211service.com
Twitter moet zorgvuldig metamorfoseren als het openbaar wordt
Vorige week onderging Twitter een van de grootste herontwerpen in zijn zevenjarige geschiedenis, maar het zou je vergeven zijn als je het mist. Ingesloten afbeeldingen en video worden nu automatisch weergegeven in de updates die u ziet, in plaats van dat u hoeft te klikken om uit te vouwen en te bekijken. Knoppen voor het retweeten, beantwoorden en favoriet maken van tweets werden ook naar de oppervlakte gebracht, waardoor het aantal klikken dat nodig was om met een tweet te communiceren, werd gehalveerd.
Wat niet wil zeggen dat de veranderingen onbeduidend zijn. Ze zijn inderdaad een teken van wat komen gaat, aangezien Twitter probeert zijn eenvoudige aantrekkingskracht en de eisen van zijn gebruikers in evenwicht te brengen met een groeiende behoefte om geld te verdienen.
Nu Twitter zijn beursgang nadert, kan de nieuwe aanwezigheid van afbeeldingen en video's mensen helpen die momenteel gebruiken Instagram , Snapchat , of andere snelgroeiende diensten voor het delen van sociale foto's. Ze maken Twitter zeker aantrekkelijker voor adverteerders: voorheen moesten gebruikers op een gepromote tweet klikken om een afbeelding te zien; nu is het in je gezicht. (Na de update grapten sommige mensen dat Twitter zojuist banneradvertenties heeft gelanceerd.) De nieuwe prominente sociale knoppen zullen ook meer interactie aanmoedigen, waardoor het voor de vele lurkers van Twitter gemakkelijker wordt om deel te nemen en de drempel voor tweets om viraal te gaan, wordt verlaagd.
Twitter signaleert al geruime tijd dat een radicaler herontwerp op handen is. Als een beursgenoteerd bedrijf dat binnenkort wordt verhandeld, moet het het aantal gebruikers vergroten. het, en kom nooit meer terug. Vorige maand bleek uit een peiling van Reuters/Ipsos dat 36 procent van de mensen die zich bij Twitter hebben aangesloten zegt dat ze het niet gebruiken, onder meer vanwege een gebrek aan vrienden op Twitter en verwarring over hoe het te gebruiken en waarvoor het diende. Ter vergelijking: slechts 7 procent van de Facebook-leden zegt de site niet te gebruiken nadat ze zich hebben aangemeld. Mogelijk de geruchten televisie stream - een aparte kolom voor mensen die over televisieprogramma's praten, en voor omroepen om programma's te promoten en voor bedrijven om advertenties op beide schermen te plaatsen - zou dit doel kunnen dienen zonder de hoofdfeed te verstoren. En mogelijk zou Twitter zijn pogingen kunnen voortzetten om inhoud aan te bevelen waarvan het denkt dat mensen erin geïnteresseerd zullen zijn, door het werk van het verwaarloosde tabblad Ontdekken voort te zetten - een gepersonaliseerde stroom van topverhalen en tweets die naar verluidt worden gesneden - in een andere vorm.
Maar de verwaarlozing van de Discover-kolom duidt op een belangrijke uitdaging voor Twitter. De gebruikers zijn terughoudend om te veel zware begeleiding te nemen, en ze hebben de perfecte plek om hun ongenoegen te uiten als ze het niet eens zijn met veranderingen. Zelfs de kleine toevoeging van blauwe lijnen om Twitter-gesprekken in groepen te sorteren, veroorzaakte een terugslag, hoewel dat lijkt te zijn vervaagd. Twitter wordt ook onevenredig gedreven door de activiteiten van een kleine groep power users, van wie sommigen enkele miljoenen volgers hebben.
Twitter's lichte aanraking met herontwerpen laat zien dat het dit weet. De uitdaging zal zijn om dit in gedachten te houden bij de beursgang, aangezien de druk om geld te verdienen onvermijdelijk toeneemt.
