211service.com
Waarom Marriott alles digitaal wil weergeven
Marriott International maakt al meer dan 20 jaar gebruik van CAD-tools (Computer Aided Design). De software maakt het voor het bedrijf veel sneller en goedkoper om renovaties of nieuwe hotels te plannen. Nu is de hotelketen gefocust op het bereiken van wat zou kunnen worden beschouwd als de volgende generatie efficiëntie van CAD-software: het gebruiken om het schijnbaar niet-gerelateerde probleem van supply chain management aan te pakken.
Room service. Marriott International gebruikt digitale weergavesoftware om te onderzoeken hoeveel elementen in zijn hotels eruit zullen zien.
Marriott gebruikt softwaretools van Autodesk voor vrijwel al zijn ontwerpen voor 3.200 eigendommen in bijna 70 landen. In het verleden liet het bedrijf timmerlieden een mock-up bouwen van een nieuwe kamer of lobby om de geschiktheid van het ontwerp te bepalen. Door die stap achterwege te laten, heeft het bedrijf zijn ontwerpkosten met 90 procent verlaagd en zijn de faciliteiten zes maanden sneller klaar voor gasten.
Marriott is zo toegewijd aan geautomatiseerd ontwerpen dat het lcd-monitoren op bouwplaatsen installeert, zodat de bemanningen niet alleen de blauwdrukken kunnen zien, maar ook een weergave van hoe de ruimte die ze bouwen er uiteindelijk uit zal zien.
Karim Khalifa, senior vice-president voor architectuur en constructie van het bedrijf, zegt dat 3D-weergaven zo realistisch zijn geworden dat CEO J.W. Marriott Jr. kon de computerversie van een nieuwe Marriott Residence Inn-gastsuite niet onderscheiden van een foto van de voltooide kamer.
Maar wat vooral intrigerend wordt aan de software, zegt Khalifa, is het potentieel om andere delen van de bedrijfsvoering van het bedrijf te verbeteren, met name de toeleveringsketen voor de bouw.
Marriott begint te eisen dat potentiële leveranciers het bedrijf voorzien van geautomatiseerde schema's van hun producten - meubels, vloeren en wandbekleding, badkamer- en keukeninrichtingen en zelfs sommige stoffen - die Marriott-architecten kunnen importeren in hun ontwerpsoftware.
Het doel is zowel om het ontwerp te versnellen als om de ontwerp- en inkoopfuncties volledig te integreren in de computersystemen van Marriott. Khalifa hoopt dat Marriott uiteindelijk geautomatiseerde weergaven zal hebben van alles wat het voor zijn hotels koopt.
Dit plan staat nog in de kinderschoenen, met slechts 5 procent van de Marriott-leveranciers die erbij betrokken zijn, zegt Khalifa. Een van de redenen waarom dat cijfer niet hoger is, zegt hij, is een gebrek aan normen; de gegevens die nodig zijn voor het ene computerontwerpprogramma kunnen heel anders zijn dan die voor een ander. Een matrasfabrikant die werkt vanuit een CAD-ontwerp, heeft gedetailleerde informatie nodig over veren, metaalwerk, opvulling en de rest, terwijl de binnenhuisarchitecten van Marriott een, wat Khalifa noemt, een gedempte versie nodig hebben, zoals een getextureerde rechthoekige vorm om het eindproduct te vervangen.
Uitzoeken hoeveel of hoe weinig gegevens een bepaald programma nodig heeft, is een van de uitdagingen waarmee de CAD-software-industrie nog steeds wordt geconfronteerd, zegt hij, en Marriott wil zijn macht gebruiken om dat proces te versnellen. We zijn van plan om hier een beetje te trekken, zegt hij.
Een andere uitdaging met een op software gebaseerd ontwerpsysteem is de neiging van computerprogramma's om alles met onnatuurlijke precisie weer te geven. Voordat hij zijn bazen een 3D-weergave laat zien om goedkeuring van een ontwerp te krijgen, laat Khalifa zijn kunstenaars zelfs met de hand in de tekeningen gaan en enkele van de onvermijdelijke onvolkomenheden van de echte wereld toevoegen, zoals plooien in kussens en knikken in gordijnen. Als je een computer gebruikt om een deken op een bed te leggen, hangt hij daar gewoon, perfect recht, zegt hij.
Er zijn twee uitzonderingen op de volledige computerregel van Marriott. Af en toe, zegt hij, moet het bedrijf echt een voorbeeldruimte bouwen om te zien hoe echte menselijke gasten het zullen gebruiken, aangezien noch computers noch architecten altijd de juiste gissingen kunnen maken over verkeerspatronen.
De andere uitzondering betreft de tastzin. Telkens wanneer iemand van Khalifa's team een nieuwe computerweergave laat zien aan andere Marriott-afdelingen, zorgen ontwerpers ervoor fysieke monsters bij de hand te hebben van de stoffen die in de kamer zullen worden gebruikt, om een idee te geven van hoe ze zich werkelijk zullen voelen als gasten rennen. hun handen over hen heen. Dat is iets wat computers niet helemaal kunnen, en in ieder geval nog niet, zegt hij.