Waarom mensen apps voor het traceren van contacten niet vertrouwen en wat ze eraan kunnen doen?

Contacttracering is een cruciaal instrument voor de volksgezondheid. Engin Akyurt / Unsplash

Het nieuws: Digitale apps voor het traceren van contacten hebben een breed scala aan problemen ondervonden, maar dat betekent niet dat we het idee moeten laten varen, volgens de auteurs van een nieuw essay in het tijdschrift Science . In plaats daarvan stellen ze dat succesvolle digitale contacttracering ethisch, betrouwbaar, lokaal geworteld en aangepast moet zijn aan nieuwe gegevens over wat werkt.

Het probleem: De moderne volksgezondheid is afhankelijk van het traceren van contacten tijdens uitbraken van ziekten, en digitale apps beloofden vliegtuigbrandstof toe te voegen aan de strijd tegen covid-19. In het begin van de pandemie hebben bedrijven en overheden apps voor het traceren van contacten ontwikkeld als onderdeel van een enorme inspanning om de verspreiding van de ziekte te stoppen. Het is onwaarschijnlijk dat Google en Apple zelfs hun krachten hebben gebundeld. Nu zien we de gebreken in dit uitgangspunt uitspelen. Downloadtarieven zijn laag, gebruikstarieven lijken zelfs nog lager , en apps hebben veel te maken met andere logistieke hindernissen . Het traceren van contacten, zowel handmatig als geautomatiseerd, levert nog steeds niet de broodnodige resultaten op grote schaal op. Een recent Pew-enquête toont dat mensen moeite hebben om volksgezondheidsfunctionarissen hun gegevens te vertrouwen, en niet graag de telefoon beantwoorden als het een onbekende beller is (zoals een gezondheidsafdeling), naast andere obstakels.

Niet alleen dat, maar digitale contacttracering heeft duidelijk niet veel mensen effectief bereikt. Het zijn niet alleen mensen zonder smartphone, maar ook gemarginaliseerde groepen zoals ouderen, mensen zonder huisvesting en mensen die zich zorgen maken over wetshandhaving en immigratie.

Wat te doen in plaats daarvan? : In hun Science-essay zeggen de auteurs Alessandro Blasimme en Effy Vayena, bio-ethici aan de ETH Zürich in Zwitserland, dat adaptief bestuur een belangrijk ontbrekend ingrediënt is. Het draait allemaal om samenwerken, behendig en lokaal: stop met zoeken naar gecentraliseerde, top-down campagnes en strategieën die mogelijk uit de hand lopen wanneer ze niet passen bij de lokale behoeften . Het is tijd om te vertrouwen op lokale partnerschappen, grensoverschrijdende samenwerkingen en al het menselijke teamwerk dat je gemakkelijk vergeet wanneer er een glanzende nieuwe knop is om op te klikken.

De VS hebben momenteel geen nationale app voor het traceren van contacten, maar als de auteurs gelijk hebben, is dat misschien geen groot probleem. In plaats daarvan zeggen ze dat als we willen dat meer mensen nieuwe technologieën gebruiken, we moeten vertrouwen op het stukje bij beetje creëren van vertrouwen bij het publiek. Het is een continu proces waarbij autoriteiten leren van hun fouten en naar gebruikers luisteren. Het is ook belangrijk om echt overzicht te creëren, zodat mensen het gevoel hebben dat hun gegevens niet worden misbruikt, en om grensoverschrijdende samenwerkingen aan te gaan, zodat uw app niet stopt met werken wanneer u van de ene plaats naar de andere gaat.

Het komt neer op: Er zijn nog veel vragen te beantwoorden over de effectiviteit en ontwikkeling van apps voor het traceren van contacten. Maar in plaats van digitale contacttracering te laten vallen of bestaande inspanningen op te schalen zonder er goed naar te kijken, is het tijd om te heroverwegen. Digitale contacttracering is slechts een onderdeel van een toolkit die op onderzoek gebaseerd teamwerk ter plaatse nodig heeft om vertrouwen en relaties op te bouwen tussen gebruikers, overheden en de technologieën zelf.

zich verstoppen