211service.com
Twitter moet uitzoeken wat te doen met dode mensen
Een silhouet van een man die voor een scherm staat met Twitter-logo's erop Getty Images
Adam Packer ontmoette Dean op Twitter. Adam tweette naar Dean om hem te vertellen dat zijn kat er schattig uitzag. Ze begonnen privé berichten te sturen. Ze spraken af om elkaar in 2015 voor het eerst te ontmoeten op Trafalgar Square in Londen, het klikte meteen en ze werden een stel. Toen Dean in de herfst van 2017 overleed aan een zeldzame vorm van kanker, putte Adam troost uit het bladeren door Dean's tweets.
Het was een belangrijk onderdeel van mijn rouwproces. Video's van hem zien, zijn stem horen, zegt hij.
Deze week vreesde hij dat hij op het punt stond die herinneringen te verliezen. Twitter stuurde gebruikers een e-mail met de waarschuwing dat het vanaf 11 december elk account zou verwijderen dat langer dan zes maanden niet is ingelogd.
Aanvankelijk werd het nieuws met vreugde begroet, meestal door mensen die hun handen willen pakken eigen naam als gebruikersnaam op Twitter.
Het duurde echter niet lang voor mensen , waaronder Packer, om erop te wijzen dat Twitter effectief een plan had aangekondigd om dode mensen van zijn platform te wissen, zonder enige mogelijkheid om tegen de beslissing in beroep te gaan.
Twitter ook niet het aanbieden van een manier om de accounts van mensen te herdenken nadat ze waren overleden, wat betekent dat mensen het risico liepen deze verbinding met dierbaren permanent te verliezen. Het zou ook problematisch zijn voor het bijhouden van historische gegevens: de ruiming zou bijvoorbeeld alles wissen dat werd getweet door Senator John McCain , die vorig jaar overleed.
Gisteren werd Twitter gedwongen terug te vallen en beloofde het zal geen inactieve accounts verwijderen totdat het een manier heeft gecreëerd waarop mensen hun dierbaren op de site kunnen herdenken.
In veel opzichten is het een verrassing dat het zo lang heeft geduurd voordat de 13-jarige Twitter begon te worstelen met het probleem van de online voetafdrukken die we achterlaten als we sterven. Deze verliezen voor een geliefde kan diep traumatisch zijn, zegt Drew Olanoff , wiens vader in september 2015 overleed.
Hij was al overweldigd door verdriet, maar was er kapot van toen het Facebook-account van zijn vader werd verwijderd door een ander familielid, met het verlies van alle privéfoto's, video's, berichten en berichten die daarmee gepaard gingen. Het vooruitzicht dat hetzelfde proces met het Twitter-account van zijn vader zou gebeuren, was daardoor bijzonder stressvol. Ik heb het gevoel dat ik opnieuw beleef wat me met Facebook is overkomen, zegt hij.
Het huidige beleid van Twitter is om mensen aan te moedigen accounts actief te houden door minstens elke zes maanden in te loggen en te tweeten, maar dat lost het probleem van dode mensen op het platform niet op. Hun dierbaren hebben misschien geen wachtwoord, of ze vinden het misschien ongepast om met het account van een overledene te knoeien.
Facebook is begonnen met het aanbieden van een optie voor vrienden of familie om mensen herdenken terug in 2009. Het vraagt om de datum van hun overlijden en een bewijs van hun overlijden, zoals een overlijdensakte of overlijdensadvertentie. Hun Facebook-profiel wordt vervolgens bewaard zoals het was achtergelaten en gelabeld als een herdenkingsaccount; er kan niet worden ingelogd. Dit jaar heeft Facebook de service geüpdatet met de optie voor vrienden en familie om deel eerbetuigingen op het profiel van de overledene.
Nu is het de beurt aan Twitter om uit te zoeken wat te doen met dode mensen. Het zal uitdagend zijn. De identiteit van mensen is moeilijker te verifiëren op het platform, wat pseudoniemen toestaat, en sommige mensen hebben meerdere accounts. Het is echter te doen, zegt Olanoff.
Het zijn slimme mensen. Ze kunnen het oplossen. De enige reden waarom ze het nog niet hebben gedaan, is dat je door het konijnenhol moet gaan om mensen te verifiëren, zegt hij. Na deze week hebben veel mensen echter nog steeds pijn dat Twitter hen deze stress heeft aangedaan.
Het laat zien wat de prioriteiten van een groot technologiebedrijf zijn als het gaat om onze gegevens, zegt Packer. Twitter gaf ons een manier om elk aspect van ons leven te delen. Ik weet dat ze een technologiebedrijf zijn en de waarde is de data die we produceren, maar we hebben een manier nodig om te zeggen: 'Deze persoon mag niet van het internet worden verwijderd.'