211service.com
Scvngr's Hunt: retailers die dollars zien in speldynamiek
Het hoofdkantoor van het spelbedrijf Scvngr in Cambridge, Massachusetts (spreek uit als aaseter ) is een hand-me-down van het Franse telefoonbedrijf Orange - een weelderige op maat gemaakte zaak met bamboetuinen en een oorlogskamer uitgerust met bewegende muren. Hier is later ook het Android-platform van Google ontstaan. Nu is de werkruimte van Seth Priebatsch, de 21-jarige chief ninja van Scvngr, een startup die een game-laag op de top van de wereld wil bouwen. De hyperkinetische ondernemer vertelt me dat mensen punten kunnen krijgen in een Scvngr-spel door op het dak van het gebouw te klimmen en over de bamboestokken te springen. Hij heeft het gedaan.
Schoenen shoppen met Seth: Een Scvngr-game omvat het maken van foto's van sneakers. Maar zal het de verkoop stimuleren?
Te midden van al die dwaasheden hoopt Priebatsch dat hij een bedrijfsmodel heeft gevonden dat eindelijk de marketingkracht zal ontketenen van de smartphones die nu honderden miljoenen mensen overal bij zich hebben. Als je de app van het bedrijf downloadt, beschikbaar voor zowel iPhone als Android, zie je een hele lijst van dergelijke uitdagingen, variërend van moeilijke atletiek tot meer bescheiden stunts, zoals het maken van een origami-figuur uit een aluminiumfolie burrito-verpakking. Het is echt waardevol om met een plek om te gaan - om met een plek te spelen en plezier te hebben, om een soort ervaring op te bouwen die je met geen ander type sociale media kunt krijgen, zegt Priebatsch, die Scvngr oprichtte toen hij eerstejaars was te Princeton.
Bedrijven in de omgeving van Boston testen Scvngr om te zien of het klanten op nieuwe manieren kan betrekken bij hun producten. Zo daagt de autodeeldienst Zipcar gebruikers uit om nieuwe ophaallocaties te vinden en foto's van zichzelf naast de voertuigen te maken. Naast het verdienen van beloningen, leren de gebruikers waar ze Zipcars kunnen ophalen. We hopen op een diepere band met het merk Zipcar en we willen dat mensen een beetje plezier hebben, zegt Rob Weisberg, de chief marketing officer van het bedrijf. Onze leden zijn technisch onderlegd en zeer betrokken bij de sociale ruimte. We willen spelen waar zij spelen.
City Sports, een ander merk dat Scvngr probeert, heeft vergelijkbare doelen. Bij City Sports draait alles om het creëren van een winkelsfeer die zowel uitnodigend als opwindend is voor onze klanten, zegt Rob Wittmann, directeur geïntegreerde marketing van de retailer. City Sports gebruikt het spel om klanten uit te dagen om producten in bepaalde reeksen kleuren te vinden. Wittmann voegt eraan toe dat hij hoopt dat Scvngr de ogen van klanten zal openen voor nieuwe producten in de winkels.
Multimedia
Bekijk hoe de oprichter van SCVNGR een uitdaging demonstreert en zijn werk bespreekt.
Scvngr heeft ook een deal met schoenenretailer Journeys, die 10 procent korting biedt aan mensen die een bepaald aantal punten behalen bij het voltooien van uitdagingen op een Journeys-locatie, zoals het maken van een foto van de kleinste schoen van de winkel (zie video).
Scvngr is een van de nieuwe apps die afhankelijk zijn van de locatiekennis die in smartphones is ingebouwd. Maar terwijl anderen, zoals Foursquare, gebruikers op een kaart plaatsen en hen in staat stellen om op bepaalde plaatsen in te checken, gaat de game van Scvngr nog een stap verder. Als er andere spelers zijn geweest, hebben ze misschien uitdagingen achtergelaten, die de gebruiker kan voltooien voor punten. Nadat ze een locatie vaak genoeg hebben bezocht, verdienen gebruikers het recht om hun eigen uitdagingen te creëren.
Scvngr vertrouwt op principes van speldynamiek die Priebatsch heeft verzameld door honderden academische onderzoekspapers te lezen en zijn eigen experimenten te doen. Waarom raken spelers van games als Tetris bijvoorbeeld zo geobsedeerd door het bereiken van het volgende niveau?
Knielend op de vloer van zijn kantoor, dat vol staat met speelgoedautootjes, deelt Priebatsch speldynamiekkaarten uit van een kaartspel dat het bedrijf heeft gemaakt om de onderliggende ideeën te demonstreren. Zo is er de progressiedynamiek, het idee dat als je mensen op weg naar een doel duidelijke, haalbare wegwijzers voorlegt, ze sterk geneigd zullen zijn om naar de volgende wegwijzer te streven. In de bestseller Sonic the Hedgehog 2 moeten spelers bijvoorbeeld 50 ringen verzamelen om een rode halo van sterren te verdienen, wat Sonic op zijn beurt helpt om de kwaadaardige Dr. Robotnik ervan te weerhouden Sonics vrienden te vangen.
Vooralsnog lijken bedrijven dit soort motivatoren nog maar net aan de oppervlakte te krijgen in hun pogingen om meer klanten binnen te halen. Journeys daagt bezoekers bijvoorbeeld uit om een paar schoenen te zoeken die ze leuk vinden, deze te passen en een foto te maken van zichzelf met de schoenen aan. Tegen die tijd, zegt Priebatsch, draagt de klant een paar schoenen die hij of zij leuk vindt en identificeert hij zich ermee door de ervaring vast te leggen. Hij denkt dat het aanbieden van korting aan de klant op dat moment meer impact heeft en meer kans maakt op loyaliteit en herhalingsbezoeken.
Het is nog niet duidelijk of deze aanpak gaat werken: bedrijven als Scvngr moeten zich nog bewijzen. Marketeers weten niet hoe ze de waarde van locatiegebaseerde marketingcampagnes moeten meten, en het valt nog te bezien of gebruikers die op een locatie inchecken, eerder terugkeren of zich loyaal voelen aan het product.
De controverse over een recente marketingcampagne die McDonald's via Foursquare voerde, illustreert de moeilijkheden. Aanvankelijk werd gemeld dat het bezoekersaantallen naar de restaurants enorm was toegenomen, maar de campagne bleek alleen het aantal Foursquare-check-ins te hebben verhoogd, niet de hoeveelheid gekocht voedsel. Bedrijven zoeken naar manieren om reële resultaten te kwantificeren.
Desalniettemin gokken geavanceerde beleggers erop dat de resultaten zullen volgen. Scvngr heeft een steun van bijna $ 5 miljoen, het grootste deel van Google Ventures, waarbij Highland Capital Partners, DreamIT Ventures en Bantam Group ook in eerdere rondes financiering hebben verstrekt.
Priebatsch gebruikt de hoofdstad om een tweede generatie van de technologie te ontwikkelen, met meer geavanceerde games. Hij breidt ook het verkoopteam van Scvngr uit buiten Boston, Philadelphia en San Francisco naar New York en Seattle, met als doel te bewijzen dat Scvngr een niveau hoger kan komen, voorbij het nieuwe stadium en in het rijk van echt stijgende verkopen bij duizenden winkels. locaties.