In tegenstelling tot Twitter heeft Facebook zijn gebruikersinterface verschillende keren grondig herzien, elk van hen gaat meestal gepaard met gehuil van verontwaardiging en petities (op Facebook) om ze terug te draaien. Twitter ziet eruit extreem vergelijkbaar tot toen het in 2006 werd gelanceerd. Veel van de herontwerpen van Twitter kwamen neer op het aanpassen van de interface en functies om beter tegemoet te komen aan de dingen die de gebruikers al doen, in plaats van hen nieuwe functies op te dringen. Enkele van de meest iconische functies van Twitter, zoals de hashtag en retweeten , werden voor het eerst gemaakt door gebruikers voordat Twitter ze in de architectuur van de site inbouwde.
Facebook heeft de neiging om te bouwen wat ze willen voor hun gebruikers in plaats van naar gebruikers te luisteren en te bouwen wat ze willen, zegt Brian Blauw , een analist die Twitter dekt voor Gartner - niet of die goed of slecht is. Hij schrijft het verschil gedeeltelijk toe aan de verschillende doelen van de twee sites: Facebook heeft veel bredere ambities, om de wereld te verbinden, en als je dat zegt, kun je nadenken over verschillende manieren om mensen met elkaar in contact te brengen: de muur, de tijdlijn, de nieuwsfeed. Je kunt de gebruikersinterface veranderen, en mensen vinden het misschien niet leuk, maar ze vinden het leuk om op Facebook te zijn, dus ze tolereren het, en nu herinneren ze het zich niet meer. Facebook, het is de moeite waard om op te merken, is meer ingebed in het echte sociale leven van gebruikers, waardoor het moeilijker wordt om te stoppen of te negeren.
Twitter, zegt hij, is erg gefocust gebleven op één enkele pijler: realtime communicatie in korte vorm. Het heeft zijn focus behouden, hoewel de oorspronkelijke beperking van Twitter, de 140 tekens limiet, was een limiet die werd opgelegd door de sms-berichten die de site oorspronkelijk gebruikte, en is niet langer van toepassing.
Twitter's schoonheid is zijn eenvoud en zijn creativiteit is zijn beperking, 140 tekens, zegt S. Shyam Sundar , de oprichter van het Media Effects Research Laboratory in Penn State. Wanneer je formulier je functie is, zegt Sundar, creëert het bepaalde beperkingen als het gaat om herontwerpen. Je kunt video's en afbeeldingen en verkorte links aan tweets toevoegen, maar als je het formaat van korte berichten aanraakt die in een omgekeerd chronologische stroom worden gepresenteerd, is Twitter geen Twitter.
Tot dusverre heeft Twitter, toen Twitter ontwerpaanpassingen heeft doorgevoerd, de neiging om gebruikers meer vrijheid te geven in hoe ze de site gebruiken in plaats van hen te vertellen hoe ze deze moeten gebruiken (zoals Facebook zou kunnen doen). Toen de eerste Twitter-gebruikers zich aanmeldden, stelde de site hen de vraag: wat ben je aan het doen? Toen Twitter overstapte van een microblogplatform dat vaak werd bespot vanwege zijn alledaagsheid naar een plek waar mensen berichten over nieuws en evenementen plaatsten, werd dat bevel ingeruild voor het meer open einde: Wat gebeurt er? Vandaag is het eenvoudig: Stel een nieuwe tweet samen.
Toen mensen Twitter net zo goed gingen gebruiken als een manier om hyperlinks naar interessante inhoud te delen en te ontdekken als een blogplatform, kwam Twitter tegemoet aan hen en ontwikkelde het zijn eigen URL-verkortingsservice. Nadat beelden een van de belangrijkste functies van Twitter werden - de twitch van het vliegtuig dat neerstortte in de Hudson rivier was een keerpunt - het besloot zijn eigen foto's te hosten. Zelfs de trending topic-grafiek in de kantlijn, een belangrijke nieuwe functie in 2009 , gaf eenvoudigweg een meer prominente locatie aan informatie over wat er al op Twitter gebeurde.
Tot nu toe is Twitter opmerkelijk toegewijd gebleven aan zijn oorspronkelijke interface en heeft het een hands-off benadering gevolgd van hoe zijn 230 miljoen gebruikers het willen gebruiken. Maar het zal binnenkort een andere krachtige groep mensen hebben - investeerders - die ook gehoord willen worden.