211service.com
‘Remember Me:’ De real-life impact van Q&R
Geleverd door Philips
Mijn carrière is rijp geweest met bepalende momenten die mij zowel professioneel als persoonlijk hebben gevormd. Waar ik het meest trots op ben, zijn mijn echte ontmoetingen met mensen wier leven is geraakt door de kritieke medische apparaten die ik heb helpen ondersteunen.
Een paar jaar geleden ontmoette ik een jonge vrouw die voortijdig met het leven begon op een neonatale intensive care. Als pasgeboren baby was ze zo klein geweest, ongeveer zo groot als een biljet van een Amerikaanse dollar.
Nu is ze een gezonde en inspirerende jonge volwassene, dankzij haar familie, haar medische team en de producten waaraan ik in de gezondheidszorg heb gewerkt. Mijn ontmoeting met haar is een van de vele dagelijkse herinneringen aan waarom ik hou van wat ik doe.
Toen we elkaar ontmoetten, gaf ze me een foto - een foto van haar als die onmogelijk kleine baby, liggend naast een dollarbiljet. Ze deelde ook dit inzicht: als je je ooit afvraagt waarom je ervoor hebt gekozen om te doen wat je doet in je carrière, denk dan aan mij. Ik draag die foto elke dag in mijn rugzak, zodat ik nooit de impact vergeet die mijn product op haar leven had.
Ik had weer een betekenisvolle ontmoeting met een oudere man die naast me zat op een vlucht. Tijdens ons gesprek ontdekten we dat mijn team en ik hadden gewerkt aan de pacemaker die hem in leven hield. Onze beslissingen hebben de ontwikkeling van dat product aanzienlijk beïnvloed. Hij barstte in tranen uit toen ik hem dat vertelde.
Als iemand die al meer dan 20 jaar actief is op het gebied van kwaliteits- en regelgevingsborging (Q&R), kan ik u zeggen dat het zeer bevredigend, maar soms verkeerd begrepen werk is. Als je hoort over banen in Q&R, denk je misschien aan rollen die verband houden met woorden als politie, boxchecker en nee-zegger. Die percepties konden niet meer verkeerd zijn.
Er is creativiteit, veerkracht en een drang naar perfectie nodig om Q&R te laten slagen. Er is geen ruimte voor excuses of fouten. Het werk doet ertoe. Kwaliteit moet in je DNA zitten. De ontmoetingen die ik hier heb gedeeld, zijn slechts twee van de vele bepalende momenten in mijn leven en Q&R-carrière. Die voorbeelden brengen het idee tot leven dat de normale routines van het dagelijkse leven op het werk - de vergaderingen, de e-mails, de telefonische vergaderingen - uiteindelijk een verschil kunnen maken: mensen leven vanwege de bijdragen die we leveren.
De kwaliteitsreis bij Philips
Ik ben slechts een onderdeel van een transformatie die aan de gang is nu organisaties steeds meer de cruciale rol van Q&R erkennen om de volgende generatie innovatieve producten op de markt te brengen en het algehele zakelijk succes te stimuleren. Effectief Q&R-werk is vooral belangrijk in de gezondheidstechnologie-industrie, waar professionals technisch complexe producten ontwerpen waarvan het leven afhankelijk is. Als gevolg hiervan staat Q&R nu hoog op de leiderschapsagenda en is er veel vraag naar Q&R-talent in meerdere disciplines.
Bij Philips zijn we op weg om kwaliteitsengagement in te bedden in elk aspect van de organisatie, van productontwerp en productie tot de klinische differentiatie die we in ons aanbod brengen.
Onze kwaliteitsprofessionals staan centraal in de volledige innovatielevenscyclus van onze producten, met mogelijkheden om een impact te hebben vanaf de vroegste stadia van R&D tot aan de marktintroductie en daarna.
Dat betekent dat Q&R een integraal onderdeel is van de dagelijkse tactische activiteiten van het nemen van kritische beslissingen over productkwaliteit en -veiligheid tijdens productontwikkeling en productie, evenals voor strategische activiteiten op langere termijn.
Er is creativiteit, veerkracht en een drang naar perfectie nodig om Q&R te laten slagen. Er is geen ruimte voor excuses of fouten. Het werk doet ertoe. Kwaliteit moet in je DNA zitten.
Een van de dingen waar ik trots op ben om bij Philips te werken, is dat kwaliteit niet alleen het werk van een Q&R-professional is, het is van iedereen functie. We hebben regelmatig strategische discussies en nemen beslissingen over het structureren van de organisatie, zodat mensen in het hele bedrijf zich bevoegd voelen om bij elke stap kwaliteit te eisen. In ons ontwerpcontroleproces zijn we bijvoorbeeld gericht op het opnemen van kwaliteits- en betrouwbaarheidseisen in ontwerpspecificaties, zodat al het werk van het R&D-team kwaliteit en betrouwbaarheid in het DNA van het product verankert. Anders gezegd: Design is nu eigenaar van kwaliteit. We hebben het verweven met de structuur van onze organisatie.
Bij Philips omschrijven we onze Q&R-professionals als perfectionisten, non-conformisten en presteerders. Als je lid wilt worden van een team dat een passie heeft voor het stimuleren van een nieuwe benadering van kwaliteit en de intentie heeft om voorop te lopen op het gebied van innovatie op het gebied van gezondheidstechnologie, doe alsjeblieft deze quiz om erachter te komen of je het kwaliteitsgen hebt dat we zoeken. We horen graag van u.