211service.com
Twitter biedt wat het met uw gegevens kan doen
Sociale netwerken hebben twee gezichten. Men bazuint een hartverwarmende boodschap uit over het verbeteren van de wereld door mensen te verbinden. De ander heeft een scherpzinnige focus op het extraheren van waarde uit de gegevens van die mensen. Vandaag pronkte Twitter met zijn huurlingenkant.
Jack Dorsey
Het sociale netwerk ligt onder vuur van investeerders die bang zijn dat niet genoeg mensen zijn dienst gebruiken om een groot bedrijf te ondersteunen - elke maand gebruiken meer dan een miljard mensen rivaliserend Facebook dan Twitter. Op een evenement voor softwareontwikkelaars in San Francisco introduceerde de onlangs teruggekeerde CEO Jack Dorsey verschillende nieuwe initiatieven om geld te verdienen met gegevens van Twitter-gebruikers en hun activiteiten. Partners zoals Target en Hilton deden mee met onderschrijvingen van de waarde van informatie die afkomstig is van mensen die het sociale netwerk gebruiken.
Dorsey opende het evenement van vandaag met een ode aan de idealistische kant van Twitter. Twitter staat voor vrijheid van meningsuiting en we zullen niet rusten voordat dat wordt erkend als een universeel mensenrecht, zei hij. Hij noemde de Black Lives Matter-beweging als een voorbeeld van hoe Twitter staat voor het spreken van de waarheid tegen de macht - en gaf het vervolgens over aan leidinggevenden die nieuwe producten introduceerden met een commerciële focus.
Eén stelt bedrijven in staat om te betalen voor live analyse van activiteiten die relevant zijn voor hun bedrijf op Twitter, en voor gegevens over de betrokken personen. Een online winkel kan bijvoorbeeld informatie krijgen over welke van hun producten wordt besproken, en het geslacht, de taal, de locatie en het type mobiel apparaat van de mensen die erover praten.
We zijn het grootste doorzoekbare archief van menselijk denken, dat openbaar is, dat ooit heeft bestaan, zegt Chris Moody, Twitter's vice-president voor datastrategie. De nieuwe diensten zijn updates van een bestaand product genaamd Gnip, dat voorheen alleen toegang bood tot een live feed van alle openbare tweets, evenals een archief van eerdere tweets. Moody speelde video's van leidinggevenden van Target en Hilton die de waarde van de Gnip-service prezen voor het begrijpen van hun klanten en het omgaan met problemen met klantenondersteuning. Als klant noemde hij ook de consumentenproducten- en voedselgigant Unilever.
Twitter lanceerde ook een nieuwe dienst die gegevens over zijn gebruikers gebruikt om bedrijven te helpen mensen te begrijpen die hun mobiele apps gebruiken. Answers Audience Insights, zoals het wordt genoemd, schat de verdeling naar geslacht van mensen die een app gebruiken en rapporteert over in welke onderwerpen ze geïnteresseerd lijken te zijn, zoals popmuziek en comedy.
De nieuwe service kan ook rapporteren over welke categorieën mensen het meest geneigd zijn om bepaalde acties in de app te ondernemen, bijvoorbeeld een aankoop doen. De service is gratis, maar kan, net als andere gratis tools die Twitter biedt om bedrijven te helpen bij het bouwen van mobiele apps in een bundel genaamd Fabric, de winst van het sociale netwerk helpen door app-makers naar zijn mobiele advertentieservice, MoPub, te leiden. Twitter heeft vandaag aangekondigd dat het platform nu videoadvertenties gaat verkopen die verschijnen in de stroom updates die gebruikers zien.
De nieuwe inspanningen om waarde uit Twitter-gebruikers te halen, komen twee weken nadat Dorsey voor de tweede keer CEO van Twitter werd, nadat het bestuur van het bedrijf had gezegd dat het een nieuwe leider nodig had om door zijn zakelijke problemen te navigeren. Hij hielp bij het opzetten van Twitter en was de eerste CEO van het bedrijf in 2007, maar trad eind 2008 af en richtte vervolgens het betalingsbedrijf Square op (zie The New Money ), waar hij CEO blijft en ook Twitter leidt.
Hoewel de aankondigingen van het bedrijf vandaag misschien kunnen helpen om sommige critici van het bedrijf te kalmeren, hebben ze geen andere grote uitdaging aangepakt: in de publicatie van de resultaten over het tweede kwartaal zei Twitter dat 316 miljoen mensen de dienst elke maand gebruiken, meer dan een miljard minder dan Facebook, dat 1,5 miljard maandelijkse actieve gebruikers meldt. Het maakte $ 49 miljoen winst tijdens de periode op $ 502 miljoen aan inkomsten. De aandelenkoers van Twitter is gedaald omdat de groei van het gebruikersbestand lijkt te vertragen, waardoor sommige investeerders zich afvragen of de gegevens en advertentiediensten van het bedrijf rijk genoeg kunnen zijn om een sterk bedrijf te maken.