211service.com
Smartphone-makers: laat de ouderen niet achter
AllThingsD rapporten dat Fujitsu een Android-telefoon lanceert die het de Stylistic noemt, gericht op de volwassen consument (lees: oude mensen). Technologie voor ouderen is misschien niet het meest sexy onderwerp, en senioren in het algemeen zijn misschien niet de coolste doelgroep, maar technologiebedrijven zouden dit meer moeten doen. Er kan al dan niet een businesscase zijn om R&D aan senioren te besteden, maar als er niets anders is, is dit het juiste om te doen, en zou het een soort merkloyaliteit van generatie op generatie kunnen inspireren aan de zonen, dochters en kleinkinderen die zouden kopen deze producten.
Ik ging onlangs op een cruise, waar iPads een hit leken te zijn bij de demografie van gepensioneerden (wat het grootste deel van een cruise blijkt te zijn). Ik zag minstens één cruiser in de zon op het Lido-dek, met een exemplaar van een boek genaamd De iPad voor senioren . Mijn zoon gaf het aan mij! Mijn dochter gaf het aan mij! Dit waren veelgehoorde uitroepen van senioren met iPads.
Noem ze late adopters - degenen die dapper genoeg zijn om überhaupt te adopteren, zo laat in het leven. Maar hier was een selectiemechanisme aan het werk. Deze senioren hadden iPads, vermoedde ik, omdat hun kinderen en kleinkinderen ze al technisch genoeg genoeg vonden, of voldoende leerlingen, om de machine te leren. Ik heb serieus de vraag gewogen of mijn grootmoeder - die weliswaar aan de extreme Luddite-kant van de schaal valt, zelfs voor een 90-jarige - een iPad of iPhone zou kunnen gebruiken. Hoewel haar gezicht een beetje oplicht als we haar uitleggen hoe het haar kan helpen om verbonden te blijven met haar familie, rommelt ze met een iPhone als we haar er een laten vasthouden. Er zijn te veel pictogrammen; ze zijn te klein. Het besturingssysteem is meedogenloos voor verdwaalde, onbedoelde invoer.
Het hele ding, hoewel beroemd en beslist eenvoudig voor iemand met een gemiddeld begrip van technologie, snijdt het gewoon niet voor iemand als mijn oma. Als gevolg hiervan blijven zij en andere senioren zoals zij achter.
Een pluim voor de bedrijven die AllThingsD rapporteert over wie smartphone-ervaringen op maat maakt voor onze minder hippe, oudere dierbaren. Ook Kyocera kondigt een dergelijk apparaat aan, de Mi-Look. De standaard mobiele telefoon is beschikbaar in Japan, meldt de site, en is ontworpen voor alleenstaande senioren en bevat een aantal bewakingsfuncties voor gezinsleden. Zelfs al is het maar om de foto's in de AllThingsD-post te beoordelen, ik kan meteen zien dat mijn Grammy een veel gemakkelijkere tijd zou hebben met een van deze apparaten (afgezien van de kleine hindernis dat ze geen Japans kent, met de Mi-Look).
Het laatste bedrijf waar de post de aandacht op vestigt, is Emporia Telecom, dat gespecialiseerd is in producten voor klanten die voor het eerst een mobiele telefoon gebruiken. Emporia's site . NAAR typisch product biedt een-klik foto's maken en een Call for Care noodknop.
Er is niet veel fantasie voor nodig om je af te vragen waarom bedrijven niet veel geld in R&D voor ouderen zouden steken. Ze zijn tenslotte een marktsegment op weg naar buiten. En de volgende generatie ouderen zal niet ouder zijn geweest toen mobiele touchscreen-apparaten werden geïntroduceerd. Ze zullen door de wol geverfde iOS-professionals zijn.
Dat gezegd hebbende, denk ik dat zelfs de grote kanonnen zoals Apple, Google en Microsoft meer middelen zouden moeten besteden aan het ontwerpen van producten specifiek voor ouderen. Als Apple een iPhone speciaal voor senioren zou uitbrengen, zou ik er meteen een voor mijn grootmoeder kopen - en ik zou er een loyalere Apple-klant voor zijn. Bovendien lijkt het mogelijk dat bij het ontwerpen van uiterst eenvoudige producten voor ouderen, sommige van de ontwerpinnovaties die bedrijven zouden kunnen tegenkomen, ook nuttig kunnen blijken in apparaten voor de massamarkt.