Uw eigen robo-beller verveelt zich nooit door geautomatiseerde diensten voor u te bellen

Categorie: 17031 Geplaatst 10 okt

Startup DoNotPay heeft een geautomatiseerd dienst dat zal de California DMV, het voertuigagentschap, bellen om uw wachttijd voor een afspraak te verkorten van maanden tot dagen.

Hoe het is gedaan: Op dit moment, om een ​​DMV-afspraak in Californië te krijgen, moet je ofwel direct boeken en weken wachten tot je date of een dienst betalen op zoek naar een opzegging.

De robots roepen: DoNotPay, een startup die eenvoudigere manieren biedt om door het juridische systeem te navigeren, heeft een app gemaakt die een geautomatiseerde robocaller inzet om u een eerdere reservering te bezorgen. Nadat de gebruiker wat basisinformatie heeft ingevoerd, belt hij de geautomatiseerde telefoonlijn van de DMV om een ​​afspraak te maken. Om een ​​eerdere datum te regelen, blijft de bot vervolgens tot 1.000 keer per dag bellen om te zien of er een annulering beschikbaar komt. (Luister mee op een van de oproepen hier .)

Mens versus bot: Gisteren heeft Google aangekondigd dat het meer bevoegdheden gaat verlenen aan een vergelijkbare robocalling-assistent die bekend staat als Google Duplex, een menselijk klinkende AI die namens u reserveringen maakt. Het systeem identificeert zichzelf nu voor menselijke bellers als een bot, na aanvankelijke ethische bezwaren die ontstonden toen de dienst in mei voor het eerst werd aangekondigd.

Bot versus stok: In tegenstelling tot Duplex is het systeem van DoNotPay alleen ontworpen om machines tegen elkaar op te zetten. Ik denk dat het onethisch is om bots met mensen aan de telefoon te laten praten, en deze technologie zal alleen worden gebruikt om met andere bots te praten, zegt oprichter Joshua Browder (die werd genoemd als een van onze 35 Innovators Under 35 2017).

Wat is het volgende? Het bedrijf test de service al voor paspoortaanvragen, socialezekerheidsdiensten en het omgaan met grote bedrijven. De DMV is de eerste stap om alle overheidsdiensten geautomatiseerd en direct te maken, zegt Browder.