Waarom 500 miljoen mensen in China met deze AI praten

iFLYTEK

Wanneer Gang Xu, een 46-jarige inwoner van Peking, met zijn Canadese huurder moet communiceren over huurbetalingen of elektriciteitsrekeningen, opent hij een app met de naam iFlytek Input op zijn smartphone en tikt hij op een pictogram dat op een microfoon lijkt. praten. De software zet zijn Chinese verbale berichten om in Engelse tekstberichten en stuurt ze naar de Canadese huurder. Het vertaalt ook de Engelse sms-berichten van de huurder naar het Chinees, waardoor een naadloze cyclus van tweetalige gesprekken ontstaat.

In China gebruiken meer dan 500 miljoen mensen iFlytek Input om obstakels in communicatie te overwinnen, zoals die waarmee Xu wordt geconfronteerd. Sommigen gebruiken het ook om tekstberichten te verzenden via spraakopdrachten tijdens het rijden, of om te communiceren met een spreker van een ander Chinees dialect. De app is ontwikkeld door iFlytek, een Chinees AI-bedrijf dat deep learning toepast op een groot aantal gebieden, zoals spraakherkenning, natuurlijke taalverwerking, machinevertaling en datamining (zie 50 slimste bedrijven 2017).

Rechtbanken gebruiken hun spraakherkenningstechnologie om lange procedures te transcriberen; zakelijke callcenters gebruiken hun spraaksynthesetechnologie om geautomatiseerde antwoorden te genereren; en Didi, een populaire Chinese app voor ritten, maakt ook gebruik van de technologie van iFlytek om bestellingen door te geven aan chauffeurs.

Verwant verhaal

Verwant verhaal

Maar hoewel Xu dankzij een indrukwekkende vooruitgang op het gebied van spraakherkenning en onmiddellijke vertaling met zijn Canadese huurder heeft kunnen praten, blijft taalbegrip en vertaling voor machines een ongelooflijk uitdagende taak (zie het taalprobleem van AI).

Xu herinnert zich een misverstand toen hij zijn huurder probeerde te vragen wanneer hij vrij zou komen van zijn werk om de huurverlenging te komen tekenen. Maar het sms-bericht dat door de app werd verzonden, was Hoe laat ga je vandaag naar je werk? Achteraf denkt hij dat het waarschijnlijk kwam door de bewoording van zijn vraag: je werkt tot hoe laat vandaag? Soms, afhankelijk van de context, kan ik mijn betekenis niet overbrengen, zegt Xu, die er nog steeds van afhankelijk is voor communicatie.

Xu's verhaal laat zien waarom het zo belangrijk is voor een bedrijf als iFlytek om zoveel mogelijk gegevens te verzamelen van interacties in de echte wereld. De app, die gratis is, verzamelt die gegevens sinds de lancering in 2010.

Het ontwikkelaarsplatform van iFlytek, genaamd iFlytek Open Platform, biedt op spraak gebaseerde AI-technologieën aan meer dan 400.000 ontwikkelaars in verschillende sectoren, zoals smart home en mobiel internet. Het bedrijf heeft een waarde van 80 miljard yuan ($ 12 miljard) en heeft internationale ambities, waaronder een dochteronderneming in de VS en een poging om uit te breiden naar andere talen dan het Chinees. Ondertussen verandert het bedrijf de manier waarop veel industrieën, zoals autorijden, gezondheidszorg en onderwijs, omgaan met hun gebruikers in China.

iFlytek heeft zijn hoofdkantoor in Hefei, China.

In augustus lanceerde iFlytek een stemassistent voor chauffeurs genaamd Xiaofeiyu (Little Flying Fish). Om veilig rijden te garanderen, heeft het geen scherm en geen knoppen. Eenmaal verbonden met internet en de smartphone van de bestuurder, kan hij via spraakopdrachten bellen, muziek afspelen, routebeschrijvingen zoeken en restaurants zoeken. In tegenstelling tot stemassistenten die bedoeld zijn voor thuis, is Xiaofeiyu ontworpen om stemmen te herkennen in een lawaaierige omgeving.

Min Chu, de vice-president van AISpeech, een ander Chinees bedrijf dat werkt aan op spraak gebaseerde technologie voor interactie tussen mens en computer, zegt dat stemassistenten voor chauffeurs in sommige opzichten veelbelovender zijn dan slimme luidsprekers en virtuele assistenten die zijn ingebouwd in smartphones. Wanneer de ogen en handen van de bestuurder bezet zijn, is het logischer om op spraakopdrachten te vertrouwen. Als bestuurders er eenmaal aan gewend zijn om dingen gedaan te krijgen met hun stem, kan de assistent ook een contentprovider worden, die entertainmentopties aanbeveelt in plaats van passief verzoeken af ​​te handelen. Zo ontstaat er een nieuw businessmodel.

In de gezondheidszorg, hoewel kunstmatige intelligentie het potentieel heeft om de kosten te verlagen en de resultaten voor de patiënt te verbeteren, aarzelen veel ziekenhuizen om de sprong te wagen uit angst voor verstoring van een toch al gespannen systeem met weinig artsen maar veel patiënten.

In het Anhui Provincial Hospital, dat een aantal proeven met AI test, transformeren op spraak gebaseerde technologieën veel aspecten van zijn dienstverlening. Tien stemassistenten in de vorm van een robotmeisje gebruiken iFlyteks technologie om bezoekers in de lobby van de polikliniek te begroeten en overwerkte receptionisten te ontlasten. Patiënten kunnen de spraakassistent vertellen wat hun symptomen zijn en vervolgens kijken welke afdeling kan helpen.

Op basis van de gegevens die het ziekenhuis sinds juni verzamelde, stuurde de stemassistent patiënten 84 procent van de tijd door naar de juiste afdeling.

Artsen in het ziekenhuis gebruiken iFlytek ook om de vitale functies van een patiënt, ingenomen medicijnen en andere stukjes informatie in een mobiele app te dicteren, die vervolgens alles in geschreven verslagen omzet. De app gebruikt spraakafdruktechnologie als een handtekeningsysteem dat niet kan worden vervalst. De app verzamelt gegevens die de algoritmen in de loop van de tijd zullen verbeteren.

Hoewel op spraak gebaseerde AI-technieken steeds nuttiger worden in verschillende scenario's, blijft er één fundamentele uitdaging: machines begrijpen de antwoorden die ze genereren niet, zegt Xiaojun Wan, een professor aan de Universiteit van Peking die onderzoek doet naar natuurlijke taalverwerking. De AI reageert op gesproken vragen door te zoeken naar een relevant antwoord in de enorme hoeveelheid gegevens die het kreeg, maar het heeft geen echt begrip van wat het zegt.

Met andere woorden, de natuurlijke-taalverwerkingstechnologie die de stemassistenten van vandaag aandrijft, is gebaseerd op een reeks rigide regels, wat resulteerde in het soort misverstand dat Xu doormaakte.

Door de manier waarop machines taal verwerken te veranderen, kunnen bedrijven spraakgestuurde AI-apparaten maken die een integraal onderdeel van ons dagelijks leven gaan worden. Wie een doorbraak maakt in de verwerking van natuurlijke taal, heeft een voorsprong op de markt, zegt Chu.

zich verstoppen