscultuur en het leiderschap. Besluitvormers zullen op zijn minst een meer open, evenwichtige benadering van strategie moeten ontwikkelen, en ze moeten bereid zijn gegevens te accepteren die in tegenspraak zijn met gevestigde praktijken en lang gekoesterde overtuigingen.
Geluid uit Neem deel aan het gesprek rond elk van de vragen in deze serie:
• Middelen optimaliseren te midden van toenemende schaarste
• De kracht van netwerken
• Op inzicht gebaseerde innovatie
• Klantgerichtheid
• Menselijk potentieel ontsluiten
Natuurlijk zijn niet alle beslissingen gelijk en vereisen ze niet allemaal dezelfde mix van instinct, ervaring en gegevens. Gegevens zullen een grote rol spelen bij het ondersteunen en valideren van sommige soorten innovatie, maar niet … disruptieve innovaties, zegt @mjoel. Zoals professor Clayton Christensen van de Harvard Business School het stelt, zijn er drie soorten innovatie: disruptieve empowerende innovaties, duurzame innovaties en efficiëntie-innovaties. De duurzame en efficiëntie-innovaties kunnen enorm worden ondersteund door gegevens, omdat ze leiders de nodige inzichten verschaffen over zaken als klantvoorkeuren, de efficiëntie-benchmarks voor verschillende processen, de nieuwe klanten die kunnen worden aangeboord, enz. Maar disruptieve empowerende innovaties vereisen divergent denken in combinatie met instinct en gevoel.
Innovatie zal inderdaad altijd risico's vergen, sommige die niet kunnen worden gekwantificeerd, en sommige die verbeeldingskracht en inzicht op een heel menselijk niveau vereisen. Gegevens helpen het nemen van risico's vorm te geven en te begeleiden, en geven richting en duidelijkheid aan innovatief denken. Het biedt een basis voor het vertrouwen dat bedrijfsleiders nodig hebben om haalbare opties te beoordelen, degene met de grootste kans op succes te selecteren en deze snel in actie te brengen. Maar ervaring en instinct zullen van groot belang blijven. Sommige van onze lezers voerden zelfs aan dat ervaring en instinct slechts vermomde gegevens zijn: de langdurige accumulatie van zowel ongestructureerde als gestructureerde informatie.
Uiteindelijk zullen bedrijfsleiders moeten beslissen in welk scenario ze ook tegenkomen hoe overtuigend gegevens zijn, hoe getrouw deze kunnen worden gevolgd en hoe gemakkelijk ze het negeren. Degenen die deze delicate balans beheersen, zullen goed gepositioneerd zijn in dit tijdperk van datagedreven innovatie.
In mijn ervaring zijn zakelijke beslissingen tegenwoordig bijna altijd deels onderbuik, deels wetenschap, zegt @Dog21. Ik denk niet dat deze rollen veel zullen veranderen in een datagedreven innovatiecultuur. Uiteindelijk zijn we mensen en vertrouwen we op ervaring, ingewanden en instinct die door de gegevens worden gevalideerd. De twee zullen synchroon met elkaar blijven werken.