211service.com
Social Media 'Buzz' en tv-beoordelingen
Vandaag werpt Nielsen, de eerbiedwaardige meetdienst, licht op de vraag hoe online social media buzz zich verhoudt tot tv-kijkcijfers. In een onderzoek dat samen met het McKinsey-adviesbureau werd uitgevoerd, ontdekte het bedrijf dat binnen een paar weken voorafgaand aan de première van een nieuwe tv-show, een stijging van 9 procent in reacties op sociale media correleert met een stijging van 1 procent in beoordelingen onder mensen van 18 tot 34 jaar. , die de meest actieve sociale netwerkers zijn. Later in het tv-seizoen is een toename van 14 procent in buzz nodig om overeen te komen met een toename van één procent in kijkcijfers. Deze correlatie is statistisch significant en de analyse is de eerste die een dergelijk verband legt, volgens Radha Subramanyam, Nielsens senior vice-president media-analyse en Nielsen en NM Incite, de joint venture tussen Nielsen en McKinsey.
Subramanyam beweert niet dat de buzz daadwerkelijk de ratings-boost veroorzaakt. Maar het suggereert iets anders belangrijks: onderzoek naar activiteiten op sociale media is op weg om een betrouwbare maatstaf te produceren voor trends en gedrag in de echte wereld. Ik ga erop uit en zeg dat wat Nielsen deed was laten zien dat het uiteindelijk mogelijk zou kunnen worden dat de juiste meting en analyse van reacties op sociale media dienen als een proxy voor de algemeen aanvaarde maatregelen van vandaag op allerlei soorten dingen, waaronder tv-kijkers, verkoop en zelfs stemgedrag.
De kanttekeningen zijn natuurlijk meerdere. In de televisiecontext is het bijvoorbeeld niet erg waarschijnlijk dat mannen boven de 50 tweeten over het pensioen van Andy Rooney en de toekomst van 60 minuten . (Je hebt meer kans om goede gegevens te krijgen over) vrolijkheid of Jersey Shore .) Maar de trend is in de richting van meer, niet minder, sociale media-betrokkenheid. En gedrag op twee schermen - waarbij mensen laptops of smartphones gebruiken terwijl ze ook tv kijken - neemt toe. Zoals Subramanyam opmerkt: naarmate televisie digitaler wordt, bijvoorbeeld in de vorm van deelbare videoclips of artikelen over de première van een show, zullen sociale media een steeds belangrijkere rol blijven spelen in de manier waarop consumenten verschillende vormen van inhoud ontdekken en ermee omgaan. inclusief televisie.
De oorzakelijkheidsvraag kwam ter sprake toen ik verslag uitbracht over onze aanstaande functie, die op 18 oktober werd gepost op Bluefin Labs, een startend bedrijf in Cambridge, Massachusetts, dat sociale media-opmerkingen probeert vast te pinnen op de tv-programma's en advertenties die ze uitlokken. (Het bedrijf laat het aan anderen, zoals Nielsen, over om het aantal kijkers te meten.) We zouden graag het verband willen weten tussen sociale media en beoordelingen, Gayle Weiswasser, de vice-president van communicatie via sociale media voor Discovery Communications (die eigenaar is van Discovery Channel en verschillende anderen), vertelde me. Is er een oorzakelijk verband? Of zijn ze gewoon gecorreleerd? Op dat antwoord zal ze nog even moeten wachten; Nielsen en anderen stoppen ermee. Maar nu er steeds meer gegevens worden gegenereerd en meer bedrijven bedrijfsmodellen ontdekken bij het produceren van analyses, worden de tools om dit uit te zoeken scherper.
Details over de bevindingen en methodologie van het onderzoek zijn te vinden hier .